Avis et détails du produit Activechat.ai

J'espérais que cela allait être un outil utile pour gérer les demandes de chat sur le site web. Je n'ai jamais pu l'utiliser et aucun support n'a été fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai acheté une offre à vie sur AppSumo en 2019 - cinq licences. En janvier 2025, j'ai essayé d'accéder à mon compte et de tout configurer, mais je n'ai pas pu accéder à mon compte ni atteindre l'URL de connexion. J'ai contacté l'adresse e-mail figurant dans le pied de page du site Web d'ActiveChat (j'ai une capture d'écran - je ne suis pas sûr de pouvoir publier l'e-mail ici) et j'ai reçu une réponse automatique indiquant que le message n'a pas pu être envoyé car le compte "n'existe pas". J'ai ensuite contacté le support d'AppSumo et j'ai reçu un message indiquant qu'ils m'aideraient, y compris la phrase : "Membre VIP AppSumo Plus, nous plaçons votre demande en tête de file !" J'ai rapidement échangé avec AppSumo en janvier et février 2025, où le support d'AppSumo a dit qu'ils contacteraient également ActiveChat directement et qu'ils m'aideraient à résoudre ce problème. Plusieurs adresses e-mail d'ActiveChat ont également été ajoutées à la chaîne de support d'AppSumo. En février 2025, toute communication a cessé. Je n'ai jamais reçu de réponse d'ActiveChat et AppSumo a cessé de me répondre en février, même si j'ai contacté plusieurs fois pour une mise à jour du statut -- la dernière fois le 14 avril 2025. J'ai maintenant annulé mon plan AppSumo Plus et je n'utiliserai pas du tout le produit ActiveChat après cette expérience, car je n'ai aucune confiance en lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Activechat vous permet de créer des bots à l'aide d'une interface visuelle et il peut même gérer des types de données complexes avec leur bloc http. C'est beaucoup plus rapide de créer et de déployer un bot pour n'importe quel but. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu maladroit et avoir quelques bugs parfois. Certaines fonctionnalités telles que l'intégration de WhatsApp et Twilio ne sont pas encore pleinement matures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce chatbot était très prometteur dès le début lorsqu'ils ont lancé :

- Intégration Woocommerce et Shopify

- NLP & Ai

- Plugin Wordpress

- Multicanal (Facebook - limité, Telegram,

- Intégration SMS Twilio

- Google Sheets

- Intégration des intentions et GPT-3 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Pas le constructeur le plus intuitif

- développement non actif pendant presque un an jusqu'à récemment mi-2020

- Intégration limitée avec Facebook, presque abandonné toutes les nouvelles fonctionnalités, se concentrant maintenant sur le support client B2B

- Pas de Whatsapp, diminution de l'accent sur Facebook

- pratiques commerciales trompeuses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, il est difficile d'attribuer des aspects positifs à la plateforme, mais c'est peut-être parce qu'elle avait tant de promesses il y a un an lorsque j'y ai investi. L'intégration facile du NLP serait le plus grand atout, mais cela est compensé par une interface médiocre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fin de compte, les mensonges. Au cours de l'année écoulée, ils ont manqué chaque échéance de sortie de fonctionnalité qu'ils avaient fixée ; certaines de plus de 10 mois. Ils ont de nouveau suspendu les sorties de fonctionnalités et reporté celles qui étaient attendues depuis longtemps dans la catégorie qui pourrait ne pas être développée. C'est inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, j'aime ce système parce qu'il est très complet et possède une interface facile à utiliser, ce qui permet à son tour de faire des modifications et de créer des bots spécialisés pour servir nos sites web. Ces bots sont très flexibles car ils peuvent être utilisés pour gérer parfaitement des systèmes tels que woocommerce entre autres.

