Screen Recordings by Screendesk

15 reseñas

Screendesk potencia al equipo de soporte al cliente con mensajería de video asincrónica y sincrónica. - Solicitar grabaciones de pantalla de tus clientes: en lugar de hacer que los usuarios expliquen un problema por texto o llamada en vivo, dales la opción de grabar sus pantallas. Aclara confusiones y resuelve problemas complejos más rápido usando mensajería de video asincrónica. - Enviar videos instructivos a tus clientes: facilita que los clientes entiendan un producto o concepto usando video para compartir información y demostrar los siguientes pasos. - Compartir pantalla en tiempo real con tus clientes: los agentes de soporte pueden usar el compartir pantalla en videollamadas para guiar a los clientes a través de soluciones. - Recopilar metadatos del navegador: las grabaciones también vienen con metadatos adicionales como sistema operativo, hardware y detalles del navegador. - Recibir automáticamente los videos grabados: los videos grabados se añadirán como nueva respuesta en tus tickets. - Sin descargas ni instalaciones: funciona en cualquier navegador de escritorio. Tus clientes simplemente hacen clic en el enlace y comienzan a grabar. - Compartir fácilmente video con tu equipo: comparte comentarios y resuelve problemas entre equipos internos aún más rápido. También puedes conectar Screendesk a Slack. - Marca personalizada: añade tu logo y personaliza los colores del grabador.