# Activechat.ai Reviews **Vendor:** Activechat.ai **Category:** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Activechat.ai Activechat est un outil complet d'automatisation du service client et du centre de contact à 360° qui transforme instantanément des connaissances commerciales spécifiques en conversations automatisées et semi-automatisées. La plateforme combine chat en direct assisté par IA, plusieurs canaux vocaux et de messagerie, des assistants virtuels intelligents en langage naturel, et un ensemble d'outils d'IA conversationnelle comme la détection des sentiments ou le regroupement de données. Construire des chatbots en libre-service et des assistants virtuels n'a jamais été aussi facile. Au lieu de programmer et de scénariser des scénarios manuellement, il suffit de télécharger vos connaissances commerciales (F.A.Q., sites web, documents PDF, bases de connaissances internes, etc.), et nous faisons tout le travail difficile pour vous, vous fournissant instantanément un assistant intelligent alimenté par l'IA qui peut répondre aux questions basées sur ces données avec une précision de 95%. Cet employé virtuel peut ensuite être connecté au portail de libre-service client, ou collaborer avec vos agents de support humain pour améliorer leur performance. ## Activechat.ai Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs expriment leur frustration en raison du manque de **support client** utile, ce qui entrave leur capacité à utiliser Activechat.ai. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de communication** importants avec ActiveChat, ce qui entraîne de la frustration et un manque de résolution de support. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'inexactitude** importants avec l'accessibilité des comptes d'ActiveChat, entraînant frustration et perte de confiance. (1 reviews) - Les utilisateurs signalent une **mauvaise assistance clientèle** , rencontrant des problèmes persistants d'accès au compte et une communication non réactive. (1 reviews) ## Activechat.ai Reviews ### 1. Acheté une offre à vie sur AppSumo - pas d'accès et pas de réponse de la part d'ActiveChat ou d'AppSumo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela G. | M, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** J'espérais que cela allait être un outil utile pour gérer les demandes de chat sur le site web. Je n'ai jamais pu l'utiliser et aucun support n'a été fourni. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** J'ai acheté une offre à vie sur AppSumo en 2019 - cinq licences. En janvier 2025, j'ai essayé d'accéder à mon compte et de tout configurer, mais je n'ai pas pu accéder à mon compte ni atteindre l'URL de connexion. J'ai contacté l'adresse e-mail figurant dans le pied de page du site Web d'ActiveChat (j'ai une capture d'écran - je ne suis pas sûr de pouvoir publier l'e-mail ici) et j'ai reçu une réponse automatique indiquant que le message n'a pas pu être envoyé car le compte "n'existe pas". J'ai ensuite contacté le support d'AppSumo et j'ai reçu un message indiquant qu'ils m'aideraient, y compris la phrase : "Membre VIP AppSumo Plus, nous plaçons votre demande en tête de file !" J'ai rapidement échangé avec AppSumo en janvier et février 2025, où le support d'AppSumo a dit qu'ils contacteraient également ActiveChat directement et qu'ils m'aideraient à résoudre ce problème. Plusieurs adresses e-mail d'ActiveChat ont également été ajoutées à la chaîne de support d'AppSumo. En février 2025, toute communication a cessé. Je n'ai jamais reçu de réponse d'ActiveChat et AppSumo a cessé de me répondre en février, même si j'ai contacté plusieurs fois pour une mise à jour du statut -- la dernière fois le 14 avril 2025. J'ai maintenant annulé mon plan AppSumo Plus et je n'utiliserai pas du tout le produit ActiveChat après cette expérience, car je n'ai aucune confiance en lui. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai jamais pu le configurer, donc cela a causé des problèmes et du stress. Rien de bénéfique. ### 2. ActiveChat permet la création de bots visuels. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shamaas H. | Software Development Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Activechat vous permet de créer des bots à l'aide d'une interface visuelle et il peut même gérer des types de données complexes avec leur bloc http. C'est beaucoup plus rapide de créer et de déployer un bot pour n'importe quel but. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Cela peut être un peu maladroit et avoir quelques bugs parfois. Certaines fonctionnalités telles que l'intégration de WhatsApp et Twilio ne sont pas encore pleinement matures. