Aprecio la cooperación del equipo y su comprensión de nuestras necesidades. Son flexibles en el desarrollo y actualización de las características existentes, lo cual valoro mucho. Es genial ver que están mejorando continuamente la herramienta. También encuentro la herramienta útil para los nuevos integrantes, y para crear artículos de base de conocimiento interna y preguntas frecuentes, lo cual es un beneficio adicional.

Encuentro que Worknet es extremadamente valioso para mejorar nuestro Centro de Ayuda y permitir que los usuarios finales encuentren contenido relevante de manera eficiente. Realmente aprecio la facilidad de integración, ya que Worknet fue increíblemente sencillo de añadir a nuestros sistemas existentes. Mejora significativamente la experiencia del usuario final, reduciendo el número de tickets abiertos, lo cual es un gran alivio para nuestro equipo de soporte. La funcionalidad que permite al bot generar respuestas precisas y personalizadas, sintetizar contenido y encontrar todos los artículos o publicaciones de blog relevantes es un cambio radical. Además, las funciones de traducción son muy útiles, ya que nos ayudan a llegar a una audiencia más amplia al hacer que nuestro contenido esté disponible en varios idiomas.

Utilizamos Worknet para potenciar nuestros equipos de SDR, Centro de Conocimiento y Soporte. En el lado de SDR, convierte a los visitantes del sitio web en reuniones calificadas sin formularios ni ventanas emergentes. El chat de IA se siente humano, proactivo y consciente del contexto. Hace preguntas inteligentes y dirige al SDR adecuado al instante. La configuración fue sencilla, y las integraciones prediseñadas con HubSpot y Slack hicieron que la adopción fuera fluida. Para nuestro Centro de Conocimiento y Soporte, Worknet ofrece respuestas instantáneas y precisas, reduciendo el tiempo necesario para manejar tickets y mejorando los tiempos de respuesta. Ayuda a los clientes a obtener lo que necesitan más rápido, todo a través de la misma experiencia conversacional y fluida.