Comment sauvegarder vos actifs avec la maintenance des installations

Il y a tellement de bâtiments.

Non, sérieusement, beaucoup de bâtiments.

Mais vous êtes-vous déjà arrêté pour vous interroger sur ses détails minutieux ? La quantité de travail nécessaire à son fonctionnement quotidien ? Comment le personnel prévient-il et répare-t-il les dommages ?

Tout cela relève du sujet de la maintenance des installations.

Les exemples d'actifs de capital incluent les machines, les équipements et les appareils électroniques coûteux. Les appareils commerciaux incluent les chaudières, le chauffage, la ventilation et la climatisation (CVC).

Les services de maintenance des installations sont effectués via des logiciels de gestion des installations. Ce logiciel s'intègre généralement avec des systèmes de gestion de maintenance informatisée et des logiciels de gestion des actifs d'entreprise (EAM) pour effectuer la maintenance des installations.

Les systèmes de bâtiment doivent également effectuer des réparations d'urgence, des services, des travaux de menuiserie, des couloirs, des escaliers et des parkings.

Alors que la maintenance industrielle est utilisée dans les usines de fabrication et la maintenance immobilière est utilisée dans les bâtiments résidentiels, la maintenance des installations s'applique aux bâtiments commerciaux. La maintenance des bâtiments est la seule application étroitement liée à la maintenance des équipements.

Types de maintenance des installations

La maintenance des installations peut être classée en quatre groupes, qu'elle soit proactive ou réactive. Tous les types de maintenance permettent d'économiser de l'argent et d'augmenter la longévité des actifs et des utilitaires de bâtiment.

Maintenance préventive

La maintenance préventive des installations est une approche de planification de la maintenance de routine. C'est une manière proactive de planifier les activités de maintenance qui prolongent la durée de vie des équipements et des installations. Elle réduit considérablement les temps d'arrêt potentiels et la maintenance réactive.

La maintenance planifiée rend les pannes moins probables et permet d'économiser du temps et des coûts. Un exemple de programme de maintenance préventive est l'entretien régulier des climatiseurs. Un entretien mensuel garantit qu'il fonctionne parfaitement.

Maintenance différée

La maintenance différée n'est pas une activité de maintenance ; c'est plutôt la maintenance qui aurait dû être effectuée. Si les réparations ou les correctifs nécessaires sont différés jusqu'à la panne, le résultat est plus de dépenses. Si elle est différée, les services à faible coût peuvent doubler ou même tripler leur coût réel.

Maintenance prédictive

La maintenance prédictive utilise des outils avancés pour évaluer les performances des actifs en temps réel. L'internet des objets (IoT) permet à différents actifs et systèmes de se connecter et de travailler ensemble pour fournir des informations sur ceux qui nécessitent un entretien et ceux qui n'en ont pas besoin.

Les exemples de maintenance prédictive sont les capteurs, l'analyse d'huile et l'imagerie thermique.

Par exemple, les climatiseurs peuvent être équipés d'un capteur de détection de fuite qui envoie des avertissements pour le faire entretenir avant qu'une fuite réelle ne se produise.

Maintenance corrective

C'est le type de maintenance le plus courant lors de la création d'un plan de maintenance des installations. Il se réfère aux travaux de réparation typiques tels que les problèmes de drainage, les fusibles d'éclairage, les problèmes de toiture ou les systèmes CVC.

La maintenance corrective fait partie du quotidien des opérations des installations chaque fois que quelque chose échoue ou ne fonctionne pas comme il se doit. C'est une forme de maintenance réactive, et son inconvénient est que les équipes ne peuvent pas effectuer de maintenance de manière proactive. Cela impacte à la fois le temps et le coût.

Qui sont les travailleurs de la maintenance des installations ?

Les travailleurs de la maintenance des installations aident à augmenter la productivité et à réduire les coûts.

Leur travail consiste à organiser des ordres de travail de maintenance proactive, réactive et préventive et à rester au courant de la maintenance, des réparations et des opérations (MRO).

Les travailleurs de la maintenance des installations rendent compte à un gestionnaire responsable de la mise en place et de la planification des inspections pour les actifs et les équipements. Cela pourrait également inclure des pannes non planifiées, au cours desquelles ils prendraient note du problème, évalueraient la gestion des ordres de travail et créeraient des procédures opérationnelles standard pour le département à suivre.

