La façon dont nous nous habillons en dit long sur nous.

Cela peut sembler artificiel, mais nous faisons des suppositions sur les gens en fonction de ce qu'ils portent actuellement. Si vous voyiez quelqu'un dans un costume fraîchement repassé, vous supposeriez qu'il se rend à une réunion d'affaires importante, et si vous voyiez quelqu'un en maillot de bain et tongs, vous l'orienteriez vers la plage la plus proche.

Il en va de même pour notre façon de communiquer. Lorsque nous adoptons un certain style de communication, cela implique certaines choses sur notre personnalité, notre humeur, et même le type de conversation que vous avez.

Le style personnel de chaque individu peut être complètement unique, mais il tombe généralement dans une certaine catégorie : grunge, chic, hipster, professionnel. C'est aussi le cas pour nos styles de communication.

Il est important de noter que bien que les gens parlent généralement avec l'un de ces styles de communication, ils ne s'en tiennent pas toujours au même. Selon l'humeur du locuteur ou l'effet désiré, leur style de communication peut changer de temps en temps, laissant les gens bouche bée et levant les sourcils.

4 types de styles de communication

Il existe quatre types de styles de communication utilisés pour la communication écrite et verbale. Bien qu'ils soient tous constamment utilisés, le style assertif est considéré comme le plus efficace car il est une combinaison de tous les aspects positifs des autres styles. Regardons de plus près chacun d'eux pour mieux comprendre comment cela fonctionne.

1. Communication passive

Le style de communication passive est souvent utilisé par ceux qui veulent paraître indifférents au sujet en question. Ils gardent soit leurs opinions pour eux, soit essaient de faire croire qu'ils soutiennent chaque contribution à la discussion.

Lorsqu'ils parlent, les communicateurs passifs afficheront des signaux non verbaux d'insécurité en ne regardant pas dans les yeux, en s'affaissant les épaules ou en haussant les épaules lorsque les gens leur demandent leur avis.

Pourquoi quelqu'un pourrait-il utiliser un style de communication passive ?

Une grande motivation pour utiliser la communication passive est de maintenir la paix, surtout lorsqu'il s'agit de conflits. Bien que ce soit une belle intention, cela peut entraîner des problèmes, affectant généralement négativement le communicateur passif lui-même. Parce qu'ils n'expriment pas correctement leurs propres pensées, ils peuvent commencer à se sentir anxieux, déprimés ou ressentir du ressentiment envers les paroles et les actions de la personne avec qui ils parlent.

Pourquoi ce style de communication est-il inefficace ?

La communication passive est inefficace car bien que des mots puissent être prononcés, les pensées et idées réelles du communicateur ne sont pas exprimées, limitant les informations partagées entre les personnes impliquées.

Voici quelques phrases courantes utilisées par les personnes utilisant le style de communication passive, généralement sur un ton monotone et sans enthousiasme :

Si vous avez une conversation avec quelqu'un et qu'il utilise continuellement ces phrases, faites un effort supplémentaire pour qu'il vous dise ce qu'il ressent vraiment. Si vous êtes coupable d'être un communicateur passif, rassemblez vos pensées avant de devoir les présenter. Rappelez-vous que votre opinion compte.

2. Communication agressive

La communication agressive est à l'extrémité complètement opposée du spectre. Les communicateurs agressifs expriment ouvertement leurs opinions sans hésitation, souvent d'une voix forte et contrôlante.

Lorsqu'ils parlent de manière agressive, les gens peuvent établir un contact visuel intense, pointer du doigt et camper sur leurs positions.

Bien que l'expression des sentiments et des opinions soit efficace pour la communication, ce n'est pas le cas pour la communication agressive. Ce style particulier inclut l'expression de points de vue et d'opinions de manière abusive qui viole les droits des autres.

Pourquoi quelqu'un pourrait-il utiliser un style de communication agressive ?

Les gens utilisent souvent le style de communication agressive lorsqu'ils veulent être en charge. Au lieu d'écouter les autres, ils donnent des ordres et exigent que les autres se conforment à ce qu'ils disent. Et même s'ils le font, le communicateur agressif pourrait encore les faire se sentir inférieurs ou sans importance.

Pourquoi ce style de communication est-il inefficace ?

Utiliser un style de communication agressive n'est pas une bonne façon de converser avec quelqu'un. Le but d'être agressif est d'intimider, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'une conversation, où les idées sont censées être partagées et écoutées.

Voici quelques phrases que vous pourriez entendre de la part d'un communicateur agressif :

Si vous entendez quelqu'un dire ces choses, défendez-vous ou défendez la personne à qui le communicateur agressif s'adresse. Cela peut être difficile, mais les forcer à vous écouter rendra la conversation efficace et bilatérale. Si vous avez tendance à être agressif lorsque vous communiquez, faites un effort supplémentaire pour montrer de l'empathie et écouter les idées des autres.

3. Communication passive-agressive

Le style de communication passive-agressive réunit ces deux styles pour une autre forme de communication inefficace. Ce style est utilisé lorsque les gens parlent comme s'ils ne se souciaient pas de quelque chose (passif), mais d'une manière indirectement en colère (agressif).

Les communicateurs passifs-agressifs marmonneront parfois des commentaires pour eux-mêmes en présence d'autres personnes comme s'ils ne voulaient pas que les autres l'entendent. Beaucoup de communicateurs passifs-agressifs refuseront également de confronter les autres à propos de quelque chose qui les dérange. Lorsque les gens utilisent ce style, ils peuvent donner à quelqu'un le traitement silencieux ou parler du problème avec quelqu'un qui n'en fait pas partie pour éviter la situation complètement.

