Ramp

2,282 reseñas

Ramp comenzó como una mejor tarjeta corporativa con software de gestión de gastos diseñado para ayudar a las empresas a gastar menos, no más. Desde entonces, la plataforma ha crecido para ayudar a las empresas modernas a gestionar todos los aspectos de sus operaciones financieras, incluyendo la gestión de gastos, cuentas por pagar, adquisiciones, automatización contable y más. A través de todo esto, nuestra misión principal no ha cambiado: ahorrar tiempo y dinero para nuestros clientes para ayudarles a construir negocios más exitosos y rentables.

Cardina

16 reseñas

Cardina es una solución de co-navegación diseñada para mejorar el soporte al cliente al permitir que los agentes vean e interactúen con las pantallas de los clientes en tiempo real, sin necesidad de descargas o enlaces de reunión. Esta integración sin fisuras permite a los equipos de soporte guiar a los usuarios a través de procesos complejos, solucionar problemas y proporcionar asistencia personalizada de manera eficiente. Características y Funcionalidad Clave: - Compartición de Pantalla en Tiempo Real: Los agentes pueden ver e interactuar instantáneamente con las pantallas de los clientes, facilitando la asistencia inmediata. - Guía Interactiva: Los representantes de soporte pueden dibujar en la pantalla del cliente para resaltar áreas, haciendo las instrucciones más claras. - Control Remoto: Con el permiso del cliente, los agentes pueden tomar el control para desplazarse, hacer clic y escribir en nombre del usuario, agilizando la resolución de problemas. - Grabación y Reproducción de Sesiones: Opcionalmente, se pueden grabar sesiones para fines de aseguramiento de calidad y capacitación, con datos sensibles enmascarados para garantizar la privacidad. - Integración con Herramientas Existentes: Cardina se integra con plataformas como Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry y Slack, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Cardina aborda los desafíos del soporte al cliente remoto proporcionando una herramienta que reduce los tiempos de resolución y mejora la satisfacción del cliente. Al permitir que los agentes vean e interactúen con las pantallas de los clientes, elimina la necesidad de explicaciones largas y comunicaciones de ida y vuelta. Esto conduce a una resolución de problemas más rápida, tasas de abandono disminuidas y una experiencia de soporte más personalizada, lo que en última instancia aumenta la lealtad del cliente y la eficiencia operativa.

Cohere

6 reseñas

Cohere permite a los clientes interactuar con representantes de ventas y soporte a través de llamadas de video y audio en la página y funcionalidad de programación. Con su permiso, los representantes pueden ver y controlar la pestaña del navegador del cliente y guiar al cliente en el llenado de formularios.