Tata Communications
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El servicio de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Tata Communications es una solución integral basada en la nube diseñada para mejorar la comunicación y colaboración empresarial. Integra voz, video, mensajería y herramientas de colaboración en una sola plataforma, permitiendo interacciones fluidas a través de varios canales. Este servicio está diseñado para apoyar las necesidades dinámicas de las empresas modernas, facilitando una comunicación eficiente y flexible sin importar la ubicación. Características y Funcionalidad Clave: - Soluciones de Voz en la Nube: Ofrece servicios de voz de nivel empresarial, incluyendo números en la nube y la opción de traer su propio operador, asegurando una comunicación de voz confiable y escalable. - Servicios Gestionados: Proporciona gestión integral de la infraestructura de comunicación, mejorando la seguridad y la eficiencia operativa. - Herramientas de Colaboración: Se integra con plataformas líderes como Microsoft Teams y Webex, ofreciendo soluciones como Operator Connect, Enrutamiento Directo y servicios de colaboración alojados para facilitar el trabajo en equipo efectivo. - Suite de Interacción con el Cliente: Incluye Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) y plataformas de experiencia del cliente impulsadas por IA para optimizar las interacciones con los clientes y mejorar el compromiso. Valor Principal y Beneficios para el Usuario: El UCaaS de Tata Communications aborda los desafíos de los sistemas de comunicación fragmentados proporcionando una plataforma unificada que mejora la productividad y la colaboración. Al aprovechar las soluciones basadas en la nube, las empresas pueden reducir los costos asociados con la infraestructura de comunicación tradicional, lograr una mayor escalabilidad y asegurar interacciones seguras y conformes. La integración con herramientas de colaboración populares y la inclusión de servicios avanzados de interacción con el cliente permiten a las organizaciones ofrecer experiencias superiores a empleados y clientes, impulsando el crecimiento general del negocio.
Tata Communications es una empresa global con sus raíces en los mercados emergentes.
IZO™ SDWAN es un servicio SD-WAN totalmente gestionado y agnóstico de OEM, diseñado para la transformación digital a escala empresarial. Ofrece una implementación sin riesgos, automatización proactiva y gestión unificada de la red a través de la plataforma TCˣ, respaldada por la infraestructura global de Tata Communications. Características Clave y Propuestas de Valor Alta Tasa de Éxito en Implementación - Logra una tasa de implementación "correcta a la primera" del 99.8%, minimizando retrasos y errores de configuración. Beneficios Transformadores para el Negocio - >25% de reducción de TCO a través de un diseño orientado a personas 60% de aumento en el rendimiento de aplicaciones en la nube 95% de incidentes prevenidos gracias a diagnósticos proactivos Marco de Ciclo de Vida: Día 0, Día 1, Día 2 Definir: Evaluación basada en información, diseño, simulación y validación Entregar: Migración y incorporación sin problemas y con mitigación de riesgos Operar y Optimizar: Visibilidad unificada y automatización continua a través de TCˣ Flexibilidad de Oferta - Flex SD-WAN: Implementaciones empresariales personalizadas con servicios totalmente gestionados SD-WAN-como-Servicio: Consumo estilo nube, casos de uso predefinidos y gestión de cambios ágil. Seguridad y Segmentación Mejoradas - Soporte integrado para cortafuegos de próxima generación, UTM y segmentación de red detallada por departamento o aplicación. Validado por Líderes - IZO™ SDWAN está certificado por MEF 3.0, respaldado por proveedores reconocidos por Gartner y potenciado por Versa Networks para integración multi-nube.
BG Video Delivery permite a los propietarios de contenido entregar videos en sitios web y en aplicaciones que comienzan instantáneamente y se reproducen sin problemas.
Tata Communications CPaaS—aprovechando el poder de Kaleyra—es una plataforma de comunicaciones basada en la nube que permite a las empresas integrar capacidades en tiempo real como SMS, voz, video, aplicaciones de mensajería e IA conversacional en sus aplicaciones con facilidad. Construida sobre una sólida infraestructura global de telecomunicaciones, esta solución impulsa interacciones personalizadas y fluidas con los clientes a través de canales y geografías. Características Clave y Propuestas de Valor Herramientas de Desarrollo Omnicanal - APIs y SDKs integrales que permiten la integración de capacidades de WhatsApp, SMS, RCS, MMS, voz, video y chatbots en diversos flujos de trabajo empresariales. Conectividad Global de Operadores y Alta Fiabilidad - Respaldada por más de 1,600 conexiones de operadores en más de 190 países y un SLA de tiempo de actividad de la plataforma del 99.99%, asegurando un alcance y rendimiento confiables. Seguridad y Cumplimiento de Nivel Empresarial - Funciona en la infraestructura de red de nivel operador de Tata con protección robusta contra DDoS y cumplimiento—ideal para industrias reguladas. Capacidades Impulsadas por IA (Kaleyra AI) - Presenta herramientas de IA generativa como un constructor sin código, generador de plantillas y análisis conversacional para automatizar y personalizar flujos de trabajo de mensajería. Ecosistema de CX Altamente Integrado - CPaaS es parte de la Suite de Interacción con el Cliente de Tata, integrada sin problemas con CCaaS (InstaCC™) y servicios avanzados de IA.
