Ressources Plateformes de service client numérique
Termes du glossaireetDiscussionsetRapports pour approfondir vos connaissances sur Plateformes de service client numérique
Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez définitions de fonctionnalitésetdiscussions d'utilisateurs comme vousetrapports basés sur des données sectorielles.
Termes du glossaire Plateformes de service client numérique
Un taux de rétention est le pourcentage de clients qui continuent à payer pour un service ou un produit pendant une période spécifique. Apprenez des moyens d'améliorer cette métrique.
par Kelly Fiorini
Le support client est une branche du service client qui fournit une assistance aux clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec un produit. Apprenez ses meilleures pratiques.
par Holly Landis
