Me gustan las capacidades de personalización de ReturnLogic, especialmente poder crear un formulario personalizado para garantías de terceros, lo que permite a los clientes enviar solicitudes de garantía incluso si no compraron directamente desde nuestro sitio web. También aprecio al equipo de soporte al cliente; son muy amables y serviciales. Trabajar y colaborar con su equipo e ingenieros es un placer porque realmente se preocupan por ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Por ejemplo, crearon un flujo personalizado para enviar ciertos SKU a nuestras oficinas para revisión mientras que otros van a nuestro centro de devoluciones. La configuración inicial fue bastante fácil, y las integraciones con Shopify y Shippo fueron muy sencillas. También encuentro sus artículos de ayuda realmente útiles, y su equipo de servicio al cliente es muy receptivo.

Me gusta que la lógica de devolución sea fácil de navegar y que el sistema de automatización sea la mejor mejora que han hecho hasta ahora. Me quita mucho trabajo extra y me ayuda a concentrarme más en nuestros clientes. Me encanta mirar los análisis y me encanta que toda la información esté al alcance de mi mano. Además, Jerica es muy útil guiándome y ayudando a encontrar información. Ella responde el mismo día y ha sido un placer trabajar con ella.

Desde el equipo de ventas hasta el equipo de incorporación, todos fueron amables y geniales para trabajar. Respondieron rápidamente y la transición a la plataforma fue fluida.