Desplegamos quioscos de encuestas utilizando SurveyApp en más de 50 departamentos gubernamentales en Malta. El sistema fue muy exitoso y realmente mejoró la forma en que recopilamos y analizamos los comentarios de los clientes. El despliegue fue sencillo utilizando quioscos y carcasas basados en iPad. La herramienta de diseño de encuestas es versátil e intuitiva, y te da la posibilidad de aplicar la marca de tu propia empresa. Las encuestas no atendidas pueden desplegarse en ubicaciones estratégicas y los clientes pueden expresar fácilmente sus niveles de satisfacción con solo un toque en una pantalla. Lo que realmente distingue a SurveyApp, sin embargo, son las ideas accionables que ofrece. Los análisis de datos en tiempo real, las instalaciones de informes y el sistema de alertas proporcionan una visión completa del sentimiento del cliente, permitiendo a nuestro Departamento de Aseguramiento de Calidad identificar tendencias y señalar áreas de mejora. Con esta información invaluable en mano, podemos tomar decisiones informadas que impulsan la satisfacción del cliente y mejoran el rendimiento del departamento. El sistema también incluye un conjunto de herramientas de gestión de dispositivos que facilitan la gestión remota de todos los quioscos de encuestas. Por ejemplo, podemos monitorear qué dispositivos están en línea y cuáles están fuera de línea a través de un panel de control, podemos programar qué encuestas se muestran y a qué hora en cada quiosco de encuestas utilizando la herramienta de programación de encuestas, y podemos aplicar cambios en todos los quioscos de encuestas utilizando un proceso robusto de distribución de encuestas. También debo elogiar a SurveyApp por su excelente servicio de atención al cliente. Desde la configuración inicial hasta la asistencia continua, su personal de soporte siempre ha sido receptivo y servicial.

Los informes, los análisis, las alertas en tiempo real y el panel de control.

Probé varios otros programas antes de encontrar Surveyapp y este es el que elegí. Las opciones, los precios y la facilidad de uso lo ponen muy por delante de los competidores. La interfaz para los encuestados y la facilidad para personalizar encuestas es increíble. La rápida respuesta del servicio al cliente fue impresionante, y configurar lo que necesitábamos fue sin esfuerzo. Si estás usando otra cosa, detente y comienza a usar Surveyapp, no te arrepentirás.