Lo que más me gusta de SOLUS AI es que funciona como una solución de Plataforma de Datos de Clientes (CDP) verdaderamente innovadora. Unifica inteligentemente los datos de los clientes de múltiples puntos de contacto, proporciona profundos conocimientos y permite un compromiso altamente personalizado. Sus capacidades avanzadas de análisis y toma de decisiones impulsadas por IA ayudan a las empresas a pasar de estrategias reactivas a proactivas, convirtiéndola en una herramienta poderosa tanto para la eficiencia operativa como para la mejora de la experiencia del cliente.

SOLUS AI es extremadamente bueno en crear el segmento de clientes basado en todos los datos históricos de la manera más creativa. Si puedes pensar en un público objetivo, puedes crear ese segmento en segundos. Crean empujones hiperpersonalizados y dirigen los segmentos de clientes que han ayudado a nuestras múltiples empresas del grupo a acelerar el logro de los objetivos de ingresos. Muy fácil de incorporar, súper fácil de ejecutar y lo único que esperan son los creativos del cliente. También nos gusta la forma en que atribuyen el aumento de ventas debido a la intervención de Solus AI, lo que realmente facilita el cálculo del ROI y justifica las inversiones.

He utilizado esto en dos de mis antiguas empresas, y el producto está en constante evolución. Las soluciones de la empresa comenzaron como una compañía de Analytics-as-a-Service y luego construyeron SOLUS v1.0, que se trataba de automatizar tareas de backend. Luego se trasladó a capacidades de Aprendizaje Automático y Segmento de Uno. La última iteración ahora integra Gen AI, así como Automatización de Marketing completa, Orquestación Multicanal, orquestación del Mejor Día y Hora de la Semana, y lógica de canal de respaldo en el lado de la campaña. En el lado de análisis de CRM, utilizamos esto extensamente para maximizar los ingresos de la tienda, minimizar los costos de comunicación de marketing y maximizar los alcances y entregas. También lo usamos para pronosticar ingresos de campañas y para encontrar segmentos pequeños y grandes que cumplan efectivamente con los objetivos comerciales. La capacidad del modelo de predicción es, con mucho, la mejor que he visto de cualquier otro producto en el mercado indio, y ese es el USP del producto. El equipo de gestión—desde el Fundador, Jefe de IA, Jefe de Tecnología, hasta el Jefe de Entrega al Cliente—todos comparten un objetivo singular: hacer que el negocio del cliente sea un éxito. Aún mejor, al igual que sus principales clientes, quieren maximizar el uso de la tecnología para lograr mejores resultados cada año. Habiendo usado esto durante más de ocho años y viendo cómo se ha convertido en la potencia multifacética que es hoy, me hace muy feliz calificarlo como un producto y equipo de 10/10.