Supsis

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SUPSIS Soporte en Vivo Gracias al sistema de soporte en vivo de Supsis, puedes responder a solicitudes de todos los canales de comunicación en una sola aplicación y proporcionar soporte en línea a tus visitantes. Supsis proporciona comunicación de soporte en vivo entre tú y los visitantes de tu sitio web al agregar una burbuja de chat a tu sitio web. Características Videollamada, Llamada de Audio, Compartición de Pantalla Puedes proporcionar soporte completo y en el sitio a tus clientes, no solo enviando mensajes de texto, sino también mediante videollamadas, llamadas de voz o compartición de pantalla. Chat Bot Con Chatbot, puedes apoyar a más de tus clientes al mismo tiempo. Chatbot responde a las preguntas de tus clientes, y si es necesario, puedes dirigirlos a un representante en vivo. Con ChatBot, puedes abrir un ticket en el sistema para algunas de las solicitudes de tus clientes. Los tickets pueden ser resueltos más tarde por tus agentes. Departamentos Puedes dividir a tus representantes en departamentos y conectar a tus clientes con el departamento del que desean soporte. Seguimiento de Visitantes Puedes rastrear información como cuántos visitantes están en tu sitio ahora mismo, qué páginas están navegando, en SUPSIS. Mensajes de Atajo Tus agentes mantienen su nivel más alto de habilidad de escritura al agregar una plantilla de mensaje con el atajo de teclado que deseen. Es fácil de usar. Traducción Multilingüe Tus agentes, usando solo su propio idioma, pueden proporcionar soporte completo a tus clientes en todo el mundo con la función de traducción automática multilingüe. Mensajería Offline, Ticketing Si lo deseas, incluso si tus representantes no están en línea, tus clientes pueden ingresar a tu sitio y dejar mensajes y tickets a tus representantes a través del globo de supsis. Personalización de Burbuja de Chat y Tema Puedes diseñar la burbuja de chat y la pantalla de chat que aparecerán en tu sitio como desees, seleccionar la ubicación de la burbuja de chat y cambiar sus colores. Transferencia de Archivos, Mensaje de Audio Tus agentes y clientes pueden enviarse archivos de imagen y grabaciones de audio ilimitadas entre sí. Sala de Chat Incorporada de Representantes Tus agentes pueden hablar entre sí sin necesidad de ninguna aplicación de mensajería. Los agentes pueden enviarse mensajes entre sí mediante la sala de chat privada de agentes. Informes Detallados Hay muchos informes sobre tus representantes y clientes. Aplicación Android & IOS Con la aplicación móvil de SUPSIS, tus representantes ayudan a tus clientes desde cualquier lugar.