Types de travailleurs de la maintenance des installations

Il existe trois travailleurs de la maintenance des installations : le gestionnaire d'installations, le gestionnaire de propriété et le technicien de maintenance.

1. Gestionnaire d'installations

Un gestionnaire d'installations veille au bien-être des employés et supervise les politiques de bénéfices des employés au sein des locaux de bureau. Il est responsable de l'administration du lieu de travail, de la productivité des employés et de la sécurité. Dans les résidences, le gestionnaire d'installations supervise le bien-être des résidents d'une zone tout en appliquant des politiques bénéfiques.

Un gestionnaire d'installations doit créer des horaires de nettoyage appropriés, tester les protocoles et systèmes de sécurité incendie, fournir des services d'urgence et attribuer des demandes de travail de technicien. Le rôle du gestionnaire couvre plusieurs aspects pour améliorer chaque zone de viabilité au sein d'un bâtiment en termes de fonction et de sécurité.

Les gestionnaires d'installations remplissent deux ensembles de rôles : stratégique et opérationnel :

• Stratégique : Cela nécessite que le gestionnaire d'installations aide les clients, les clients et les utilisateurs à comprendre comment les décisions à l'intérieur d'un bâtiment affectent les services, la sécurité et l'entreprise elle-même.

• Opérationnel : Les gestionnaires d'installations sont responsables de la gestion des opérations, de la sécurité globale du bâtiment et de l'habitabilité et s'efforcent de fournir un environnement sûr et favorable pour que les employés puissent travailler.

Parmi les autres responsabilités d'un gestionnaire d'installations, on trouve :

• Conduire des activités récréatives
• Assurer un environnement harmonieux pour les professionnels ou les résidents
• Conclure des accords avec des fournisseurs ou des prestataires de services pour la maintenance
• Superviser les besoins en matière de stationnement, de nettoyage et de restauration.
• S'assurer que les services de base tels que l'eau, l'électricité et le chauffage sont en place

2. Gestionnaire de propriété

Un gestionnaire de propriété est un professionnel qui supervise les propriétés immobilières pour des investissements potentiels ou des agences. Les gestionnaires de propriété peuvent travailler pour des entreprises privées ou en tant qu'agents immobiliers indépendants responsables des locations, des visites et des portes ouvertes.

Les propriétaires nomment des gestionnaires de propriété comme gardiens pour superviser les opérations quotidiennes en leur absence. Il est de leur devoir de maintenir la propriété pour conserver sa valeur nominale sur le marché. Parmi les autres responsabilités d'un gestionnaire de propriété, on trouve :

• Lister les propriétés sur le web pour engager des locataires
• Avoir une connaissance approfondie des contrats de location et des lois locales, étatiques et fédérales.
• Effectuer des vérifications de crédit et des vérifications des antécédents des locataires
• Gérer l'intégration, les transferts de maison, les déménagements et les inspections de propriété
• Planifier l'entretien trimestriel de la propriété et des appareils
• Répondre aux plaintes des locataires concernant la propriété et prendre les mesures appropriées

3. Technicien de maintenance

Alors que le gestionnaire d'installations veille à ce qu'un bâtiment soit propre, sûr et utile, le technicien est responsable de la réalisation de visites de bâtiment et de l'exécution de la maintenance préventive et des réparations sur les actifs importants et les unités CVC. Les techniciens ont généralement une certification CVC.

Un technicien de maintenance travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire d'installations pour s'assurer que l'équipement n'a pas de défauts et que les réparations sont effectuées à temps. Cette personne peut être chargée de quelque chose de simple comme changer une ampoule à calibrer des machines de ventilation complexes.

Applications de la maintenance des installations

Vous seriez surpris par les applications de la gestion de la maintenance des installations. Allant des bâtiments commerciaux aux hôpitaux, la maintenance des installations a de nombreuses utilisations dans le monde réel.

