Activechat est un outil complet d'automatisation du service client et du centre de contact à 360° qui transforme instantanément des connaissances commerciales spécifiques en conversations automatisées et semi-automatisées. La plateforme combine chat en direct assisté par IA, plusieurs canaux vocaux et de messagerie, des assistants virtuels intelligents en langage naturel, et un ensemble d'outils d'IA conversationnelle comme la détection des sentiments ou le regroupement de données. Construire des chatbots en libre-service et des assistants virtuels n'a jamais été aussi facile. Au lieu de programmer et de scénariser des scénarios manuellement, il suffit de télécharger vos connaissances commerciales (F.A.Q., sites web, documents PDF, bases de connaissances internes, etc.), et nous faisons tout le travail difficile pour vous, vous fournissant instantanément un assistant intelligent alimenté par l'IA qui peut répondre aux questions basées sur ces données avec une précision de 95%. Cet employé virtuel peut ensuite être connecté au portail de libre-service client, ou collaborer avec vos agents de support humain pour améliorer leur performance.