Vue d'ensemble des tarifs de Block Survey

Un service client exceptionnel, combiné à un logiciel d'enquête abordable, de haute qualité et convivial. La plateforme est intuitive, sécurisée et offre un excellent rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les conflits de fuseaux horaires peuvent signifier qu'il est difficile d'obtenir de l'assistance lorsque nécessaire, mais ils étaient assez réactifs une fois en ligne (environ 6 à 8 heures). De plus, j'aimerais une analyse plus approfondie et perspicace de nos données d'enquête, ainsi qu'une meilleure intégration avec des logiciels comme Canva, pour créer facilement des rapports visuellement attrayants prêts à être publiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la forte concentration de Block Survey sur la confidentialité et le chiffrement de bout en bout, qui est crucial pour nos besoins de conformité au RGPD dans notre entreprise de logiciels à Trèves, en Allemagne. Son interface conviviale est un grand atout, la rendant simple et épurée pour notre équipe et les répondants, sans nécessiter de formation approfondie ou de support informatique pour commencer. La conformité au RGPD intégrée par conception nous épargne beaucoup de travail administratif et juridique par rapport à d'autres outils, simplifiant la création de nos enquêtes sécurisées. J'apprécie également les fonctionnalités de gestion des données sans suivi, sans publicité et décentralisées, qui aident à augmenter l'honnêteté et les taux de complétion parmi les répondants. Dans l'ensemble, ces éléments font de Block Survey un outil précieux pour gérer des informations sensibles, maintenir la confiance des clients et assurer la sécurité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont assez basiques. Nous pouvons voir les réponses individuelles, mais il y a une capacité limitée à filtrer, segmenter ou analyser les tendances des données à travers les projets, les types de clients ou les équipes internes. Pour l'amélioration des processus à long terme et l'analyse des retours clients, nous devons souvent exporter les données vers Excel pour effectuer des comparaisons significatives. Des tableaux de bord de reporting plus avancés nous feraient gagner du temps administratif. Deuxièmement, les options d'intégration avec d'autres outils commerciaux sont limitées. Nous utilisons des plateformes de gestion de projet et des logiciels de flux de travail internes, mais Block Survey n'offre pas de connecteurs natifs ou d'automatisations simples basées sur des API. Cela signifie que nous transférons manuellement les résultats des enquêtes dans nos systèmes au lieu d'avoir un flux de données automatique. Bien que Block Survey excelle en matière de sécurité et de conformité au RGPD, ses limitations en matière de reporting et d'intégration créent un travail supplémentaire pour notre équipe. Les fonctionnalités de reporting restent basiques, sans filtres personnalisables, segments enregistrés ou analyse des tendances. Nous devons souvent comparer les retours à travers différents projets logiciels, groupes de clients et périodes, mais nous devons exporter toutes les données vers Excel pour le tri et la visualisation. Les exports de rapports professionnels de marque manquent également, nécessitant un formatage supplémentaire avant de les partager avec les clients et la direction. Les intégrations sont un autre point faible : il n'y a pas de support natif pour Jira, Microsoft Teams ou les plateformes d'automatisation courantes comme Zapier. Les réponses aux enquêtes doivent être transférées manuellement dans nos outils de gestion de projet et de collaboration, ralentissant les flux de travail et risquant des erreurs humaines. Nous manquons également d'automatisations utiles telles que des alertes en temps réel pour les nouvelles réponses sensibles. De plus, la bibliothèque de modèles offre presque aucune option spécifique à l'informatique ou aux logiciels, nous obligeant à créer chaque enquête à partir de zéro. La logique conditionnelle est fastidieuse à configurer, et les fonctionnalités de collaboration en équipe telles que les autorisations basées sur les rôles, les notes internes et l'attribution de tâches sont absentes. Ces petits mais constants inconvénients réduisent l'efficacité quotidienne, même si les solides fonctionnalités de confidentialité de la plateforme en font toujours notre choix préféré pour gérer les données sensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.