Taux de rotation élevé des employés ? Voici comment le résoudre

Commencez-vous à avoir l'impression que chaque jour, vous entendez parler d'un autre collègue qui a décidé de quitter votre organisation ?

Vous n'êtes pas seul – le roulement du personnel est un véritable problème auquel de nombreuses entreprises sont confrontées, ce qui pourrait être un signe que votre processus de recrutement n'est pas aussi efficace ou aussi complet qu'il devrait l'être. En tant que professionnel des ressources humaines, il peut être frustrant de voir des employés couper les ponts avec votre organisation régulièrement sans avoir la moindre idée de ce qui ne va pas ou de la manière de le résoudre.

Trouver une solution au roulement du personnel et améliorer l'engagement des employés peut sembler difficile si vous ne l'avez jamais fait auparavant ou si vous ne savez pas par où commencer. Bien qu'il n'existe pas de solution universelle pour la rétention des employés, il y a quelques mesures que vous pouvez prendre pour mettre votre entreprise sur la bonne voie.

Qu'est-ce que le roulement du personnel ?

Avant de pouvoir travailler à améliorer le roulement du personnel dans votre organisation, vous devez le définir correctement.

Le roulement du personnel est défini comme la perte de talents au sein d'une organisation au fil du temps, généralement sur une année. Cela inclut tout, des démissions, licenciements, résiliations, retraites et transferts de localisation.

Il existe plusieurs types de roulement du personnel dont votre entreprise devrait être consciente. Ils incluent :

1. Roulement volontaire : Lorsqu'un employé choisit de partir de son propre chef. Cela se produit lorsqu'il a reçu une meilleure opportunité ailleurs, se sent désengagé dans son rôle actuel, ou qu'il y a un conflit sur le lieu de travail.
2. Roulement involontaire : Lorsqu'un employeur choisit de licencier un employé, pour des raisons de mauvaise performance, de comportement toxique, ou de réduction des effectifs.
3. Roulement sain : Lorsque la fin de la relation d'emploi est bénéfique à la fois pour l'employé et l'employeur.
4. Roulement regrettable : Lorsqu'un employeur perd un employé qu'il juge important pour le succès de l'entreprise.
5. Roulement évitable : Lorsque les raisons pour lesquelles un employé a décidé de partir sont sous le contrôle ou l'influence de l'employeur.

Comment calculer le roulement du personnel

Il est courant de calculer le roulement du personnel pour prédire les tendances en matière de moral des employés, de service client et de productivité des employés sur un mois, un trimestre ou une année. Vous pouvez trouver le taux de roulement du personnel de votre organisation avec une équation spécifique.

Par exemple, vous travaillez dans une entreprise avec 200 employés en moyenne, et vous avez eu 25 départs d'employés au cours de l'année écoulée. Pour trouver le taux de roulement de votre entreprise, vous appliqueriez l'équation comme suit :

25 / 200 x 100 = 12,5% de taux de roulement du personnel

Lorsque vous calculez le roulement du personnel, n'incluez pas les embauches temporaires ou les employés qui partent en congé temporaire, que ce soit pour un congé sabbatique ou un congé parental payé, dans l'équation.

Comment réduire le roulement du personnel

La partie la plus difficile pour résoudre le roulement du personnel est qu'il faut un travail incroyable pour identifier la cause et ensuite créer une solution. Vous avez franchi la première étape en reconnaissant un problème qui doit être résolu.

Si vous êtes sceptique quant au fait que ces six étapes suffiront à réparer votre rétention des employés, vous devriez l'être. Ce processus prendra plusieurs mois de planification et de coopération de la part de tout le monde dans votre organisation.

Quelles sont les causes du roulement du personnel ?

La cause du roulement du personnel variera d'une entreprise à l'autre, car il n'y a pas de raison unique pour laquelle les employés quittent. Selon les recherches de l'industrie, les employés citent de nombreuses raisons courantes pour lesquelles ils veulent quitter leur emploi.

Ces raisons courantes données par les employés comme raisons de quitter devraient servir de point de départ pour votre propre enquête interne. Il y a de fortes chances que vous trouviez au moins un de ces problèmes comme raison pour laquelle vos propres employés ne veulent pas rester.

