Sycurio.Digital

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Ya sea que sus clientes prefieran pagar por teléfono, a través de correo electrónico, chat web, SMS, o cualquier otro canal digital, Cardprotect proporciona el medio más simple y seguro para completar una transacción. Reconocido como un Proveedor de Servicios PCI DSS de Nivel 1 y certificado ISO 27001, puede descansar con tranquilidad sabiendo que las soluciones de Semafone cumplen con los estándares de seguridad más estrictos.

Sycurio.Voice

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Sycurio.Voice es una solución globalmente confiable y compatible con PCI DSS, diseñada para asegurar los datos sensibles de tarjetas durante los pagos telefónicos. Garantiza que la información de la tarjeta de pago nunca ingrese a su organización, reduciendo así los costos y la complejidad asociados con el cumplimiento de PCI. Los clientes ingresan sus datos de tarjeta o banco directamente a través del teclado de su teléfono o mediante el Reconocimiento de Voz Seguro de Sycurio, con los datos enviados directamente al procesador de pagos a través de la infraestructura de Proveedor de Servicios Nivel 1 de PCI DSS de Sycurio. Este proceso previene la exposición de información sensible a su personal, procesos y sistemas, mejorando la confianza del cliente y protegiendo a su organización de violaciones de datos. Características y Funcionalidad Clave: - Tecnología de Enmascaramiento DTMF: Utiliza el enmascaramiento de Frecuencia Dual de Tono Múltiple para asegurar que los agentes y trabajadores remotos puedan procesar pagos sin acceder a los datos de la tarjeta, protegiendo tanto a los clientes como al personal. - Integración Sin Problemas: Se integra con plataformas de centros de contacto existentes, sistemas CRM, proveedores de servicios de pago e infraestructura de telecomunicaciones, facilitando una implementación fluida. - Interacción Continua Agente-Cliente: Permite a los agentes permanecer conectados con los clientes durante todo el proceso de pago, permitiendo asistencia en tiempo real y corrección de errores, lo que mejora los tiempos promedio de manejo y las tasas de resolución en la primera llamada. - Eliminación de 'Pausar y Reanudar': Elimina la necesidad de pausar y reanudar las grabaciones de llamadas durante los pagos, asegurando grabaciones ininterrumpidas que cumplen con los requisitos de cumplimiento y capacitación. - Reducción del Alcance de PCI DSS: Reduce el alcance del cumplimiento de PCI DSS asegurando que los datos sensibles eviten su entorno, reduciendo así los costos operativos y la complejidad. Valor Principal y Problema Resuelto: Sycurio.Voice aborda la necesidad crítica de un procesamiento de pagos telefónicos seguro y compatible al prevenir que la información de pago sensible ingrese a los sistemas de su organización. Esto no solo mitiga el riesgo de violaciones de datos, sino que también simplifica el cumplimiento de PCI DSS, reduciendo los costos y complejidades asociados. Al permitir que los agentes manejen pagos sin acceder a los datos de la tarjeta, mejora la confianza y lealtad del cliente, mientras mejora la eficiencia operativa a través de pagos más rápidos y agentes más productivos.