Productlane es una herramienta fantástica para gestionar comentarios de clientes con una conexión fluida a Linear. Ofrece una función de hoja de ruta pública que puedes compartir con tus clientes. Esto les permite votar y contribuir a la dirección futura de tu empresa. Además, el equipo detrás de Productlane está añadiendo continuamente nuevas funciones para mejorar su funcionalidad.

Grandes integraciones con Slack y Linear.app Interfaz de usuario amigable Comandos de teclado que reflejan los comandos de linear.app. ¡cmd + K es realmente útil! Cerrando los bucles de retroalimentación. Creo que Productlane está bien diseñado para dar ese toque personal al cerrar los bucles de retroalimentación.

He estado trabajando en la industria tecnológica durante más de una década, y cada empresa en la que he trabajado ha tenido un gran problema con la recopilación y gestión de comentarios de usuarios y clientes. Típicamente, el resultado era que los comentarios terminaban siendo ignorados o descartados, ya que no había un lugar central y organizado para recopilarlos y catalogarlos, y la empresa terminaba tomando decisiones sobre en qué trabajar basándose en el instinto. Esto me ha enfurecido durante años. Finalmente, en Clerk, creo que hemos logrado resolver este problema utilizando Productlane. Fue rápido y fácil comenzar, y lo vinculamos a Linear, donde ya rastreamos todos nuestros esfuerzos de ingeniería. Inmediatamente tuvimos una página pública de buen aspecto donde nuestros usuarios y clientes podían comenzar a dejar comentarios. Después de publicarlo en nuestro sitio web y hacer que nuestros equipos de devrel y soporte lo señalaran a cualquiera que preguntara sobre comentarios, en unas pocas semanas teníamos a cientos de personas sugiriendo ideas, votando sobre ideas existentes, etc. Lo pusimos en marcha con solo unas pocas horas de trabajo, y en un par de semanas, productlane estaba teniendo un impacto sustancial en cómo seleccionábamos qué iniciativas trabajar en la empresa a nivel de liderazgo, y continúa haciéndolo hasta el día de hoy. Además de eso, cualquier proyecto en el que comenzamos a trabajar generalmente está pre-seleccionado con un grupo de personas interesadas en él, que pueden revisar borradores de RFC y ofrecer comentarios, probar versiones beta, etc. Este flujo de trabajo ha transformado nuestro proceso de ingeniería para ser mucho más orientado al cliente y a los comentarios de lo que era antes, lo cual es realmente bueno para la empresa en general. Podemos sentirnos mucho más seguros de que las cosas en las que trabajamos están entregando valor, porque literalmente escuchamos que lo están haciendo de usuarios reales antes de comprometer recursos a ellas. Como empresa, el equipo de productlane ha sido un placer trabajar con ellos. Son rápidos y receptivos a cualquier cosa que preguntemos, y han implementado nuevas características que solicitamos muy rápidamente. No podría recomendar más altamente, en general.