Comment la sensibilisation à la marque vous récompense maintenant et à l'avenir

Les consommateurs adorent quand les marques répondent à leurs besoins.

Pensez à chaque fois que vous avez parlé à quelqu'un qui aime Apple. Ils vous parlent de leur amour pour les produits Apple, souvent avec plus de détails que le site web d'Apple. Ces personnes diffusent la notoriété de la marque Apple sans même s'en rendre compte.

Bien que le bouche-à-oreille des consommateurs soit l'un des nombreux moyens pour les marques de se faire connaître, c'est le plus crucial. Vos clients sont présents dans des zones où votre marketing ne l'est pas et peuvent vous aider à obtenir des avantages exceptionnels à long terme.

De nombreuses marques utilisent des logiciels de surveillance des médias pour suivre les sentiments des clients afin de fournir une expérience client agréable et de fidéliser.

Créer une notoriété de la marque est particulièrement important pour les entreprises en phase de démarrage qui aspirent à capturer une part de marché substantielle. C'est également pertinent pour les marques qui souhaitent rénover leur portefeuille de produits et services ou qui promeuvent une nouvelle gamme de produits.

Construire la notoriété de la marque inclut le marketing des caractéristiques distinctes et des qualités d'une marque pour l'aider à se démarquer de la concurrence. Cela aide une marque à induire une préférence psychologique pour un produit ou un service dans la conscience des clients, établissant la confiance et stimulant les ventes.

Bien qu'il soit difficile de mesurer la notoriété de la marque en termes quantifiables, ce n'est pas impossible. Avant de plonger dans le calcul de la notoriété de la marque, comprenons pourquoi elle est importante pour les entreprises.

Pourquoi est-il important de construire la notoriété de la marque ?

Dans le marché féroce d'aujourd'hui, construire la notoriété de la marque est crucial pour toute entreprise qui aspire à réussir avec le marketing de marque. Et quelle entreprise ne veut pas réussir ?

La notoriété de la marque joue un rôle énorme dans le cycle d'achat des consommateurs. Sans aucune forme de notoriété de votre marque, il n'y aurait absolument aucune raison pour qu'un consommateur vous connaisse parmi vos nombreux concurrents.

Construire suffisamment de notoriété aide votre marque à se démarquer parmi la concurrence et encourage les clients à choisir votre produit.

Diffuser la notoriété de la marque est généralement la première étape de toute bonne stratégie marketing. C'est une méthode fiable pour atteindre votre public cible et l'encourager à regarder vos produits. Même si l'acheteur n'est pas prêt à acheter le produit, construire la notoriété de la marque aide à s'assurer que votre entreprise sera en tête de liste lorsque le besoin se fera sentir.

Les chiffres de vente ont souvent tendance à augmenter lorsque les équipes marketing accordent suffisamment d'amour et d'attention à la construction de la notoriété de la marque. Cela résulte de l'influence de la notoriété de la marque sur le trafic du site web, l'affinité et la fidélité des clients, et les prospects qui se convertissent finalement en ventes.

Notoriété de la marque vs reconnaissance de la marque

Bien que la notoriété de la marque et la reconnaissance de la marque soient utilisées de manière interchangeable, elles ne sont pas les mêmes en essence.

La reconnaissance de la marque décrit à quel point les clients perçoivent votre marque en fonction de signes visuels ou de vos produits. D'autre part, la notoriété de la marque est la mesure dans laquelle les clients connaissent la valeur, la réputation, la qualité, les caractéristiques, les spécifications et le statut social de votre marque. Par exemple, chaque fois que vous pensez à boire une boisson froide, vous pensez à Coca-Cola.

La stratégie de reconnaissance de la marque va au-delà de l'utilisation d'un nom d'entreprise mémorable. Elle implique l'utilisation de schémas de couleurs, d'éléments visuels, de logos et même de ton de voix. Lorsqu'une stratégie de reconnaissance de la marque est correctement exécutée, votre marque devient synonyme des produits dont votre public cible a besoin. Par exemple, chaque fois que vous voyez le logo Audi avec quatre anneaux, vous pensez à des voitures haut de gamme.

La notoriété de la marque est plus axée sur la façon dont un acheteur peut distinguer une marque de ses concurrents. Elle implique de connecter votre entreprise avec le public cible afin que les gens soient conscients des offres tangibles et intangibles de votre marque et puissent les utiliser pour comprendre votre proposition de valeur.

Comment construire la notoriété de la marque

Vous devez développer une stratégie pour créer la notoriété de la marque lorsque vous êtes nouveau sur le marché ou que vous rénovez votre marque. Une stratégie de notoriété de la marque vous aidera à diffuser la proposition de valeur de votre marque sur le marché cible et à aider vos clients à se souvenir de votre marque lorsqu'ils ont besoin d'un produit ou d'un service.

