Avis et détails du produit 1mind

Ce que j'aime le plus, c'est le changement fondamental dans la qualité de notre pipeline. 1mind n'est pas juste un chatbot ; c'est une équipe de qualification de leads dédiée, disponible 24/7 et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.

Le Superhuman est vraiment compétent pour retenir des connaissances complexes sur les produits. Au moment où un prospect prend rendez-vous avec l'un de nos responsables de compte, il n'est pas juste un nom qui a rempli un formulaire - c'est un prospect hautement qualifié, en phase de découverte, prêt pour une conversation de vente significative. Cela a considérablement augmenté l'efficacité et le moral de notre équipe de vente.

Je dois également mentionner l'équipe d'implémentation de 1mind. Ils ne nous ont pas simplement remis un produit ; ils ont collaboré avec nous pour élaborer une stratégie d'implémentation et de test robuste qui s'aligne avec nos objectifs de revenus. Ce niveau de partenariat a été essentiel à notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul "désagrément" concerne vraiment l'anticipation des futures fonctionnalités qui rendront la plateforme encore plus performante. Actuellement, pour obtenir la performance maximale absolue, nous comptons sur l'équipe de 1mind pour certaines tâches de backend.

J'attends avec impatience le déploiement du portail d'analytique et de formation en libre-service. Pouvoir donner à notre équipe interne un accès en temps réel au backend nous permettra de mettre à jour immédiatement les documents de formation de Superhuman et d'ajuster sa base de connaissances sans intermédiaire. Cela accélérera considérablement nos cycles d'itération. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1mind associe le prospect aux bonnes solutions, exemples et ressources qui correspondent à sa situation (que ce soit une question d'un prospect ou une discussion générale). Il peut partager toutes sortes de contenus utiles au sein de la conversation : des vidéos de témoignages, des documents, et même le calendrier du bon représentant commercial. Il est formé à partir de nos meilleures conversations de vente (nous avons exporté les transcriptions des appels de découverte qui ont conduit à des affaires conclues) et agit efficacement comme un représentant disponible 24/7 sur notre site web. Cela ressemble à une véritable expérience de conversation avec un représentant plutôt qu'à l'utilisation d'un outil de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils développent encore leurs outils en libre-service pour permettre aux utilisateurs de gérer les flux de conversation et de mettre à jour la « base de connaissances ». La bonne nouvelle est que leur équipe de service client est très réactive (ils sont aussi sur Slack, ce qui est énorme) et effectue les mises à jour demandées très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que CRO dans une entreprise de logiciels de plus de 200 personnes, j'avais besoin d'un moyen pour que les utilisateurs de notre Grader Report comprennent immédiatement où ils ont besoin d'aide et comment notre plateforme comble ces lacunes. Avant 1mind, les utilisateurs posaient à nos spécialistes du lancement les mêmes questions de début de parcours, et nous n'avions pas de moyen efficace pour les guider à travers ce que le package Starter inclut. Le Superhuman a changé cela presque immédiatement.

Nous utilisons les Superhumans de 1mind depuis environ huit mois, et la qualité des conversations s'est démarquée le plus. La précision, le ton et la capacité à guider les gens à travers leur Grader Report semblent naturels, et les utilisateurs obtiennent de la clarté sans attendre un humain. Il a également été utile de penser au-delà des vidéos statiques ; l'idée d'utiliser un Superhuman pour une démo interactive de notre produit Starter est bien plus attrayante que de longues présentations enregistrées.

L'intégration s'est déroulée sans accroc du début à la fin. L'équipe nous a gardés sur la bonne voie, a répondu rapidement et a rendu la mise en œuvre simple pour quelque chose qui touche à la fois notre système Grader et HubSpot. Le Superhuman offre maintenant à nos utilisateurs un moyen de se servir eux-mêmes avant de parler aux ventes. Avec plus de 55 000 vues sur la page de destination et des milliers de conversations commencées, nous constatons un engagement significatif et un chemin clair vers des discussions plus qualifiées. Les utilisateurs comprennent mieux leur rapport, et notre équipe passe beaucoup moins de temps à répéter des explications de base.

Si vous gérez un modèle PLG ou soutenez un produit avec beaucoup d'éducation en début de parcours, les Superhumans vous donnent immédiatement un levier. C'est un moyen évolutif de guider les utilisateurs, de collecter des informations et de les préparer à des conversations à plus forte intention—sans ajouter plus de personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul domaine que j'aimerais voir évoluer est de donner au Superhuman la capacité d'avoir une conscience de la page lorsque l'utilisateur fait défiler l'ensemble du rapport. Cela rendrait l'expérience encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Collaborer avec 1mind a été une expérience incroyable. Ils sont très organisés, dynamiques et profondément engagés à comprendre et atteindre nos objectifs commerciaux. Leur Superhuman innovant, alimenté par l'IA, a considérablement amélioré notre performance de ventes entrantes en engageant des acheteurs auparavant difficiles à atteindre et sans contact. Depuis le lancement du Superhuman, nous avons constaté un engagement client remarquable, entraînant une augmentation significative des taux d'achat. Vraiment un changement radical ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise, l'intégration de nouvelles technologies à notre échelle introduit généralement de la complexité - mais avec 1mind, nous avons été impressionnés par la rapidité et la collaboration avec lesquelles leur solution a été intégrée dans nos systèmes et flux de travail existants. Nous avons dû investir du temps dans les tests et les itérations à plusieurs reprises avant le lancement, mais la valeur à long terme en valait vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que le monde se dirige rapidement vers des solutions d'IA dans presque tout ce que nous faisons, il était rafraîchissant de savoir que nous avions des experts locaux à portée de main. En tant qu'entité gouvernementale locale, il était important de travailler avec une équipe qui non seulement comprend la technologie, mais qui comprend également la communauté, dans notre cas, la communauté se trouve être nos utilisateurs finaux et nos clients. 1mind a utilisé ces ingrédients clés et une compréhension de notre cas d'utilisation pour créer une approche sur mesure afin de créer notre "Super Humain" pour les sports et événements spéciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement un inconvénient ou un attribut inutile et probablement plus un reflet de notre organisation, mais ces gars-là bougent rapidement, et il nous a fallu un peu de temps pour trouver un rythme et un timing qui conviennent à tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons testé de nombreux agents d'IA et avons réalisé que nous avions besoin d'un rendu photo-réaliste, par exemple un humain d'apparence réelle, pour renforcer la confiance que nous avons avec notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas tant ce que je n'aime pas chez 1mind, mais plutôt la façon dont nous, en tant qu'humains, comparons l'IA à la meilleure version absolue de nous-mêmes, et dévalorisons tout ce qui est en dessous. Notre agent surpasse 70 % des SDR en termes de qualité, ne dit jamais un mot de travers, mais parfois une mauvaise prononciation d'un mot, que presque personne ne remarque, est considérée comme un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

elle fait tout ce que 1mind promet et même plus. Entraînez son cerveau et elle est prête à partir, avec un peu d'ingénierie de prompts IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'ils n'existaient pas un an plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.