Avis et détails du produit Clarity

Les projets peuvent être personnalisés et des rapports personnalisés peuvent être développés selon les besoins de l'entreprise. Nous pouvons rapidement rechercher / examiner et faire progresser les projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Carême. Le Carême. Cela va prendre du temps à charger parfois. Plusieurs champs existent et les gens ne les utilisent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est préférable de créer des tickets de demande et des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lenteur. Nous ne pourrons pas basculer rapidement entre les billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CA Service Desk est un outil convivial et puissant pour gérer les changements de projet et les incidents. Une interface simple pour la création de tickets et la gestion des incidents, la capacité de générer des rapports sur les tickets d'incident. Nous utilisons également des modèles de tickets qui facilitent notre vie pour les cloner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée en CA, c'est qu'il faut plus de clics pour naviguer entre plusieurs cas. Les rapports sont difficiles à générer à partir des systèmes CA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Conception et mise en page simples et faciles à administrer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur était datée et semblait limitée en termes d'intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans ce système de billetterie, les tickets peuvent être facilement assignés à d'autres équipes ou à d'autres individus. L'historique des résolutions peut être consulté pour chaque incident. Des captures d'écran peuvent être jointes, ce qui facilite la compréhension du problème. Le temps total passé sur l'incident est également facilement visible sur chaque ticket. Presque un système complet de gestion des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas convivial au début, mais il devient facile après quelques essais. De plus, le fait que presque chaque clic soit une nouvelle page est parfois un peu pénible. Les rapports sont également un peu difficiles et nous devons utiliser d'autres outils pour recueillir plus d'informations sur la performance de l'équipe dans la gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

un portefeuille de ressources, de projets et de budgets dans une configuration plus centralisée et gérer efficacement chaque aspect à l'aide de tableaux de bord pour analyser et comparer objectivement les exigences à travers l'ensemble du portefeuille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient de CA PPM a été le défi de fournir des options de reporting flexibles. Les processus de débogage avec les scripts Gel sont un casse-tête. Doit s'appuyer sur l'expertise des équipes tierces qui développent ces scripts pour le développement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à gérer les finances et les équipes avec Clarity. Comme la connexion à MSP qui permet d'importer des tâches. La gestion des ETP est également une excellente fonctionnalité. Façon simple de gérer les risques et les problèmes de projet et de les consigner. Le reporting de statut est également excellent. Facile de copier un rapport de statut à un autre et d'appliquer des mises à jour à l'ancien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chargement peut parfois être lent. L'exportation de données vers Excel peut être désordonnée par moments. De plus, l'échelle de temps peut être perturbée lors de l'examen des plans détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CA PPM est un moyen simple pour notre département de suivre nos projets. Vous pouvez facilement voir le calendrier des projets et les heures nécessaires pour les terminer. Cela a été très utile pour nous lorsque nous avons modifié nos processus, car nous pouvions facilement identifier les tâches que nous devions rationaliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas la plus conviviale. Cependant, nous sommes sur le point de passer à la version plus récente, donc j'espère que cela aidera. Le plus gros inconvénient est l'incapacité de déplacer facilement la chronologie entière d'un projet. Nos projets changent constamment, donc nos chronologies bougent beaucoup. Pour déplacer une chronologie, vous devez déplacer le délai de chaque tâche individuellement. Cela prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion de rallye ou de service CA est une application merveilleuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut être rendu plus convivial, l'UX doit être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de flexibilité pour mettre en œuvre de différentes manières qui peuvent toutes être conformes aux meilleures pratiques ITIL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de flexibilité pour mettre en œuvre de différentes manières qui peuvent toutes être conformes aux meilleures pratiques ITIL, permettant à différentes philosophies de se développer au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.