Nurix como plataforma nos ha permitido automatizar varias tareas que anteriormente eran gestionadas por humanos. También proporciona una visibilidad clara de cómo están progresando las conversaciones. El BOT es capaz de manejar consultas de una manera que se asemeja mucho al enfoque de nuestro equipo de operaciones humanas. El apoyo del equipo es excelente.

La experiencia general con Nurix fue buena. El agente de voz de IA ha automatizado nuestro proceso de reserva de citas. El agente de Nurix está ahorrando alrededor de 2800 horas de tiempo de PREPCA. También podemos ver un impacto significativo en COCA. El equipo de Nurix tiene un buen entendimiento sobre este ámbito y el equipo está bien calificado. Recibimos un buen apoyo del Sr. Arpit Sharma y Prafful Sahu de su equipo, quienes hicieron el agente para nosotros.

Estaba satisfecho con el rendimiento de los Agentes de IA de Nurix que pudieron responder la mayoría de las preguntas básicas de los clientes. Esto alivia a mi equipo de preguntas simples y anima a los clientes que pueden obtener respuestas.