• Les hôpitaux nécessitent une maintenance des installations car il y a beaucoup de travail effectué dans différents départements quotidiennement. La maintenance des installations est cruciale pour les hôpitaux afin de garantir que leur bâtiment respecte les normes de conformité telles que l'Occupational Health and Safety Administration (OSHA).
• Les entrepôts et les centres de distribution utilisent des machines et des équipements lourds. Avec des machines complexes impliquées, la maintenance des installations est essentielle pour un entrepôt bien géré.
• Les bâtiments commerciaux comme les bureaux et les grands parcs technologiques (IT) nécessitent que les opérations soient menées efficacement. Les bâtiments doivent garantir que les machines qu'ils utilisent régulièrement sont pleinement fonctionnelles et peuvent offrir un environnement de travail confortable et productif pour les employés de bureau.
• Les collèges sont également de grande envergure, comme les hôpitaux. Les campus universitaires ont de nombreux bâtiments, et la maintenance des installations garantit que le personnel et les étudiants sont à l'aise et en sécurité. Les tâches de maintenance des installations dans un collège incluent le contrôle des nuisibles et l'entretien du mobilier de classe.

Comment automatiser et rationaliser la maintenance des installations

Assurer un environnement sûr et sain autour de votre installation est essentiel. Dans certains cas, les opérations de maintenance des installations d'une propriété peuvent être externalisées à une entreprise tierce qui impose un coût supplémentaire pour ses services de fournisseur. Peu importe la procédure, la maintenance des installations est cruciale pour garder une propriété propre, belle et organisée.

Voici quelques façons de rationaliser vos opérations de maintenance des installations dans votre établissement :

• Utilisation de logiciels de maintenance des installations : Les logiciels de maintenance des installations vous permettent de suivre et de gérer les opérations des fournisseurs sur une plateforme centralisée. Du contrat détaillé à la gestion des performances en passant par les rapports de dépenses, vous pouvez gérer vos services de maintenance sans silos. Vous pouvez ajuster les horaires des fournisseurs, les inventaires et les charges de travail en fonction de la demande croissante.
• Élaboration d'un cadre de procédure : Avoir un cadre détaillé comprend la création d'un référentiel central de directives accessible à tous ceux impliqués dans les opérations de maintenance. Une liste de contrôle d'urgence en tant qu'inclusion prévient les pannes soudaines ou les dangers. Elle forme également les spécialistes de la maintenance aux protocoles de sécurité et aux pratiques environnementales lors de l'exécution des opérations.
• Inspections proactives de la propriété : Il devient beaucoup plus facile de maintenir une propriété lorsque vous êtes ponctuel dans les inspections. Tenir des inspections mensuelles aide à contrôler vos dépenses, à optimiser la bande passante des fournisseurs et à prévenir les incidents tels que le vol ou les empiètements sur le bâtiment.
  
  Si vos travailleurs passent la majorité de leur temps à répondre aux tickets de service, il est probable qu'ils ne se réfèrent à aucune documentation ou calendrier. Les tickets de service ne sont jamais accompagnés d'inspections en temps opportun, ce qui entraîne une dégradation potentielle de la propriété. Tout cela peut être éliminé en mettant en place des inspections proactives.
• Gestion des registres, rapports, factures et accords : Les contrats de location, les factures et autres rapports sont nécessaires pour enregistrer les opérations de maintenance effectuées par le fournisseur. Un manque de tenue de livres appropriée peut entraîner de la confusion lors de l'allocation du budget, réduisant les rendements.

Maintenance des installations vs gestion des installations

La maintenance des installations et la gestion des installations sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais des différences existent entre les deux.

La maintenance des installations est un aspect de la gestion des installations qui se concentre sur l'inspection des actifs, des machines, des outils et des utilitaires. Les gestionnaires d'installations d'un bâtiment utilisent la maintenance des installations à travers la planification, la gestion des opérations quotidiennes et les audits réguliers des équipements.

La gestion des installations, en revanche, englobe la première. Les gestionnaires d'installations doivent superviser la maintenance de l'ensemble du bâtiment, constituer et gérer une équipe de maintenance complète, optimiser l'espace de bureau et suivre les inventaires. Ils doivent être au courant de toute tâche impliquant la fonctionnalité d'un bâtiment.

