NWN Carousel

0 reseñas

NWN Carousel es un proveedor líder de servicios gestionados impulsados por IA, dedicado a transformar las experiencias de clientes y espacios de trabajo para organizaciones comerciales, empresariales y del sector público. Con más de 30 años de experiencia en ingeniería, NWN Carousel atiende a más de 5,000 organizaciones en toda América del Norte, ofreciendo servicios de TI gestionados integrados de ciclo completo. Su plataforma de gestión de experiencias propietaria garantiza una entrega de servicios sin problemas, observabilidad en tiempo real y una mejora en el tiempo de actividad, la eficiencia y las experiencias para los clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Plataforma de Gestión de Experiencias: Un sistema de soporte centralizado impulsado por IA que unifica operaciones, automatiza flujos de trabajo y simplifica la gestión de TI, mejorando la productividad y reduciendo el tiempo de inactividad. - Comunicaciones y Colaboración Unificadas: Soluciones que permiten una comunicación y colaboración sin interrupciones a través de varias plataformas, asegurando interacciones eficientes y efectivas. - Redes: Servicios de redes integrales que aseguran una conectividad robusta y segura para las organizaciones. - Centro de Datos: Servicios enfocados en mantener y optimizar las operaciones del centro de datos, incluyendo parches, gestión del ciclo de vida, copias de seguridad y restauración, y cambios de configuración. - Seguridad: Soluciones de seguridad avanzadas que protegen los datos corporativos, aplican políticas seguras y mejoran la postura general de ciberseguridad. - Soluciones Basadas en la Nube: Servicios de transformación en la nube que permiten a las organizaciones aprovechar las tecnologías en la nube para mejorar la escalabilidad y la eficiencia. Valor y Soluciones Principales para los Usuarios: NWN Carousel aborda las complejidades de los entornos de TI modernos proporcionando servicios gestionados integrados e impulsados por IA que mejoran la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Sus soluciones ayudan a las organizaciones a: - Mejorar la Productividad: Al automatizar flujos de trabajo y proporcionar soporte proactivo, NWN Carousel reduce el tiempo de inactividad y permite a los empleados centrarse en tareas estratégicas. - Mejorar la Seguridad: Servicios de seguridad integrales que protegen datos sensibles y aseguran el cumplimiento de los estándares de la industria. - Optimizar la Gestión de TI: La Plataforma de Gestión de Experiencias ofrece información en tiempo real y control centralizado, simplificando las operaciones de TI y reduciendo la complejidad. - Apoyar el Trabajo Remoto: Con soluciones adaptadas para entornos de trabajo híbridos, NWN Carousel permite una colaboración y comunicación sin interrupciones, independientemente de la ubicación. Al aprovechar los servicios gestionados de NWN Carousel, las organizaciones pueden transformar sus operaciones de TI, lograr mayores eficiencias e impulsar el crecimiento empresarial.

NWN Carousel Experience Management Platform (EMP)

0 reseñas

La Plataforma de Gestión de Experiencias de NWN Carousel (EMP) es una plataforma de entrega de servicios impulsada por IA diseñada para unificar operaciones, automatizar flujos de trabajo y simplificar la gestión de TI. Al integrar sistemas, herramientas y procesos, EMP mejora la experiencia del cliente, optimiza el soporte y fomenta la adopción de tecnología, permitiendo a las organizaciones centrarse en los objetivos comerciales principales. Características y Funcionalidades Clave: - Soporte Centralizado Impulsado por IA: EMP utiliza IA avanzada y automatización para ofrecer información proactiva y automatizar flujos de trabajo, proporcionando soporte de TI de autoservicio a través de monitoreo proactivo y remediación de problemas. - Resolución Proactiva de Problemas: La plataforma identifica y aborda problemas potenciales antes de que afecten la productividad, ofreciendo soluciones flexibles y escalables de mesa de servicio de TI para minimizar el tiempo de inactividad. - Experiencias Tecnológicas Personalizadas: EMP ofrece un enfoque digital primero, siempre activo, permitiendo a los empleados acceder al soporte de TI a través de sus canales preferidos, asegurando una experiencia fluida y amigable para el usuario. - Información en Tiempo Real: La plataforma proporciona a los empleados información actualizada sobre el rendimiento de los dispositivos y la salud del sistema, fomentando la confianza en los servicios de TI y permitiendo un cambio de gestión reactiva a proactiva. - Herramientas de Visibilidad Avanzadas: EMP incluye asistentes virtuales de IA y herramientas de visibilidad avanzadas que ofrecen soluciones intuitivas para la resolución de problemas, con opciones para escalamiento a agentes en vivo para problemas más complejos. Valor Principal y Problema Resuelto: EMP aborda los desafíos de gestionar sistemas de TI complejos, flujos de trabajo ineficientes y experiencias de usuario final subóptimas. Al centralizar la información y aprovechar las ideas impulsadas por IA, la plataforma mejora la eficiencia operativa, reduce el tiempo de inactividad y mejora la satisfacción general de los empleados. Las organizaciones se benefician de una vista unificada de su entorno de TI, permitiendo una mejor toma de decisiones y una respuesta más ágil a las necesidades del negocio.