Le bon moment pour commencer à construire la notoriété de votre marque n'est pas après avoir lancé votre marque. Idéalement, cela se passe avant le lancement lorsque vous devez créer un buzz essentiel autour de votre marque pour vous aider à obtenir du trafic sur votre site web.

Il existe diverses façons de faire passer le mot et d'exciter votre public à propos des offres de votre marque.

1. Concentrez-vous sur le support client et la satisfaction

Rien ne se propage aussi rapidement que l'expérience négative d'un client insatisfait. Il est courant de voir des gens exprimer leurs mauvaises expériences sur les réseaux sociaux et d'autres forums.

Si leur expérience était négative, cela pourrait ternir l'image de votre marque que vous avez travaillé dur à construire. Votre marque devrait se concentrer sur la fourniture d'un service de classe mondiale et améliorer la satisfaction client pour éviter de tels malheurs.

Lorsque vous offrez une expérience positive à vos clients, ils se sentent valorisés et la partageront avec leurs pairs. Le marketing de bouche-à-oreille augmente la notoriété de la marque dans de tels cas.

Les gens partagent également leurs expériences en ligne sur des sites d'avis. Les marques peuvent en bénéficier en optimisant leur profil sur ces sites. Cela aide les acheteurs à mieux comprendre les offres de produits et augmente la visibilité et la notoriété de votre marque.

2. Construisez une présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont une mine d'or pour obtenir du trafic initial sur votre site web. Commencez à développer vos abonnés sur des sites de réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram et Twitter. Partagez des informations significatives sur les produits ou services que vous proposez et comment ils peuvent améliorer la vie d'un acheteur.

Participez aux discussions qui se déroulent dans les groupes sociaux liés à votre marque. Rappelez-vous, "participer" ne signifie pas spammer les groupes avec le même contenu encore et encore. N'ajoutez pas au bruit qui pourrait éloigner vos acheteurs potentiels. Au lieu de cela, soyez là pour éduquer, réfléchir et conseiller les personnes qui pourraient avoir besoin des produits ou services de votre marque.

Tout en participant aux conversations, faites connaître votre marque et comment elle peut aider les gens avec leurs besoins spécifiques. Soyez subtil mais objectif en même temps pour encourager les gens à agir et à suivre votre marque sur les réseaux sociaux.

3. Créez une liste de diffusion

Une liste de diffusion va loin lorsqu'il s'agit d'obtenir des visiteurs précoces sur votre site web. Vous n'avez pas besoin d'un site web entièrement fonctionnel pour commencer à créer une liste de diffusion. Vous pouvez configurer une page de destination, créer une stratégie, investir dans un logiciel de marketing par e-mail, et offrir une incitation à l'inscription pour aider à développer votre liste.

Une fois que vous commencez à accumuler des e-mails, engagez-vous régulièrement avec eux. Il est préférable d'avoir une stratégie de marketing par e-mail en place avant de commencer à créer votre première liste de diffusion. Cela vous aidera à engager et à nourrir votre audience et à éviter d'être perçu comme spam.

4. Contactez les publications

Les maisons d'édition ont un vif intérêt pour les startups. Lorsque vous souhaitez construire la notoriété de votre marque dès le début, les communiqués de presse peuvent aider à faire passer le mot. Les maisons d'édition peuvent vous contacter à un moment donné, mais il est préférable de prendre la première étape pour raconter l'histoire de votre marque.

Une distribution efficace de communiqués de presse vous aide à construire un public localement, nationalement et même internationalement, en construisant la notoriété de la marque à travers des géographies diverses.

Lorsque vous avez rassemblé un public initial, l'étape suivante consiste à déployer et à exécuter plusieurs stratégies de notoriété de la marque pour se connecter et engager plus de publics cibles.

5. Adoptez un programme de parrainage

Un programme de parrainage est une méthode célébrée pour récompenser les consommateurs existants et inciter les nouveaux. Les bons programmes de parrainage récompensent les clients pour avoir recommandé des produits et services à d'autres.

Les parrainages sont un excellent moyen de construire une impression positive de la marque sur le marché. Lorsqu'ils sont décorés d'incitations et de récompenses lucratives, ils vous aident à diffuser la notoriété de la marque.

Les incitations dans un programme de parrainage ne se limitent pas aux avantages en espèces ou aux cartes-cadeaux. Elles peuvent également inclure l'utilisation gratuite de l'un des services de l'entreprise. Par exemple, Dropbox offre 500 Mo d'espace gratuit à chaque client qui fait un parrainage, ainsi qu'au nouveau client.