Vous n'êtes pas sûr de savoir lequel de ces problèmes pourrait être à l'origine du problème dans votre entreprise ? Il est peut-être temps d'investir dans un logiciel de gestion des talents qui peut vous aider à suivre l'engagement des employés, les enquêtes de satisfaction des employés, et plus encore.

Le logiciel d'engagement des employés offre aux responsables RH l'opportunité de solliciter et de suivre les retours des employés, de reconnaître les réalisations des employés, et de promouvoir une activité positive. Bien qu'il ne soit pas obligatoire, il peut aider considérablement les départements RH à gérer de nombreux employés.

Le coût caché d'un roulement du personnel élevé

Croyez-le ou non, le coût d'un roulement du personnel élevé est plus que l'argent que vous perdez. Choisir d'ignorer votre problème de rétention des employés pourrait nuire involontairement à la réputation de votre marque et au moral des employés.

Ces coûts cachés peuvent vous pénaliser davantage à long terme qu'un employé emportant son talent et ses compétences ailleurs. Chaque employé qui quitte votre entreprise est un ambassadeur de marque non officiel de ce que c'est que de travailler pour vous. Plus vous laissez votre problème de rétention des employés non résolu, plus les employés frustrés partiront et deviendront des détracteurs de votre marque.

Vous sentez-vous confiant que les anciens employés parleront de votre entreprise de manière flatteuse ? Sinon, il est temps de vous concentrer sur la résolution de votre problème de rétention des employés dès que possible.

Comment savoir si votre entreprise a un problème de roulement du personnel

La grande question que vous vous posez probablement en ce moment est : à quel point le roulement du personnel de mon entreprise est-il mauvais ? Une chose à garder à l'esprit pendant ce processus est que le roulement du personnel est une partie inévitable des affaires. Vous aurez toujours des employés qui quitteront votre entreprise, quelles que soient les modifications que vous apportez, et dans certains cas, le roulement du personnel peut être une bonne chose.

Il est normal pour une entreprise de perdre occasionnellement des employés de haut niveau et expérimentés en raison de la progression de carrière, de changements de vie, et plus encore. C'est une partie inévitable du cycle de vie de toute entreprise. Alternativement, perdre des employés de bas niveau ou sous-performants peut être une bonne chose pour votre entreprise car cela vous offre la chance d'embaucher de nouveaux talents frais.

Si vous vous trouvez dans cette catégorie, vous avez probablement un problème de roulement du personnel sur les bras. Le roulement du personnel à grande échelle peut causer des problèmes à toute entreprise, et toute combinaison des problèmes ci-dessus peut être synonyme de problèmes pour une organisation.

Comment améliorer la rétention des employés

Maintenant que vous comprenez la cause et le coût du roulement du personnel, il est temps de le résoudre. Le processus de réduction du roulement du personnel prend du temps et une attention particulière pour être réparé. En tant que professionnel des ressources humaines, vous aurez besoin de la pleine coopération de tout le monde dans votre entreprise pour aborder correctement le problème.

1. Analysez le taux de roulement de votre entreprise

La première étape pour résoudre votre problème de rétention des employés est de déterminer l'ampleur de votre problème. Vous devrez faire un inventaire de toutes les informations pertinentes pour décider de votre problème de rétention des employés avant de continuer.

Vous pouvez constater qu'un schéma émerge une fois ces questions répondues. Une fois que vous pouvez identifier un schéma pour le faible engagement des employés de votre entreprise, vous pouvez vous concentrer sur la façon de le résoudre.

2. Soyez transparent avec vos employés

Une fois que vous avez déterminé l'ampleur de votre problème de rétention des employés, il est temps de parler avec vos employés actuels à ce sujet dans l'espoir qu'ils puissent offrir un aperçu direct des problèmes et fournir des solutions pour les résoudre.

Il y a de fortes chances que vos employés actuels soient déjà conscients de la culture d'entreprise et du problème de rétention des employés. Certains peuvent n'en être que passivement conscients, tandis que d'autres peuvent chercher activement à quitter votre entreprise à cause de cela.

Une étape que vous pourriez envisager est de mener une enquête sur l'engagement des employés conçue pour aborder spécifiquement la rétention des employés. Demandez des retours directs sur leur expérience et permettez-leur d'être ouverts à la critique. Vos employés devraient toujours avoir la possibilité de remplir leur enquête de manière anonyme. Cette étape peut être l'une des plus difficiles, mais elle peut aussi être la plus précieuse.

