Quel logiciel d'agent de support IA offre les scores CSAT les plus élevés ?

Bonjour à tous ! Je suis actuellement en train d'examiner les plateformes d'agents de support client IA qui offrent un CSAT. Nous avons besoin de quelque chose qui garde les utilisateurs satisfaits, renforce la confiance et maintient la qualité à mesure que notre support se développe. Voici ce que j'ai trouvé :

Voici les plateformes très bien notées que je considère :

Fin by Intercom – Détient une solide note sur G2 avec plus de 3 400 avis actuellement. Il est souvent loué pour sa capacité à résoudre la plupart des requêtes des clients efficacement et à fournir des réponses cohérentes et empathiques qui semblent humaines.

Gladly – Moyenne une impressionnante note de 4,7/5 sur 1 043 avis pour le moment. Les utilisateurs soulignent son IA centrée sur le client, qui maintient des conversations fluides et personnelles, menant à des expériences plus agréables. Sa génération de texte IA avancée et son automatisation augmentent encore la satisfaction.

Salesforce Agentforce – Les critiques notent qu'il accélère les temps de réponse et améliore la productivité des agents, ce qui contribue à des clients plus satisfaits.

En résumé : Gladly, Fin by Intercom et Salesforce Agentforce apportent de solides scores de satisfaction. Quels sont les autres outils que je devrais examiner ? Veuillez laisser vos recommandations ci-dessous.