Voicenter Cloud Contact Center

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Nuestro sistema federates varios canales de interacción con el cliente transformando su centro de llamadas actual para ser a prueba de futuro. Un centro de contacto es un sistema dedicado a gestionar las interacciones de sus clientes. Soporta una gama de canales, incluyendo llamadas telefónicas entrantes y salientes, correspondencia por correo electrónico, integración web, envío de SMS y transiciones de fax. Las soluciones tecnológicas clave ofrecidas por un sistema de centro de contacto pueden ser: distribución automática de llamadas, integración de PC-telefonía, respuesta de voz interactiva, marcadores salientes y muchos más. El objetivo principal del sistema es ayudar a las empresas a resolver las consultas de los clientes más rápido, rastrear los compromisos de los clientes y almacenar datos de interacción y rendimiento del cliente. Voicenter lo combina todo y le ofrece un paquete completo para sus necesidades. Representante de centro de llamadas que utiliza el softphone de Voicenter.