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à créer des robots conversationnels pour nos clients et nous permet de les gérer beaucoup plus facilement. ### 3. Bon chatbot mais pas intuitif **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arman M. | Expert Automatisation - Senior Inside Sales, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Ce chatbot était très prometteur dès le début lorsqu'ils ont lancé : - Intégration Woocommerce et Shopify - NLP & Ai - Plugin Wordpress - Multicanal (Facebook - limité, Telegram, - Intégration SMS Twilio - Google Sheets - Intégration des intentions et GPT-3 **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** - Pas le constructeur le plus intuitif - développement non actif pendant presque un an jusqu'à récemment mi-2020 - Intégration limitée avec Facebook, presque abandonné toutes les nouvelles fonctionnalités, se concentrant maintenant sur le support client B2B - Pas de Whatsapp, diminution de l'accent sur Facebook - pratiques commerciales trompeuses **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** bon chatbot, beaucoup de fonctionnalités avancées mais pas très intuitif. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Trop peu pour être répertoriés depuis qu'ils ont cessé d'utiliser le service pour une option plus pratique. ### 4. Chatbot à moitié cuit sans avenir **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander M. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** À ce stade, il est difficile d'attribuer des aspects positifs à la plateforme, mais c'est peut-être parce qu'elle avait tant de promesses il y a un an lorsque j'y ai investi. L'intégration facile du NLP serait le plus grand atout, mais cela est compensé par une interface médiocre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** En fin de compte, les mensonges. Au cours de l'année écoulée, ils ont manqué chaque échéance de sortie de fonctionnalité qu'ils avaient fixée ; certaines de plus de 10 mois. Ils ont de nouveau suspendu les sorties de fonctionnalités et reporté celles qui étaient attendues depuis longtemps dans la catégorie qui pourrait ne pas être développée. C'est inacceptable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** C'est une entreprise qui n'a aucun respect pour les clients qui ont déjà payé, elle ne se gênera certainement pas pour décevoir les autres aussi. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. La plateforme manque de tant de fonctionnalités de base que nous ne pouvons pas réellement la déployer sur notre site ou sur les sites de nos clients. ### 5. Pouvoir discuter et avoir tout en ordre est un grand privilège. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. R. | Internet Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Honnêtement, j'aime ce système parce qu'il est très complet et possède une interface facile à utiliser, ce qui permet à son tour de faire des modifications et de créer des bots spécialisés pour servir nos sites web. Ces bots sont très flexibles car ils peuvent être utilisés pour gérer parfaitement des systèmes tels que woocommerce entre autres. En même temps, je l'aime parce qu'il nous permet de servir les clients de la meilleure façon comme s'il s'agissait d'une vraie personne sans que le client ne le remarque beaucoup. De plus, ce système peut être intégré à d'autres applications afin de créer un outil unique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Ce système est incroyable, mais il doit être apporté certaines améliorations, telles que donner une plus grande compatibilité avec d'autres navigateurs qui ne sont pas seulement Google Chrome. Habituellement, ce système est très bon et je n'ai pas d'opinions négatives à son sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Honnêtement, avoir un système de ce type dans mon entreprise a donné un avant et un après qui nous a tous laissés heureux et très à l'aise. Je recommande ce système de manière approfondie car pour moi, cela a été un excellent investissement. