Symantec ServiceDesk est une solution automatisée de réponse aux incidents et de résolution de problèmes pour une remédiation rapide et efficace des incidents des utilisateurs finaux, des problèmes systémiques et des changements gérés essentiels. ServiceDesk offre une installation et une configuration rapides grâce à une interface utilisateur guidée par un assistant et s'intègre directement avec IT Management Suite pour réduire les interruptions de service, accélérer les restaurations de service, corriger les problèmes systémiques et réduire les temps d'arrêt, économisant ainsi des ressources et des dépenses informatiques précieuses.