Avis et détails du produit Centro

J'aime l'intégration transparente dans Slack, ce qui facilite la connexion entre Slack et Salesforce pour les équipes à distance et sur le terrain. Avoir Centro intégré dans nos cas Salesforce nous permet de tirer les transcriptions de ces cas dans nos rapports, ce qui aide avec notre audit quotidien via l'IA. Le processus de configuration était vraiment simple, et avoir le soutien dédié de l'équipe centrale a été crucial pour notre succès initial. Leur attention et soutien complets m'ont fait sentir qu'ils étaient investis en nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une intégration plus facile plutôt que d'avoir à soumettre un bouton ou un flux de travail. Quelque chose que les agents peuvent facilement faire depuis leur téléphone sans avoir à fouiller dans une multitude d'onglets ou de menus déroulants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro a considérablement simplifié notre processus de soumission de cas, fournissant un outil inestimable pour la communication inter-équipes. Le soutien de l'équipe Centro a été extrêmement positif, avec des membres de l'équipe qui fournissent constamment un travail dévoué pour nous aider à réussir notre mise en œuvre. L'intégration de Slack elle-même a reçu des retours très positifs de la part de nos équipes de vente et a amélioré la qualité de vie de toutes les équipes impliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit lui-même est très rudimentaire lors de sa mise en œuvre et nécessite un travail dédié d'administrateur Salesforce pour élaborer des solutions complexes/personnalisées et une architecture Salesforce. Cela ne pose probablement pas de problème si votre équipe dispose de suffisamment de temps d'administrateur SF à consacrer au produit, mais cela pourrait être fastidieux si le temps d'administration est limité, ou si une solution à faible intervention pour l'évolutivité et la personnalisation futures est importante "prête à l'emploi". Cependant, Centro a été extrêmement utile pour développer les solutions personnalisées nécessaires pour commencer notre déploiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro en tant que produit était exactement ce dont notre équipe avait besoin. Nous manquions des messages passant par Salesforce et avions besoin d'un moyen de rationaliser la communication avec nos clients sans ajouter des étapes qui la rendaient plus difficile pour eux. L'équipe a été formidable, nous avions un délai extrêmement court pour la mise en œuvre initiale et ils ont travaillé avec nous pour déployer le produit dans notre délai. Ils ont continué à nous soutenir avec les nuances dont notre équipe des opérations avait besoin pour faire de Centro un outil puissant pour notre entreprise. Nous aimons la polyvalence de l'outil et la facilité avec laquelle il s'intègre à notre système. En quelques jours, il est devenu une partie indispensable de nos opérations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que ce ne soit pas parfait, il est difficile de trouver des défauts dans le produit. Il gère les nuances si bien et a été vraiment utile pour nos organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration transparente de Centro entre Salesforce et Slack a considérablement rationalisé nos flux de travail, notamment en ce qui concerne les notifications et les soumissions de formulaires. En tant que solution native pour Salesforce et Slack avec une interface sans code, Centro nous permet de fournir des alertes en temps opportun qui améliorent la réactivité des membres de l'équipe. Nos équipes peuvent facilement soumettre des demandes de support RevOps directement depuis Slack, éliminant ainsi le besoin de passer d'une plateforme à l'autre. De plus, le support client de Centro est exceptionnel : réactif, fiable et toujours utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans une interface à la demande, les utilisateurs finaux peuvent facilement passer à côté du potentiel de ce produit incroyable. J'ai rencontré des défis pour encourager davantage d'équipes à faire preuve de créativité pour utiliser cet outil afin d'optimiser leurs flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une expérience fantastique en travaillant avec Regina chez Centro. Son support client est de premier ordre, elle est incroyablement réactive et toujours prête à nous aider à surmonter les défis. Elle a été une véritable partenaire, pas seulement une vendeuse, offrant de grandes idées et suggestions qui ont fait une réelle différence. Elle fournit constamment des suggestions réfléchies qui améliorent notre flux de travail et nos résultats, et nous nous sentons toujours en confiance en sachant qu'elle est là pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile d'identifier un véritable inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Centro a été un partenaire incroyable pour notre entreprise.