En même temps, je l'aime parce qu'il nous permet de servir les clients de la meilleure façon comme s'il s'agissait d'une vraie personne sans que le client ne le remarque beaucoup. De plus, ce système peut être intégré à d'autres applications afin de créer un outil unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système est incroyable, mais il doit être apporté certaines améliorations, telles que donner une plus grande compatibilité avec d'autres navigateurs qui ne sont pas seulement Google Chrome. Habituellement, ce système est très bon et je n'ai pas d'opinions négatives à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Activechat, j'ai essayé plusieurs chatbots comme Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, principalement ils offrent une solution... Facebook Messenger.

Ce que j'aime vraiment chez Activechat, c'est qu'ils intègrent tous les bots en un seul endroit, donc vous pouvez avoir Messenger, un widget sur votre site, SMS et d'autres canaux de bots. Cela permet de gagner du temps et est plus facile à configurer.

Avantages

- Plusieurs canaux de bots

- Plusieurs modèles de bots

- Configuration visuelle et facile

- Bot SMS

- Facile à installer sur votre site

- Vous pouvez envoyer des diffusions de masse

- Ils améliorent les intégrations

Créer un bot est assez facile pour créer un bot complexe, et je ne suis pas programmeur.

Ils offrent également de très beaux modèles et exemples, mais c'est plus facile de commencer et d'apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos d'activechat, c'est :

- Ils manquent d'outils de croissance.

- Le support est lent.

- Produit encore peu mature, seulement 3-4 canaux (j'attends WhatsApp, Instagram).

- L'interface utilisateur est laide (je suis désolé mais c'est vrai).

- Il y a quelques bugs.

- Impossible de prendre le contrôle du chat.

- Pas de Zapier.

- Pas d'intégration RSS/feed (pour envoyer automatiquement des nouvelles).

- Pas de suivi ou de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité. Utiliser le diagramme de flux/séquence est vraiment facile pour les développeurs et les designers afin de créer des séquences (compétences) et de collecter les données via leurs blocs. Des modèles prêts à l'emploi (aimants à prospects, e-commerce, etc.) pour que chacun puisse lancer son bot et apporter facilement des modifications en conséquence. Le mieux, c'est qu'il y a une intégration de Dialogflow pour le NLP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX n'est pas très bonne et peut être assez déroutante, mais d'après leurs mises à jour, ils vont rénover l'interface pour une meilleure expérience utilisateur. Un autre défaut pourrait être le décalage du serveur, que je crois qu'ils examinent également et qu'ils augmentent leur infrastructure. Dans l'ensemble, comme pour de nombreuses startups, il est compréhensible qu'il y ait des bugs et des défauts, mais cette équipe de développement s'améliore activement grâce aux retours des utilisateurs. Bravo ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce ne soit pas seulement pour Facebook Messenger et que je puisse connecter un chatbot à plusieurs plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours en attente de l'intégration d'Alexa, mais je sais que les gars d'activechat ont été occupés avec des mises à jour plus importantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme incroyable facilite l'intégration de votre boutique Woocommerce avec différentes plateformes comme Messenger, Telegram, et même Whatsapp, créant ainsi un outil puissant pour la vente et l'assistance aux utilisateurs. Elle dispose également de la meilleure équipe de support travaillant rapidement pour résoudre tout problème. Lors de la phase de mise en œuvre, notre équipe et leur équipe travaillent ensemble pour résoudre les problèmes de manière très fluide. Je recommande absolument Activechat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas par rapport aux autres plateformes de chat. Ce qui nous fait changer, c'est le mauvais support des autres, donc nous sommes satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La caractéristique principale que j'aime, en plus d'un très bon architecte de bot visuel, est le nombre d'intégrations. NLP ainsi que les plateformes de messagerie. Facebook, Intercom ne sont que quelques-unes d'entre elles, et avec la sortie attendue d'Amazon Alexa et de Google Home, les intégrations deviennent vraiment riches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme n'est pas encore entièrement mature, ce qui signifie qu'un grand nombre de développements sont en cours et que de nombreuses nouvelles fonctionnalités sont actuellement en cours de création. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.