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à ce système, nous avons pu économiser du temps et de l'argent dans le recrutement de personnel clé dans le service client, car très peu de personnes sont intéressées par ce type de services, pouvoir disposer d'un programme de cette envergure est sans aucun doute d'une grande aide. Bien que je ne connaisse pas grand-chose à la programmation, ce système me fournit un tutoriel complet qui me permet d'être un programmeur professionnel. En même temps, avoir une équipe de support technique attentive qui répond à mes questions est très important pour moi et mon entreprise. ### 6. Un Bot Pour Les Gouverner Tous **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ale R. | Editor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Avant Activechat, j'ai essayé plusieurs chatbots comme Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, principalement ils offrent une solution... Facebook Messenger. Ce que j'aime vraiment chez Activechat, c'est qu'ils intègrent tous les bots en un seul endroit, donc vous pouvez avoir Messenger, un widget sur votre site, SMS et d'autres canaux de bots. Cela permet de gagner du temps et est plus facile à configurer. Avantages - Plusieurs canaux de bots - Plusieurs modèles de bots - Configuration visuelle et facile - Bot SMS - Facile à installer sur votre site - Vous pouvez envoyer des diffusions de masse - Ils améliorent les intégrations Créer un bot est assez facile pour créer un bot complexe, et je ne suis pas programmeur. Ils offrent également de très beaux modèles et exemples, mais c'est plus facile de commencer et d'apprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Ce que je n'aime pas à propos d'activechat, c'est : - Ils manquent d'outils de croissance. - Le support est lent. - Produit encore peu mature, seulement 3-4 canaux (j'attends WhatsApp, Instagram). - L'interface utilisateur est laide (je suis désolé mais c'est vrai). - Il y a quelques bugs. - Impossible de prendre le contrôle du chat. - Pas de Zapier. - Pas d'intégration RSS/feed (pour envoyer automatiquement des nouvelles). - Pas de suivi ou de segmentation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Est une très bonne solution pour créer des bots **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de créer un bot assistant personnel et un bot e-commerce. ### 7. Créez un chatbot vraiment puissant pour Facebook Messenger **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** La flexibilité. Utiliser le diagramme de flux/séquence est vraiment facile pour les développeurs et les designers afin de créer des séquences (compétences) et de collecter les données via leurs blocs. Des modèles prêts à l'emploi (aimants à prospects, e-commerce, etc.) pour que chacun puisse lancer son bot et apporter facilement des modifications en conséquence. Le mieux, c'est qu'il y a une intégration de Dialogflow pour le NLP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** L'UX n'est pas très bonne et peut être assez déroutante, mais d'après leurs mises à jour, ils vont rénover l'interface pour une meilleure expérience utilisateur. Un autre défaut pourrait être le décalage du serveur, que je crois qu'ils examinent également et qu'ils augmentent leur infrastructure. Dans l'ensemble, comme pour de nombreuses startups, il est compréhensible qu'il y ait des bugs et des défauts, mais cette équipe de développement s'améliore activement grâce aux retours des utilisateurs. Bravo ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Une certaine courbe d'apprentissage mais très flexible dans de nombreux cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** automatisation de Facebook Messenger. Cet outil a la capacité de créer des bots de base de connaissances, de collecter des prospects et de vendre des produits e-commerce. C'est incroyable et nous sommes encore en train d'apprendre ce que Activechat peut faire. ### 8. Le meilleur créateur de chatbot que j'ai utilisé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 07, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** J'aime que ce ne soit pas seulement pour Facebook Messenger et que je puisse connecter un chatbot à plusieurs plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Toujours en attente de l'intégration d'Alexa, mais je sais que les gars d'activechat ont été occupés avec des mises à jour plus importantes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Essayez-le, vous serez très impressionné. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatiser les tâches répétitives de service client pour moi-même et mes clients ### 9. Activechat.ai Meilleure Plateforme de Chatbot Jamais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maximiliano G. | Ceo, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Cette plateforme incroyable facilite l'intégration de votre boutique Woocommerce avec différentes plateformes comme Messenger, Telegram, et même Whatsapp, créant ainsi un outil puissant pour la vente et l'assistance aux utilisateurs. Elle dispose également de la meilleure équipe de support travaillant rapidement pour résoudre tout problème. Lors de la phase de mise en œuvre, notre équipe et leur équipe travaillent ensemble pour résoudre les problèmes de manière très fluide. Je recommande absolument Activechat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Il n'y a rien que je n'aime pas par rapport aux autres plateformes de chat. Ce qui nous fait changer, c'est le mauvais support des autres, donc nous sommes satisfaits. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Si vous avez une boutique en ligne, ou si vous êtes programmeur, vous réaliserez instantanément la puissance de l'intégration avec Activechat à une boutique en ligne. C'est la seule plateforme sur laquelle nous avons pu construire ce type de bot. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est difficile de créer une conversation et d'imaginer tous les chemins et séquences en parlant à un utilisateur, etc. Donc, la création visuelle aide beaucoup à construire un bot intelligent. L'intégration avec Woocommerce est également vraiment incroyable, jamais vu dans d'autres chatbots quelque chose comme ça. Leurs suggestions et connaissances dans la mise en œuvre rendent cela vraiment facile pour nous, y compris l'ajustement du bot après la mise en œuvre. Nous avons également prévu d'intégrer Activechat avec la recherche vocale, une autre fonctionnalité étonnante qu'ils ont. ### 10. Grande plateforme avec de nombreuses options d'intégration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrijel P. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** La caractéristique principale que j'aime, en plus d'un très bon architecte de bot visuel, est le nombre d'intégrations. NLP ainsi que les plateformes de messagerie. Facebook, Intercom ne sont que quelques-unes d'entre elles, et avec la sortie attendue d'Amazon Alexa et de Google Home, les intégrations deviennent vraiment riches. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** La plateforme n'est pas encore entièrement mature, ce qui signifie qu'un grand nombre de développements sont en cours et que de nombreuses nouvelles fonctionnalités sont actuellement en cours de création. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Activechat.ai:** Une excellente plateforme pour le prototypage rapide offrant de nombreuses options d'intégration rapide pour l'étude de marché et la production en direct. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rapidement développer les compétences du bot, rapidement changer le bot en fonction d'un design orienté client. ### 11. Plan de jeu impressionnant et développements réguliers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Les éléments intuitifs que vous pouvez glisser-déposer et connecter dans un flux sont excellents pour permettre aux débutants en création de bots de démarrer rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Rien jusqu'à présent, ils sont très réactifs et actifs dans la communauté. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'essaie de l'utiliser pour créer des robots de génération de leads pour les entreprises. Il y a des industries qui n'ont même pas encore commencé à exploiter ce type de marketing. ### 12. Nous recommandons vivement Activechat.ai. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 22, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Activechat.ai?** Plateforme facile à utiliser et très fonctionnelle pour créer et intégrer des bots intelligents. L'équipe d'Activechat est très serviable et réactive, aidant même à la configuration des bots. **Que n’aimez-vous pas à propos de Activechat.ai?** Rien à nommer pour le moment. Ils continuent d'améliorer leur fonctionnalité en se basant sur les retours des utilisateurs, ce qui est formidable. **Quels sont les problèmes que Activechat.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons essayé de construire un bot intelligent pour notre industrie. Activechat nous a permis de le faire. ## Activechat.ai Discussions - [À quoi sert le constructeur de chatbot visuel Activechat.ai ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-activechat-ai-visual-chatbot-builder-used-for) - [View Activechat.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/activechat-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A26%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aaa7c165-a1c3-4fb1-b252-7253dd50e803&secure%5Btoken%5D=6d9af8c1de31a9dfaddcf8533102f34e72c3cbf0f989f29a7393805e5a86aae7&format=llm_user) ## Activechat.ai Features **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Tests A/B - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte ## Top Activechat.ai Alternatives - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/fr/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/fr/products/customers-ai/reviews) - 4.8/5.0 (417 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)