Vous voudrez garder la communication ouverte pendant le processus et informer vos employés des mesures que vous prenez pour résoudre les problèmes. Faites savoir aux employés que votre bureau est ouvert et que vous êtes prêt à écouter leurs plaintes et suggestions sans crainte de représailles. Vous devez inclure vos employés actuels dans le processus de résolution de votre problème de rétention des employés.

3. Réexaminez votre processus de recrutement et d'intégration

Si vous avez un problème de rétention des employés, il y a probablement un problème avec le processus que vous utilisez pour embaucher et former de nouveaux employés. L'un des premiers projets que vous pouvez entreprendre pendant ce processus est de réexaminer votre processus de recrutement et d'intégration. C'est une autre partie de la stratégie pour parler avec les employés actuels de ce qu'ils pensent spécifiquement pouvoir être amélioré. Il est plus facile de former quelqu'un sur le tas que de forcer quelqu'un à être un bon ajustement culturel.

Au fur et à mesure que vous continuez à changer les choses et à travailler pour améliorer votre rétention des employés, n'oubliez pas de suivre avec des enquêtes et des questions pour évaluer l'efficacité de cette nouvelle stratégie. Menez une enquête pour chaque nouveau candidat après son embauche et son intégration ; demandez ce qui a fonctionné pendant le processus et ce qu'ils ont pensé qui aurait pu être mieux.

Voici comment réparer votre processus d'intégration des employés :

• Envisagez d'investir dans un logiciel d'intégration des employés pour rendre tout aussi fluide que possible
• Demandez aux employés actuels ce qu'ils aimeraient que l'intégration couvre
• Impliquez vos employés dans l'intégration et la formation des nouvelles recrues
• Demandez aux managers comment vous pouvez les soutenir dans le processus d'intégration
• Rendez-vous disponible pour les nouvelles recrues pendant leurs premières semaines
• Créez un programme de mentorat et associez de nouveaux employés à des employés actuels
• Offrez un soutien et une formation continus après la fin du processus d'intégration

4. Concentrez-vous sur le bonheur des employés

La meilleure façon d'empêcher les employés de quitter est de les garder heureux au travail. La motivation des employés variera d'une personne à l'autre, c'est pourquoi vous voudrez adopter une approche holistique pour garder vos employés heureux.

Une façon simple de savoir ce qui motive votre équipe est de leur demander. Demandez à vos managers de rencontrer leurs employés en tête-à-tête et de découvrir ce qui les inspire, et utilisez ces informations pour renforcer votre plan de rétention des employés.

Bon nombre de ces améliorations prendront du temps à mettre en œuvre, il est donc essentiel de communiquer avec les employés au fur et à mesure que le processus se déroule. Concentrez-vous sur quelques gains rapides que vous pouvez accomplir immédiatement à partir de la liste ci-dessus pour aider à améliorer le moral et la rétention des employés.

5. N'ayez pas peur de faire des choix difficiles

Il y a une chance que le problème à l'origine de votre problème de roulement du personnel ne soit pas seulement un manque d'avantages ou de croissance de carrière, mais d'autres employés. C'est une partie du processus qui prendra du temps et une touche délicate pour être manœuvrée, mais cela peut aider à sauver votre culture d'entreprise et à résoudre votre problème de roulement du personnel.

Vous ne devriez pas être trop rapide à licencier quelqu'un simplement parce que des employés se sont plaints de lui. Il est important d'obtenir les deux côtés de l'histoire et de donner à chacun une chance de s'expliquer avant de prendre des décisions.

Malheureusement, il y aura des cas où vous manquerez d'options avec certains employés et vous devrez peut-être les laisser partir. Vous devriez être prêt à prendre des décisions difficiles pendant votre quête pour réparer votre rétention des employés.

Il n'est jamais trop tard pour réparer le roulement du personnel

Vous avez peut-être déjà perdu de grands employés à cause d'une mauvaise gestion des talents, mais ce n'est pas grave – il n'y a aucune raison pour laquelle vous ne pouvez pas commencer à résoudre le problème. La rétention des employés est une chose délicate à gérer, mais avec l'aide de cet article et de vos collègues, vous êtes un pas de plus vers la fermeture de la porte au roulement du personnel.

Lorsqu'un employé a décidé de se séparer, assurez-vous de procéder à l'offboarding des employés de la bonne manière pour éviter de brûler des ponts.