6. Investissez dans la publicité

Les publicités sont un moyen puissant d'augmenter la notoriété de la marque lorsqu'elles sont bien exploitées. Les publicités avec le bon message sur les canaux les mieux adaptés peuvent produire des résultats bénéfiques.

Tout d'abord, vous devez définir le public cible de votre marque et identifier les plateformes ou sites web où votre public est susceptible de passer le plus de temps. Par exemple, Twitter a une base d'audience différente par rapport à LinkedIn, et il est préférable de planifier vos campagnes publicitaires en conséquence.

Il est essentiel de rechercher votre public cible pour diffuser une notoriété maximale de la marque dans les bonnes communautés. Vous pouvez utiliser des campagnes de marketing omnicanal pour diffuser la notoriété et accroître la visibilité.

7. Commencez le blogging invité

Les marques devraient travailler à créer du contenu de haute qualité dans leur niche pour informer et éduquer leur public cible. Elles peuvent également contacter d'autres publications et écrire des blogs sur leur site. Choisissez des publications liées à votre niche car cela aide votre marque à obtenir de la visibilité parmi le public de la publication. Par exemple, le Learn Hub de G2 acceptait des articles invités via nos réseaux de contributeurs qui suivent des directives prédéfinies et peuvent vous aider à atteindre près de 1 million de lecteurs mensuels.

Le blogging invité aide votre marque à créer de la notoriété auprès des publics engagés de diverses publications.

En plus d'une visibilité accrue, le blogging invité vous aide également à créer des liens de qualité vers votre site web qui aident au référencement (SEO) et augmentent le trafic de référence.

8. Créez des partenariats de co-branding

Les partenariats de marque ne se limitent pas à augmenter la portée. Ils aident également les entreprises à construire la confiance. Par exemple, si le public fait confiance à la marque A et qu'elle s'associe à la marque B, ce public sera plus intéressé à en savoir plus sur la marque B.

Les partenariats de marque peuvent se produire en produisant du contenu, en interviewant des experts ou des influenceurs, ou en organisant des webinaires et des événements. Ceux-ci servent de moyen pour aider les marques à construire la notoriété et à engager leur public cible.

Par exemple, le rappeur Kanye West s'est associé à Adidas pour développer la ligne de chaussures haut de gamme Yeezy. La relation de co-branding d'Adidas avec Kanye a aidé l'entreprise à augmenter son revenu net de 19,5 % en 2019.

Comment augmenter la notoriété de la marque

Augmenter la notoriété de la marque est délicat. Votre marque pourrait rester dans l'ombre jusqu'à ce que vous augmentiez la notoriété de la marque et la mettiez sous les projecteurs.

Il existe des moyens d'augmenter la notoriété de la marque et de s'assurer qu'elle continue de croître.

1. Employez le marketing d'influence

Les influenceurs peuvent donner à votre marque la visibilité qu'elle mérite, surtout lorsque vous ciblez un public plus jeune.

Mais il y a un piège. La plupart des marques ne contactent que des influenceurs avec un énorme nombre de followers, mais cela ne produit pas les résultats escomptés.

Une première étape raisonnable est de s'associer à des micro-influenceurs qui s'engagent avec des followers en utilisant du contenu spécifique à une niche. Même s'ils peuvent avoir une portée limitée, ils ont un engagement plus élevé avec leur audience.

Créez votre stratégie de marketing d'influence et présentez aux influenceurs les propositions de valeur les plus significatives de votre marque. Cela vous aidera à augmenter la notoriété de la marque et à créer une image positive.

2. Tirez parti du marketing de contenu

Le marketing de contenu peut aider à raconter aux gens l'histoire de votre marque et ce qu'elle représente. Il aide à développer la notoriété de la marque en mettant en avant les qualités distinctes de votre marque dans le contenu que vous créez pour aider les gens à différencier votre marque des autres.

Le marketing de contenu tourne autour de la création, de la promotion et de l'analyse de contenu (blogs, vidéos, podcasts ou graphiques). Il implique la planification et la décision du type de contenu qui résonnera avec votre public cible. À mesure que les marques commencent à tirer parti du marketing de contenu, elles offrent au public un parcours complet où les gens ne sont pas seulement conscients d'une marque, mais comprennent ce qu'elle représente et pourquoi elle est unique.

