Sherlock Calls

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Sherlock Calls es una plataforma de inteligencia de llamadas para equipos que ejecutan IA de voz en producción. Cuando una llamada falla, la evidencia se divide entre múltiples proveedores: eventos de telefonía de Twilio, comportamiento de audio y TTS de ElevenLabs, webhooks, registros de CRM, etc., con marcas de tiempo que rara vez coinciden. La mayoría de los equipos recurren a la correlación manual de registros a través de cuatro o cinco paneles antes de poder identificar la causa raíz. El proceso comúnmente toma de dos a tres horas. Sherlock Calls se conecta a la infraestructura existente de un equipo a través de OAuth y correlaciona los datos de los proveedores en un archivo de caso estructurado que se publica directamente en Slack. El archivo del caso contiene una única línea de tiempo entre proveedores, una hipótesis de causa raíz con evidencia estratificada y las primeras verificaciones en orden de triaje. El resultado vive en el mismo hilo de Slack donde se activa la alerta de guardia, sin necesidad de cambiar de contexto o panel durante un incidente.