Ce que j'aime le plus, c'est le changement fondamental dans la qualité de notre pipeline. 1mind n'est pas juste un chatbot ; c'est une équipe de qualification de leads dédiée, disponible 24/7 et capable de gérer plusieurs tâches à la fois. Le Superhuman est vraiment compétent pour retenir des connaissances complexes sur les produits. Au moment où un prospect prend rendez-vous avec l'un de nos responsables de compte, il n'est pas juste un nom qui a rempli un formulaire - c'est un prospect hautement qualifié, en phase de découverte, prêt pour une conversation de vente significative. Cela a considérablement augmenté l'efficacité et le moral de notre équipe de vente. Je dois également mentionner l'équipe d'implémentation de 1mind. Ils ne nous ont pas simplement remis un produit ; ils ont collaboré avec nous pour élaborer une stratégie d'implémentation et de test robuste qui s'aligne avec nos objectifs de revenus. Ce niveau de partenariat a été essentiel à notre succès.

1mind associe le prospect aux bonnes solutions, exemples et ressources qui correspondent à sa situation (que ce soit une question d'un prospect ou une discussion générale). Il peut partager toutes sortes de contenus utiles au sein de la conversation : des vidéos de témoignages, des documents, et même le calendrier du bon représentant commercial. Il est formé à partir de nos meilleures conversations de vente (nous avons exporté les transcriptions des appels de découverte qui ont conduit à des affaires conclues) et agit efficacement comme un représentant disponible 24/7 sur notre site web. Cela ressemble à une véritable expérience de conversation avec un représentant plutôt qu'à l'utilisation d'un outil de chat.

En tant que CRO dans une entreprise de logiciels de plus de 200 personnes, j'avais besoin d'un moyen pour que les utilisateurs de notre Grader Report comprennent immédiatement où ils ont besoin d'aide et comment notre plateforme comble ces lacunes. Avant 1mind, les utilisateurs posaient à nos spécialistes du lancement les mêmes questions de début de parcours, et nous n'avions pas de moyen efficace pour les guider à travers ce que le package Starter inclut. Le Superhuman a changé cela presque immédiatement. Nous utilisons les Superhumans de 1mind depuis environ huit mois, et la qualité des conversations s'est démarquée le plus. La précision, le ton et la capacité à guider les gens à travers leur Grader Report semblent naturels, et les utilisateurs obtiennent de la clarté sans attendre un humain. Il a également été utile de penser au-delà des vidéos statiques ; l'idée d'utiliser un Superhuman pour une démo interactive de notre produit Starter est bien plus attrayante que de longues présentations enregistrées. L'intégration s'est déroulée sans accroc du début à la fin. L'équipe nous a gardés sur la bonne voie, a répondu rapidement et a rendu la mise en œuvre simple pour quelque chose qui touche à la fois notre système Grader et HubSpot. Le Superhuman offre maintenant à nos utilisateurs un moyen de se servir eux-mêmes avant de parler aux ventes. Avec plus de 55 000 vues sur la page de destination et des milliers de conversations commencées, nous constatons un engagement significatif et un chemin clair vers des discussions plus qualifiées. Les utilisateurs comprennent mieux leur rapport, et notre équipe passe beaucoup moins de temps à répéter des explications de base. Si vous gérez un modèle PLG ou soutenez un produit avec beaucoup d'éducation en début de parcours, les Superhumans vous donnent immédiatement un levier. C'est un moyen évolutif de guider les utilisateurs, de collecter des informations et de les préparer à des conversations à plus forte intention—sans ajouter plus de personnel.