Vous pouvez créer des blogs, des articles, des vidéos ou des webinaires pour présenter et éduquer les gens sur votre marque. Votre stratégie de marketing de contenu définira comment vous souhaitez amener votre public de l'étape de la sensibilisation à celle de l'advocacy, où ils deviennent des promoteurs vigoureux de votre marque. Les clients aiment se connecter avec une marque à un niveau plus personnel et le marketing de contenu est un moyen de construire cette connexion.

3. Augmentez la notoriété de la marque avec l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

L'optimisation pour les moteurs de recherche augmente la visibilité de votre marque pour les requêtes de recherche liées à votre marque. Le public voit votre marque comme une source crédible lorsqu'elle se classe plus haut dans les résultats des moteurs de recherche.

Avec le SEO, votre marque peut générer du trafic organique (gratuit), vous aidant à augmenter votre portée et votre notoriété à travers des démographies variées.

Votre objectif devrait être de vous classer pour les requêtes de recherche liées à votre marque, à votre portefeuille de produits ou de services. Votre stratégie SEO peut cibler des mots-clés à fort volume de recherche, des mots-clés de longue traîne, des phrases et des questions pertinentes pour aider le public à découvrir votre marque.

4. Utilisez un emballage de marque remarquable

L'expérience produit ne commence pas lorsque les clients utilisent un produit, elle commence par le déballage. Lorsque vous utilisez un emballage de marque, les clients le perçoivent comme un cadeau, offrant une expérience produit agréable dès le départ.

Vous devez vous assurer que les graphismes et le design de l'emballage résonnent avec votre marque et l'histoire que vous souhaitez raconter. Cela crée la première connexion émotionnelle avec le consommateur, qui peut rester avec lui même plus longtemps que le produit lui-même.

Offrir une expérience produit agréable encourage vos clients à devenir des défenseurs de la marque dans la rue, vous aidant à augmenter la notoriété de la marque et à construire une image de marque positive.

Comment mesurer la notoriété de la marque

Maintenant que vous savez comment construire la notoriété de la marque et l'augmenter au fil du temps, plongeons plus profondément dans les moyens de la mesurer. Mesurer la notoriété de la marque est crucial. Vous ne pouvez pas analyser ou améliorer vos stratégies et tactiques sans cela.

Voici huit façons de mesurer la notoriété de la marque dans votre organisation :

1. Logiciel de surveillance des médias : Le logiciel de surveillance des médias fournit aux utilisateurs des flux de contenu à jour et des notifications d'activité provenant de divers canaux médiatiques.
2. Mentions sociales : Suivre les mentions sociales vous aide à mieux comprendre comment les gens interagissent avec votre marque. Vous pouvez également effectuer une analyse des sentiments pour évaluer si le sentiment du public est positif, neutre ou négatif.
3. Volume de recherche de marque : Surveillez combien de recherches organiques contiennent des requêtes avec le nom de votre marque. Cela donne une bonne indication de la notoriété de votre marque sur le marché.
4. Trafic : L'augmentation du trafic sur le site web est un bon indicateur que vos efforts de notoriété de la marque produisent des résultats fructueux. Vous pouvez suivre les métriques de trafic semaine après semaine, mois après mois, ou année après année pour avoir un regard plus proche et plus complet sur la performance globale du trafic.
5. Augmentation des prospects ou des revenus : Une augmentation des prospects ou des revenus peut signifier que plus de gens sont conscients et intéressés par votre marque. C'est un indicateur de haut niveau mais peut être utilisé par les entreprises qui opèrent principalement hors ligne pour suivre la notoriété de la marque.
6. Engagement social : L'engagement social sous forme de likes, de commentaires, de partages, de retweets ou de vues vous donne une idée de base de la performance d'une marque en ligne et de la fréquence à laquelle la marque participe aux conversations.
7. Performance du contenu : La performance du contenu peut être mesurée en calculant le trafic total qu'une pièce de contenu reçoit, le temps moyen passé sur la page, le taux de rebond et les conversions. Bien que le trafic soit vital pour mesurer la notoriété de la marque, vous devez suivre et améliorer d'autres métriques de contenu pour améliorer l'expérience du public au sein du contenu de votre marque.
8. Métriques vidéo : Suivez le nombre de vues, de partages, de commentaires et de clics que vos vidéos reçoivent pour mesurer le succès de vos campagnes de notoriété de la marque.

Des ombres à la lumière

Construire la notoriété de la marque aide votre marque à passer des ombres silencieuses à la lumière étincelante avec un public qui défend votre histoire, votre vision et votre mission. Concentrez-vous sur l'augmentation de votre notoriété de la marque à mesure que vous grandissez et mesurez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

En savoir plus sur comment construire la valeur de la marque et commencez à augmenter votre flux de revenus à mesure que la marque mûrit.