Les exemples de gestion des installations sont :

• Créer et gérer des contrats pour gérer des fournisseurs tiers pour la sécurité, le nettoyage ou l'aménagement paysager
• Choisir et mettre en œuvre un logiciel de gestion des installations
• Créer et gérer des budgets pour l'ensemble du bâtiment
• Élaborer des stratégies pour réduire la consommation d'énergie du bâtiment
• Assurer la conformité

Les exemples de maintenance des installations sont :

• Changer les ampoules
• Nettoyage régulier
• Inspections fréquentes du bâtiment

Avantages et inconvénients de la maintenance des installations

La maintenance des installations offre de nombreux avantages aux bâtiments et aux espaces commerciaux. Certains d'entre eux sont :

• Efficacité améliorée : Étant donné que les opérations s'améliorent quotidiennement, la gestion des installations garantit que l'équipement et les actifs fonctionnent comme ils le devraient.
• Durée de vie accrue des actifs : Un entretien fréquent des actifs garantit que le bâtiment fonctionne sans accroc et, à son tour, augmente sa durée de vie globale.

• Satisfaction globale : Si les locataires du bâtiment sont satisfaits, ils sont susceptibles d'être plus productifs, de mieux travailler et de fournir de meilleurs résultats pour une entreprise.
• Changement de focus : Étant donné que la maintenance des installations permet aux travailleurs de se concentrer davantage sur d'autres domaines du bâtiment, ils peuvent se concentrer sur l'investissement dans d'autres technologies et l'expansion.

• Dépenses réduites : Parce que la maintenance des installations garantit que l'espace dispose de tout ce qui est nécessaire pour fonctionner normalement, rien de supplémentaire n'est requis. Les organisations peuvent économiser beaucoup d'argent et améliorer les bénéfices.

Bien que très avantageuse, la maintenance des installations présente quelques inconvénients. En voici quelques-uns :

• Perte de contrôle : Il pourrait y avoir un conflit entre le gestionnaire de propriété et le gestionnaire d'installations en raison d'un manque de compréhension de leurs rôles.
• Coût : La maintenance des installations n'est pas une option abordable pour les petites entreprises car elles ne peuvent pas se permettre le coût d'un gestionnaire d'installations dédié, d'un logiciel de gestion des installations et d'un technicien.
• Sécurité réduite : La maintenance des installations nécessite que les gestionnaires s'impliquent dans divers coins de l'espace pour garantir une haute optimalité. Cela présente le danger de problèmes de sécurité et de confidentialité.

Certifications pour la maintenance des installations

Les emplois de maintenance des installations ne nécessitent pas un diplôme complet. Au lieu de cela, une personne peut suivre un programme de certification spécifique au domaine en tant que professionnel de la maintenance des installations. C'est aussi une option de carrière polyvalente si vous avez un diplôme de licence en affaires, en ingénierie, en gestion des installations ou en gestion de l'information.

Vous pouvez investir dans certaines de ces options de certification pour vous démarquer de la foule dans le domaine de la gestion des installations.

1. 1. Le programme de certificat de professionnel de la gestion des installations (FMP) : Affilié à l'association internationale de gestion des installations IFMA, ce programme de certification convient aux professionnels ayant peu ou pas de connaissances préalables en gestion des installations.
   2. Le certificat de gestionnaire d'installations certifié (CFM) : Ce cours est l'un des programmes les plus prestigieux sur la maintenance des installations. Suivre ce cours établit une référence d'expertise dans l'industrie. Il forme un individu sur 11 modules de base, avec des frais allant de 550 $ (pour les membres de l'IFMA) à 815 $ (pour les non-membres).
      
   3. Le certificat de gestion des installations (FMC) : Cette certification est un Bootcamp qui fournit des connaissances de base sur la conception, l'exploitation et la maintenance des installations de bâtiment. C'est un programme flexible et auto-rythmé qui est accordé par le building owners and managers institute international (BOMI) et coûte 225 $
   4. Certification CVC : Cette certification est un examen d'entrée basé sur une licence auquel vous devez vous présenter. Pour déterminer la licence valide pour votre région, vous devez rechercher [votre état] + réglementations de licence CVC.

Maintenance des installations : c'est crucial !

Pour qu'un bâtiment fonctionne bien, la maintenance des installations est absolument nécessaire. Bien qu'elle présente certains inconvénients, tels que le coût, elle s'applique aux bâtiments de toutes tailles et industries, tels que les hôpitaux, l'immobilier et les établissements d'enseignement. Lorsqu'elle est bien faite, la maintenance des installations contribue à la longévité des actifs et autres équipements.

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