GlobalRapide de Tata Communications es una solución UCaaS gestionada, integrada y de extremo a extremo que cubre la migración, implementación, capacitación, automatización y administración continua de comunicaciones unificadas. Simplifica las estrategias de comunicación híbrida y en la nube para empresas globales.
JAMVEE es una aplicación de llamadas en la nube simplificada, de nivel empresarial, diseñada para equipos híbridos. Ofrece llamadas de voz, mensajería, PBX en la nube y roaming de datos global a través de entornos de navegador, escritorio y móvil, empoderando a los trabajadores de primera línea y del conocimiento con una comunicación fluida y de alta calidad. Características y Beneficios Clave- Accesibilidad Multiplataforma - Disponible en navegador, escritorio, Android, iOS, Windows e incluso dentro de Microsoft Teams, facilitando estilos de trabajo flexibles y preferencias de dispositivos. Experiencia Unificada de Llamadas y Mensajería - Ofrece voz, mensajería, PBX en la nube, conferencias de 3 vías, llamadas de Grupo de Usuarios Cerrado (CUG) y grabación de llamadas con almacenamiento en la nube, asegurando claridad, seguridad y cumplimiento. Despliegue e Integración Rápidos - Incorporación rápida a través de portales digitales y herramientas de automatización; se integra con herramientas CRM (con clic para llamar), facilitando la comunicación en tiempo real y la sinergia del flujo de trabajo. Seguro y Cumplimiento - Capacidades de prevención de fraude integradas: detección, APIs y alertas, para comunicaciones seguras, especialmente vitales en entornos regulados. Movilidad Global y Eficiencia de Costos - Planes flexibles de llamadas de voz y roaming de datos global; se integra con Tata MOVE™ eSIM para un roaming eficiente y de alta calidad, perfecto para equipos móviles a nivel global. Estrategia de Comunicación Lean - Optimizado para usuarios que necesitan herramientas de colaboración ligeras sin la complejidad o el costo de suites UCaaS a gran escala.
IZO™ Internet WAN es un servicio de Red de Área Amplia (WAN) gestionado que ofrece conectividad a internet global de alto rendimiento y predecible a través de la robusta red troncal IP de nivel 1 de Tata Communications. Combina la flexibilidad de la conectividad a internet con la fiabilidad de los servicios de red dedicados, accesible mediante un contrato global o regional unificado. Alcance Global con Flexibilidad de Internet - Abarcando más de 150 países y respaldado por asociaciones con más de 90 ISP, IZO™ Internet WAN proporciona acceso global sin interrupciones con rendimiento localizado. Rendimiento Predecible y Determinista - Ofrece enrutamiento consistente, SLAs de rendimiento, latencia reducida y mejor tiempo de actividad, incluso sobre la infraestructura de internet pública, proporcionando una fiabilidad a la par con las redes privadas. Gestión y Facturación Simplificadas - Elimina la complejidad al ofrecer un único contrato global o regional, un portal centralizado, un servicio de asistencia unificado y una facturación simplificada. Eficiencia de Costos - Puede reducir el costo total de propiedad (TCO) hasta en un 30%, permitiendo menores costos operativos mientras se mantiene una alta flexibilidad de salida local de alto rendimiento. Preparado para Híbridos y Optimizado para la Nube - Se integra sin problemas con otros servicios IZO de Tata Communications (por ejemplo, SD-WAN, MPLS, puertas de enlace en la nube), ofreciendo flexibilidad WAN híbrida.
Tata Communications CCaaS es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que permite a las empresas ofrecer experiencias al cliente sin interrupciones, seguras y escalables a través de canales de voz, video, chat, correo electrónico y redes sociales. Características clave: Soporte omnicanal (voz, video, chat, correo electrónico, redes sociales) Troncal SIP global y reemplazo de PSTN Automatización y análisis impulsados por IA Integraciones con CRM y terceros (Salesforce, MS Dynamics, etc.) Enrutamiento avanzado de llamadas e IVR Gestión de la fuerza laboral y monitoreo de calidad Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial (PCI-DSS, ISO, GDPR) Paneles de informes en tiempo real e históricos Escalabilidad y resiliencia nativas de la nube Servicios gestionados y soporte 24/7
Tata Communications Reseñas
Uzma I.
Soporte al cliente efectivo en múltiples canales.
Akash P.
.Mejor ISP a considerar
Nirav D.
Network Analyst III, WAN EngineeringIZO SDWAN: Conectividad Fiable y Personalizada en su Mejor Forma
Acerca de
¿Qué es Tata Communications?
Businesses all around the world depend on us not only for voice, Internet and data communications, but also for a wide range of communications services. These services include everything from networking, unified communications, and media services to cloud computing, data centres, and network security.