I find Realm easy to use and really helpful in my day-to-day work. It makes my work more streamlined and easy. The initial setup was really easy with the help of the Realm team.

Como comprador, Realm fue uno de los casos más fáciles de todos. Realm fue una de las pocas empresas para las cuales la DPA fue una aprobación segura. Después de firmar el contrato, recibimos toda la capacitación necesaria de los magos de Realm y todos los clientes obtienen un período de prueba de 30 días para decidir si satisface la necesidad o no. La colaboración con Realm es tan rápida y cercana en los mismos canales que usamos internamente que a veces parece que somos parte de la misma empresa. Estoy muy agradecido con Miika por hacer un esfuerzo extra durante un fin de semana para entregar una característica muy importante para nosotros que no encajaba en su sprint. La función de OCR es fantástica para mi equipo de soporte, lo que significa que Realm puede leer información de las capturas de pantalla enviadas por los clientes, ya que cada segundo de nuestros tickets de soporte incluye una imagen. El soporte telefónico es importante para nosotros, y Realm juega un papel clave en agilizar ese proceso. El propio CEO nos ayudó a tener un aviso perfecto para tener un resumen automático de IA en cada ticket telefónico. En nuestro caso, este resumen automático de IA ahorra aproximadamente el trabajo de un agente de soporte completo, liberando al equipo de la escritura manual para centrarse en los clientes y, después de lanzar esta función, nuestro SLA a nivel de equipo se ha reducido a la mitad. Integrar Realm en nuestro proceso interno ha ayudado significativamente, permitiendo que todo nuestro personal adapte sus formas de trabajar para que cada rol encuentre las ventajas de la IA en su propio rol. Somos parte de Vitec Software Group, un grupo de 50 empresas SaaS. Fuimos los primeros en comenzar con Realm, y ahora muchas otras empresas de Vitec están usando Realm gracias a nuestra experiencia positiva con él.

Utilizo Realm para acceder fácilmente a nuestros datos y documentación interna, y para crear agentes que puedan actuar sobre estos datos automáticamente. Ha resuelto el problema de tener nuestros datos y documentación dispersos en muchos sistemas diferentes, proporcionando una manera fácil de acceder a todos los datos y documentación desde un solo lugar. La herramienta es realmente fácil de usar e intuitiva, ahorrándonos mucho tiempo y se ha convertido en una parte integral de nuestro flujo de trabajo. La colaboración con el equipo de Realm ha sido excelente, y el soporte que ofrecen ha sido absolutamente sobresaliente. Se siente como un esfuerzo colaborativo entre nuestro equipo y el equipo de Realm para seguir mejorando las cosas, no solo en el producto, sino también en nuestras formas de trabajar y sacar el máximo provecho de las soluciones que ofrece Realm.