S'ils vous disent quelque chose directement, cela pourrait être l'une de ces phrases :

Pourquoi quelqu'un pourrait-il utiliser un style de communication passive-agressive ?

Les gens sont généralement passifs-agressifs parce que bien qu'ils aient formé une opinion sur le sujet discuté, ils s'inquiètent de ce que les autres pourraient en penser. Ils ne veulent pas être en désaccord ouvertement avec quelqu'un, alors ils le font discrètement à la place.

Pourquoi ce style de communication est-il inefficace ?

La communication passive-agressive est inefficace car elle tourne autour du pot. Une valeur clé lors de la communication est la clarté, et cela fait perdre du temps à tout le monde lorsque les gens n'expriment pas ouvertement leurs idées.

Si vous entendez des gens dire des choses comme ça, poussez-les à vous dire ce qu'ils ressentent réellement, ou déchiffrez ce qu'ils disent sur le côté agressif du commentaire. Si vous êtes passif-agressif lorsque vous communiquez, ne soyez pas hésitant avec vos opinions, même si elles diffèrent de celles de quelqu'un d'autre.

4. Assertif

De tous les styles de communication, la version assertive est considérée comme la plus efficace. Les communicateurs assertifs expriment leurs pensées de manière polie qui prend en compte les opinions des autres. Ils respectent toutes les valeurs, pensées et idées, et parlent d'une voix calme tout en établissant un contact visuel non menaçant.

Pourquoi devriez-vous utiliser un style de communication assertif ?

La communication assertive doit être utilisée car elle valorise l'honnêteté et la compréhension. Les communicateurs assertifs assument leurs idées et écoutent également celles des autres.

Un des signes clés d'un communicateur assertif est l'utilisation de déclarations "je". Même s'ils ne sont pas d'accord avec quelqu'un d'autre, ils enlèveront le blâme et le mettront sur eux-mêmes.

Pourquoi ce style de communication est-il le plus efficace ?

La communication assertive repose sur des conversations à double sens. C'est ce qui rend la communication assertive la plus efficace. Non seulement elle inclut l'expression polie des opinions, mais elle consiste également à demander des retours et à écouter les idées divergentes des autres, renforçant ainsi la conversation et le flux d'informations.

Voici quelques phrases qui montrent un style de communication assertif :

De tous les styles de communication, être assertif est le plus efficace. Il est direct, respectueux, et il n'y a pas de peur ou de devinette impliquée. Différentes contributions enrichissent une conversation. La communication assertive peut vous y amener.

Conseils pour être assertif

Être un communicateur assertif signifie que vous exprimez clairement vos pensées sans sacrifier la politesse. Un style idéal, oui, mais cela ne vient pas si facilement pour tout le monde. 

Voici quelques conseils pour devenir un communicateur plus assertif :

Concentrez-vous sur l'honnêteté

Pour être un communicateur assertif efficace, vous devez vous concentrer sur l'honnêteté. Non seulement en partageant vos propres pensées, mais aussi en répondant aux autres. Il peut être facile de tourner autour du pot lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un, mais il est préférable de recourir à la gentillesse tout en étant en désaccord plutôt que d'être d'accord avec quelque chose que vous ne croyez pas être vrai. 

Soyez un bon auditeur

Une grande partie d'être assertif est de faire de votre mieux pour être empathique et comprendre le point de vue de l'autre personne. La seule façon de le faire est d'écouter. Gardez vos oreilles ouvertes et votre bouche fermée lorsque quelqu'un vous parle. 

Acceptez d'être en désaccord

Si vous avez fait tout ce que vous pouvez pour comprendre pleinement l'opinion de quelqu'un d'autre mais que vous ne pouvez toujours pas vous ranger de son côté, il est parfaitement acceptable d'accepter d'être en désaccord. Tant que vous le faites respectueusement. 

Restez calme

Il y aura des moments où les paroles de quelqu'un vous mettront en colère ou vous bouleverseront. Ce n'est pas une mauvaise chose - vous êtes un humain avec des émotions. Cependant, pour être un communicateur assertif solide, vous ne pouvez pas laisser cette colère transparaître. Prenez de profondes respirations, détendez votre visage, et gardez votre voix à un volume normal. 

Engagez-vous

Tout comme un régime ou l'entraînement d'un chiot, vous devez vous engager dans la communication assertive pour voir des résultats. Pratiquer ces conseils quotidiennement améliorera vos compétences en communication assertive. Et bien que cela ne soit pas toujours facile et que votre patience et votre volonté seront certainement mises à l'épreuve, cela en vaut la peine pour le communicateur efficace que vous deviendrez.  

Soyez assertif

Les différents styles de communication sont toujours en usage. Parfois, les gens se sentent timides, effrayés, ou les deux, ce qui les amène à communiquer leurs sentiments de manière inefficace. Quand il s'agit de communiquer, faites de votre mieux pour être assertif. Cela enverra le bon message sur qui vous êtes.

Ne laissez pas le manque de communication s'interposer

Avez-vous compris quel est votre style de communication ? Apprenez à tirer parti de vos compétences en communication pour favoriser un environnement de travail positif et communiquer efficacement vos besoins, fixer des objectifs et atteindre des cibles. 

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