Me gusta lo fácil que es usar Red Points y lo rápido que identifica listados falsificados. El sistema de monitoreo automatizado ahorra mucho tiempo, y la plataforma proporciona información clara y accionable. Su servicio de atención al cliente siempre es receptivo y útil cuando necesitamos asistencia. Es una herramienta confiable y eficiente para la protección de marcas. La configuración inicial fue sencilla, y el equipo de soporte nos guió durante el proceso, asegurándose de que todo estuviera configurado correctamente.

Aprecio lo fácil que es usar la plataforma de Red Points, incluso a medida que nuestras necesidades han crecido con el tiempo. Hemos sido clientes desde 2017, y la interfaz se ha vuelto más intuitiva a pesar de la creciente complejidad de las infracciones en línea. Mi equipo puede navegar rápidamente por el panel de control, revisar las detecciones y entender qué acciones se están tomando sin necesidad de capacitación constante. Los informes automáticos por correo electrónico son una gran ventaja, ya que proporcionan una visibilidad clara de la actividad en curso y de los nuevos problemas sin requerir inicios de sesión diarios, lo que nos ayuda a mantenernos alineados entre equipos. El equipo de cumplimiento es proactivo y comprometido, sugiriendo regularmente mejoras prácticas, como su recomendación de limpiar réplicas no utilizadas en el portal, lo que nos ayudó a optimizar nuestro flujo de trabajo y centrarnos en casos de mayor prioridad.

Lo que más valoro de Red Points es su rápido tiempo de respuesta y la consistencia de los resultados que entregan. Cuando surgen problemas, sabemos que se abordarán rápidamente, lo que marca una verdadera diferencia en las operaciones diarias. El portal de atención al cliente es intuitivo y fácil de usar, especialmente para reportar y rastrear casos más pequeños o específicos sin fricciones. El equipo de soporte también ha sido un punto fuerte a lo largo de nuestra experiencia. La comunicación es clara y oportuna, y siempre nos sentimos respaldados cuando surgen preguntas o casos especiales. Mary Spyridaki, en particular, ha sido extremadamente receptiva y servicial, asegurándose de que entendamos los próximos pasos y que nada se pase por alto.