Practical CSM
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Practical CSM proporciona servicios de consultoría, formación y certificación para profesionales de Customer Success, ayudándoles a ser más productivos y efectivos en sus roles. En Practical CSM también ayudamos a equipos completos de Customer Success a desarrollar e implementar su estrategia de Customer Success, a estandarizar cómo se realizan las actividades principales y a formar y certificar a todos los miembros del equipo de CS para alcanzar un estándar mínimo de competencia profesional. Nuestro producto estrella es la Practical CSM Academy, un portal de formación, certificación y membresía de CPD en línea para profesionales de CS de todos los niveles, desde principiantes hasta expertos experimentados. La Practical CSM Academy ofrece cuatro niveles de certificación, cientos de recursos de formación "a demanda" sobre una amplia variedad de temas relacionados con Customer Success, talleres de formación virtual en vivo dirigidos por instructores, y mucho más. Nuestros clientes son globales e incluyen personas y empresas de EE. UU., Canadá, América del Sur, Europa (donde estamos ubicados), el subcontinente indio, el Medio Oriente, el Lejano Oriente y Australasia. Nuestra formación y certificación se basa en nuestro "Practical CSM Framework", un marco completo para ofrecer servicios de éxito del cliente de alta calidad, escalables y rentables, independientemente de la industria, la cartera de productos o el tamaño/complexidad del cliente. Nuestro marco permite a los CSM hacer más en menos tiempo y con el estándar requerido de calidad y efectividad. Nuestro fundador y CEO, Rick Adams, es el autor de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success", publicado por Taylor & Francis en 2019 y disponible en Amazon y en todas las buenas librerías.
Practical CSM proporciona servicios de consultoría, formación y certificación para profesionales de Customer Success, ayudándoles a ser más productivos y efectivos en sus roles. En Practical CSM también ayudamos a equipos completos de Customer Success a desarrollar e implementar su estrategia de Customer Success, a estandarizar cómo se realizan las actividades principales y a formar y certificar a todos los miembros del equipo de CS para alcanzar un estándar mínimo de competencia profesional. Nuestro producto estrella es la Practical CSM Academy, un portal de formación, certificación y membresía de CPD en línea para profesionales de CS de todos los niveles, desde principiantes hasta expertos experimentados. La Practical CSM Academy ofrece cuatro niveles de certificación, cientos de recursos de formación "a demanda" sobre una amplia variedad de temas relacionados con Customer Success, talleres de formación virtual en vivo dirigidos por instructores, y mucho más. Nuestros clientes son globales e incluyen personas y empresas de EE. UU., Canadá, América del Sur, Europa (donde estamos ubicados), el subcontinente indio, el Medio Oriente, el Lejano Oriente y Australasia. Nuestra formación y certificación se basa en nuestro "Practical CSM Framework", un marco completo para ofrecer servicios de éxito del cliente de alta calidad, escalables y rentables, independientemente de la industria, el portafolio de productos o el tamaño/complexidad del cliente. Nuestro marco permite a los CSM hacer más en menos tiempo y con el estándar requerido de calidad y efectividad. Nuestro fundador y CEO, Rick Adams, es el autor de "Practical Customer Success Management - A best practice framework for the rapid generation of customer success", publicado por Taylor & Francis en 2019 y disponible en Amazon y en todas las buenas librerías.
Practical CSM Reseñas
Acerca de
¿Qué es Practical CSM?
Practical CSM is a company that specializes in customer success management training and certification. They offer a range of resources and programs designed to help businesses improve customer retention and satisfaction through effective customer success strategies. Their services include professional courses, certifications, workshops, and consultancy tailored to enhance the skills and knowledge of customer success managers. The company's approach combines practical insights with academic frameworks to ensure customer success professionals are well-equipped to meet the demands of their roles.