Ressources Logiciel d'analyse des retours d'expérience

Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours. Pas un système CRM.

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La communauté client Salesforce est une plateforme qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et de leur offrir des expériences personnalisées et en libre-service. Avec la communauté client Salesforce, les clients peuvent accéder à des articles de la base de connaissances, au chat en direct, aux retours d'expérience et aux canaux de médias sociaux pour obtenir des réponses à leurs questions, partager leurs opinions et interagir avec d'autres clients. La communauté client Salesforce aide également les entreprises à réduire les coûts de support, à augmenter la satisfaction des clients et à renforcer la fidélité et la confiance.

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Pas clair sur leur site, mais après avoir cherché sur Google, il semble être d'environ ~300 $ - 400 $ par mois.

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