Sutherland Agent Success

11 reseñas

a su equipo visibilidad en tiempo real de las conversaciones con los clientes y mejore su experiencia del cliente.

Sutherland Extract

2 reseñas

extract.ai es una plataforma integral de procesamiento de documentos, que ofrece una solución todo en uno para manejar documentos desde la ingestión hasta la inteligencia de datos. La plataforma fácil de usar agiliza todo el proceso de procesamiento de documentos, gestionando eficientemente tareas desde la captura inicial de documentos hasta la extracción y aprovechamiento de conocimientos significativos de los datos.

SmartLeap™ HelpTree

2 reseñas

HelpTree es una solución de gestión del conocimiento inteligente, potenciada con capacidades cognitivas significativas y una arquitectura de red de decisiones robusta (DNA). HelpTree sigue un enfoque de árbol de decisiones donde el contenido apropiado (artículo, video, pasos de solución de problemas) se asigna a cada paso del árbol de decisiones. Esta metodología guiada paso a paso ayuda a los consultores a resolver problemas de los clientes de manera estructurada. AI Assistant - una característica avanzada potenciada por Azure OpenAI GPT que proporciona respuestas instantáneas, instrucciones personalizadas y capacidades de composición de correos electrónicos dentro de la función de búsqueda. Cuando los usuarios ingresan una consulta, aparece una nueva sección de "AI Assistant" por encima de los resultados de búsqueda tradicionales, proporcionando respuestas e instrucciones impulsadas por IA, agilizando así los procesos, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del usuario.

Robility™

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Robility ofrece una amplia gama de soluciones de automatización diseñadas para potenciar a las empresas. Nuestra suite de herramientas incluye automatización de procesos robóticos (RPA) intuitiva que agiliza las operaciones, capacidades de inteligencia artificial (IA) para una toma de decisiones mejorada e integración sin problemas para garantizar eficiencia y escalabilidad. Con nuestra automatización de flujo de trabajo inteligente, las empresas pueden optimizar procesos, aumentar la productividad y mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en el panorama en constante evolución de la automatización. Robility Document Understanding es una solución robusta diseñada para extraer, clasificar y procesar datos de diversos documentos. Impulsada por aprendizaje automático avanzado e inteligencia artificial, automatiza tareas centradas en documentos como el procesamiento de facturas y el análisis de contratos. Esta herramienta mejora la recuperación de información, mejora la precisión y minimiza el esfuerzo manual, lo que lleva a flujos de trabajo empresariales optimizados y una eficiencia operativa mejorada. Al aprovechar Robility Document Understanding, las organizaciones pueden liberar todo el potencial de sus datos y optimizar tareas centradas en documentos en sus estrategias de automatización. Robility permite a las pequeñas y medianas empresas comenzar su viaje de automatización al costo total de propiedad más bajo, permitiendo una expansión sin problemas a demanda a través de un modelo flexible de pago por uso. Robility atiende las diversas necesidades de las empresas proporcionando un espectro de opciones de implementación. Ya sea que las organizaciones prefieran el control de soluciones locales, la flexibilidad de Infraestructura como Servicio (IaaS), la conveniencia de Plataforma como Servicio (PaaS), la accesibilidad de Software como Servicio (SaaS) o una combinación híbrida, nuestras ofertas están diseñadas para alinearse sin problemas con los requisitos únicos de cada empresa. Esta versatilidad asegura que las empresas puedan elegir el modelo de implementación que mejor se adapte a sus preferencias operativas y objetivos estratégicos, fomentando una infraestructura tecnológica adaptable y eficiente.

Sutherland Sentinel AI™

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Sentinel AI™ ofrece monitoreo integral y protección de conmutación por error para el trabajo remoto, asegurando la seguridad de los datos, la privacidad y el cumplimiento. Ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos regulatorios, minimizar costos y navegar auditorías sin problemas. Con características impulsadas por IA, Sentinel AI™ Vision asegura la autenticación de empleados en tiempo real, detecta anomalías y asegura la seguridad de los datos en tiempo real. Sentinel AI™ Shield enmascara la información del cliente sin cambios en la infraestructura, ofreciendo opciones de redacción y desenmascaramiento. Sentinel AI™ Audio identifica a múltiples individuos y niveles de ruido en los lugares de trabajo. Juntas, estas soluciones empoderan a las empresas para proteger los datos, mantener la privacidad y navegar exitosamente auditorías regulatorias en el entorno de trabajo remoto.

Sutherland Global Services Finance and Accounting Business Process Outsourcing Services

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Sutherland es una empresa de transformación de procesos centrada en ayudar a las empresas a replantearse la forma en que se realizan los negocios.

Sutherland CX360

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Sutherland CX360™ es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para analizar el 100% de las interacciones con los clientes a través de todos los canales, transformándolas en información procesable. Al aprovechar algoritmos avanzados, CX360 permite a las empresas identificar patrones, tendencias y correlaciones dentro de sus datos, facilitando decisiones estratégicas informadas y mejoras operativas. Características y Funcionalidades Clave: - Automatización de Calidad: Automatiza el monitoreo de calidad utilizando IA y aprendizaje automático, auditando cada interacción para proporcionar información confiable y detallada sobre la adherencia a la calidad por tipos de intención, producto y geografía. - Análisis Predictivo: Vincula los detalles de las interacciones con los clientes con los KPI de resultados, como CSAT, FCR, retención y ventas, permitiendo a las empresas ir más allá de los KPI operativos y impulsar los resultados del programa. - Información de Interacciones: Proporciona un análisis completo de las etapas del viaje del cliente, el sentimiento, los comportamientos de consumidores y agentes, y los temas discutidos en todas las interacciones. - Resumen de Casos: Reduce el trabajo posterior a la llamada generando resúmenes concisos e informativos de las interacciones con los clientes. - Extracción de Entidades Nombradas: Extrae entidades notables de las transcripciones y las guarda en un formato estructurado dentro del CRM. - Identificación de Momentos Clave: Utiliza clasificación de cero disparos para etiquetar datos de compromiso e identificar problemas impactantes dentro de las interacciones con los clientes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Sutherland CX360™ empodera a las organizaciones para ofrecer experiencias superiores al cliente proporcionando una comprensión integral de los comportamientos y sentimientos de los clientes a través de todos los canales. Al automatizar el monitoreo de calidad y aprovechar el análisis predictivo, las empresas pueden mejorar la retención de clientes, aumentar las ventas y ofrecer experiencias personalizadas y omnicanal. Los conocimientos en tiempo real de la plataforma permiten una toma de decisiones proactiva, lo que lleva a una mayor eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Sutherland Labs

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Sutherland Labs proporciona herramientas de investigación y pensamiento de diseño a las empresas.

Sutherland Healthcare

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Sutherland es un proveedor líder de servicios de consultoría, transformación de procesos, optimización de tecnología de la información (TI), análisis y soluciones de pensamiento de diseño para todo el ecosistema de atención médica.