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Soft-Concept es un socio consultor de Salesforce con experiencia, especializado en IA de voz, integración con SAP y soluciones de servicio al cliente. Con una base que se remonta a 1987, la empresa opera internacionalmente desde su sede en Hamburgo, Alemania. Soft-Concept ofrece un conjunto completo de servicios diseñados para mejorar el compromiso del cliente y optimizar los procesos empresariales. Características y Funcionalidades Clave: - Integración de IA Conversacional: Soft-Concept proporciona una integración fluida de soluciones de IA Conversacional, notablemente con PARLOA para Salesforce Service Cloud, permitiendo a las empresas mejorar sus capacidades de servicio al cliente a través de tecnologías avanzadas de IA de voz. - Experiencia en Integración con SAP: Aprovechando herramientas como Informatica Cloud y MuleSoft, Soft-Concept facilita una integración robusta entre los sistemas de Salesforce y SAP, asegurando un flujo de datos fluido y eficiencia operativa. - Soluciones Específicas para la Industria: Con una profunda experiencia vertical en las industrias de medios, telecomunicaciones y servicios profesionales, Soft-Concept ofrece soluciones personalizadas que abordan los desafíos y requisitos únicos de estos sectores. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Soft-Concept empodera a las empresas para elevar sus operaciones de servicio al cliente integrando IA Conversacional de vanguardia, permitiendo interacciones con los clientes más eficientes y personalizadas. Su competencia en integración con SAP asegura que las organizaciones puedan sincronizar su CRM de Salesforce con infraestructuras SAP existentes, lo que lleva a una mejor precisión de datos y coherencia operativa. Al ofrecer servicios de consultoría específicos para la industria, Soft-Concept aborda las necesidades distintas de varios sectores, proporcionando soluciones que impulsan la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial.