Vue d'ensemble des tarifs de Brightpearl

Nous sommes un détaillant multicanal et Brightpearl a rationalisé nos opérations et nous a rendus beaucoup plus efficaces. Il nous offre une intégration transparente pour notre site Amazon, eBay et BigCommerce et gère également notre comptabilité. Nous sommes passés d'une combinaison de logiciels et c'était définitivement la bonne décision pour nous.

Le contrôle des stocks et les automatisations ont également contribué à accélérer les temps de travail et à libérer des ressources que nous pouvons utiliser ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais un éditeur de modèles plus puissant et un connecteur Etsy inclus dans le package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La présentation commerciale a donné l'impression que le logiciel était capable et complet. En pratique, la plupart de ce qui a été montré ne fonctionnait pas comme promis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre expérience avec Brightpearl a été profondément décevante et frustrante. On nous a vendu des fonctionnalités qui étaient soit non fonctionnelles, mal représentées, ou simplement indisponibles. Nous n'avons jamais eu de période d'essai ou de démonstration pratique avant de signer, nous avons donc dû nous fier entièrement à ce que l'équipe de vente nous a dit — ce qui s'est avéré inexact une fois que nous avons commencé la mise en œuvre.

Des fonctionnalités essentielles telles que la mise à jour des prix en masse synchronisée avec BigCommerce, l'intégration de paiement Authorize.net, et la synchronisation précise des produits ne fonctionnaient pas comme promis. Même les fonctions de base du système comme la mise à jour des prix uniquement en appuyant sur "Tab" au lieu de "Enter", et les messages trompeurs des listes de prix qui ne fonctionnent pas réellement, indiquent un mauvais design et des capacités incomplètes.

On nous a également dit que nous devions acheter Inventory Planner pour obtenir des fonctionnalités de reporting, pour découvrir plus tard que la plupart des rapports dont nous avions besoin existaient déjà dans Brightpearl. Cela a entraîné des coûts supplémentaires inutiles et une perte de temps.

Après des mois d'allers-retours, d'innombrables tickets de support, et des promesses répétées de corrections, Brightpearl a finalement refusé de rembourser la partie inutilisée de notre abonnement prépayé — même après avoir admis que les fonctionnalités clés sur lesquelles nous avions été vendus n'étaient pas disponibles. Il est maintenant clair pourquoi ils exigent un paiement complet à l'avance, car une fois que vous avez payé, il n'y a aucun recours lorsque le système ne tient pas ses promesses.

D'après notre expérience, Brightpearl promet trop et livre peu. Si vous envisagez cette plateforme, soyez extrêmement prudent. Obtenez tout par écrit, exigez une démonstration complète, et ne payez pas à l'avance tant que vous n'êtes pas absolument certain que le logiciel peut faire ce qu'ils disent qu'il peut faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.