Ressources Autres fournisseurs de services B2B
Discussions pour approfondir vos connaissances sur Autres fournisseurs de services B2B
Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez discussions d'utilisateurs comme vous.
Discussions Autres fournisseurs de services B2B
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Question sur : IBM Workplace Support Services with Watson
Quels sont les gains d'efficacité avec l'utilisation de Watson ?Domaines d'efficacité
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WSS avec Watson peut s'appuyer sur les efficacités des services fondamentaux existants (c'est-à-dire, réinitialisation de mot de passe automatisée) et a le potentiel de produire environ 8 % à 15 % supplémentaires annuellement.
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Question sur : IBM Workplace Support Services with Watson
What is the definition of a good client for Watson?Client Criteria
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WSS avec Watson transformera la manière dont le service et le support sont fournis. Pour soutenir cette transformation, certaines capacités devront être mises en œuvre dans l'environnement du Service Desk du client. Les clients qui disposent de ces fonctionnalités seront mieux placés pour voir les avantages de WSS avec Watson plus tôt :
- Outil de chat utilisateur final/agent installé et utilisé (tel que LivePerson Chat)
- Contenu de qualité et accessible pour les utilisateurs finaux
- Identification des principaux moteurs d'appels
- Établissement d'une solution en libre-service et d'une mentalité de soutien autonome au sein de l'entreprise
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Question sur : IBM Managed Mobility Services
Quels services MMS fournit-il au-delà de la gestion des appareils avec EMM/UEM ?Services
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MMS est une offre complète de gestion des appareils qui peut fournir : portail d'achat d'appareils pour les utilisateurs finaux, approvisionnement, expédition et suivi, inscription DEP/AutoPilot, synchronisation et partage de fichiers, sauvegarde des points de terminaison dans le cloud, virtualisation des applications, portail d'auto-assistance, service d'assistance, service d'assistance avec Watson, assistance sur site et centre client sur place (barre de support en libre-service).
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