Quelles sont les principales plateformes pour l'auto-service client et l'accès aux documents ?

Si vous recherchez les meilleures plateformes pour l'auto-service client et l'accès aux documents, il existe plusieurs options solides qui soutiennent une intégration CRM fluide, la collaboration de projet, l'expérience utilisateur, l'évolutivité cloud et la transparence client. Après avoir exploré la catégorie Logiciel de Portail Client de G2, ces quatre se sont démarquées des avis et des scores des acheteurs :

1. Clinked : Espaces de travail basés sur le cloud avec partage de fichiers sécurisé, gestion des versions de documents et portails personnalisés. Avez-vous rencontré des défis avec la gestion de documents éditables ou le suivi des factures à mesure que l'utilisation augmentait ?
2. Aligned : Hubs collaboratifs qui aident à suivre la progression des affaires et l'engagement client en un seul endroit. Y a-t-il eu des difficultés avec la personnalisation des documents ou la transparence lors de l'intégration dans les flux de travail ?
3. Moxo : Plateforme axée sur les flux de travail qui centralise la communication sécurisée et l'accès aux documents pour les clients. Vos clients ont-ils rencontré des problèmes liés au DNS ou des problèmes de stabilité sous des charges de travail plus lourdes ?
4. Zoho CRM : CRM robuste avec des fonctionnalités de portail client intégrées pour l'accès aux fichiers, la facturation et la visibilité des flux de travail. La gestion des factures ou les paramètres d'autorisations ont-ils jamais créé des frictions lors de l'adoption ?

J'aimerais entendre la communauté G2 : Quelle plateforme a le mieux fonctionné pour vous en équilibrant l'auto-service avec l'accès aux documents, et quels obstacles, techniques ou liés aux processus, avez-vous rencontrés en cours de route ?