En plus de leurs fantastiques produits d'intégration Slack et Salesforce existants que nous utilisons depuis des années, nous avons récemment commencé à tester un nouveau produit passionnant. Dès le premier jour, ils ont été réceptifs à nos retours et demandes, livrant des fonctionnalités et des améliorations à un rythme incroyable. Chaque fois que nous avons rencontré un problème, Centro a toujours été rapide à répondre, minutieux dans ses explications et proactif dans la mise en œuvre de solutions RAPIDES. Bien que rempli de fonctionnalités, ils ont gardé les choses organisées et conviviales.

Dans le court laps de temps où le produit a été mis en service au sein de notre organisation, il a déjà permis d'économiser des semaines d'heures de travail pour nos agents de support et a aidé à faciliter le processus d'intégration des nouvelles recrues, fournissant des réponses aux questions courantes (et moins courantes) en quelques secondes.

Le niveau de service personnalisé que nous recevons de Centro est exceptionnel. On a souvent l'impression d'être leur priorité absolue. Leur engagement envers notre succès les distingue vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Parfois, j'ai l'impression qu'ils attendent que je suive le rythme des progrès qu'ils réalisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro comble le fossé fonctionnel entre Slack et Salesforce, permettant des capacités vraiment intéressantes pour les équipes de vente et de réussite client.

Configurer l'intégration avec Salesforce et Slack est simple.

L'équipe de Centro est formidable à travailler avec... toujours serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Centro nécessite certaines compétences techniques/connaissances de Salesforce ainsi qu'une certaine flexibilité. C'est-à-dire que bien que Centro soit puissant en soi, l'utiliser à son plein potentiel nécessite l'utilisation de Salesforce Flows. Dans un monde parfait, la création d'automatisations Centro serait plus simple... mais Centro doit également fonctionner dans les exigences/limitations de Salesforce et Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Centro s'intègre parfaitement avec Slack, permettant à mon équipe de continuer à utiliser leur plateforme familière et confortable comme application principale. Cette intégration améliore non seulement l'efficacité mais nous permet également d'économiser de l'argent, car tout le monde dans l'équipe n'a pas besoin d'une licence Salesforce. De plus, Centro est hautement personnalisable, ce qui facilite la navigation de mon équipe dans leurs flux de travail et l'adaptation de l'application à nos besoins spécifiques. Une autre caractéristique remarquable est leur excellent support client, qui est toujours disponible pour aider avec des implémentations compliquées et peut être facilement contacté via Slack, rendant le processus plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'inconvénients à Centro, la mise en œuvre de cas d'utilisation plus complexes peut être un peu difficile. Semblable à l'effort requis dans Salesforce, la configuration de fonctionnalités avancées dans Centro demande du travail et une attention aux détails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de lancer des flux de travail basés sur des émojis dans Slack. C'est un gain de temps considérable pour l'équipe et cela nous aide à suivre rapidement les données dans Salesforce. L'équipe Centro offre également un service client personnalisé, ce qui est toujours apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du formulaire du créateur de flux de travail n'est pas la plus intuitive, mais elle est facile à comprendre une fois que vous l'avez saisie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était incroyablement rapide et facile de commencer. J'ai pu faire fonctionner certains de nos flux le jour même de l'obtention de l'application. L'équipe de support et de vente a été incroyable (surtout Regina) ! Nous avons pu améliorer nos rapports sur les offres personnalisées grâce à l'intégration de Slack/Salesforce et aux formulaires Centro, notre direction est aussi enthousiaste que nous. ÉNORME SUCCÈS !

Les capacités supplémentaires que Centro nous offre lors de la création de nos flux ont rendu nos vies d'administrateurs tellement plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons vraiment rien eu de notable jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.