La riqueza de los análisis nos permitirá determinar con precisión qué características del juego y de los personajes entusiasman más a nuestros fans. Podemos seguir los períodos de alta actividad durante el lanzamiento de nuevo contenido o anuncios, y tenemos una respuesta clara sobre lo que emociona a nuestros jugadores. El análisis de sentimientos nos ayuda a comprender la respuesta a varias actualizaciones, lo cual es invaluable. Monitorear conversaciones y hashtags a través de plataformas mediante un único panel de control es una función que ahorra mucho tiempo a nuestro equipo. Convertirá las conversaciones sociales en datos que son fácilmente digeribles y disponibles para nuestros equipos de desarrollo y marketing.

La capacidad de consolidar todas nuestras discusiones en redes sociales en un panel limpio ha sido revolucionaria para nuestro departamento de soporte. Ahora es fácil mantenerse al día con las referencias y consultas en otros medios sin perder el ritmo. Las capacidades de enrutamiento inteligente garantizarán que las solicitudes de huéspedes y anfitriones se envíen rápidamente al equipo especializado apropiado para abordarlas a un ritmo más rápido. La bandeja de entrada compartida ha sido muy útil para mejorar nuestra comunicación dentro de la organización y hemos podido etiquetar y hacer notas personales en la bandeja de entrada sin ningún inconveniente. De hecho, ha hecho que nuestros procesos de trabajo sean mucho más fluidos y ha mejorado nuestro servicio a los clientes.

La bandeja de entrada unificada ha hecho que nuestro proceso de respuesta sea muy fluido y podemos responder a cualquier consulta sobre sostenibilidad y productos en varias plataformas sin problemas. Nos gusta la conveniencia de poner ciertos asuntos de clientes en manos de nuestros expertos en productos, con los cuales realizan seguimientos expertos. La habilidad de mantener un tono de comunicación constante y relevante para la marca en toda la comunicación ha demostrado ser inestimable.