Mi equipo de servicio es excelente. Son receptivos y profesionales, y se mantienen orientados a soluciones en cómo manejan las solicitudes.

Realmente aprecio cómo Nava Benefits adopta un enfoque más personal en la gestión y estrategia de beneficios, ayudándonos a trazar una amplia gama de opciones y destacando los impactos significativos desde el punto de vista del empleado. Ayudan a garantizar que nuestros beneficios sigan siendo asequibles tanto para nuestra organización como para los empleados, y su equipo de soporte es fantástico para resolver problemas complejos de facturación o cobertura de beneficios. Son una extensión de nuestro equipo de beneficios, apoyando a los empleados, desarrollando materiales de comunicación y gestionando el cumplimiento anual. Sus expertos tienen un profundo conocimiento aplicable gracias a sus antecedentes, lo cual realmente impacta en cómo nos apoyan. La aplicación Nava HQ es realmente útil para nuestro equipo interno para encontrar rápidamente información, crear recursos y manejar las comunicaciones de beneficios.

Aprecio que Nava Benefits sea un recurso inmediato para cualquier problema que enfrenten los empleados, lo cual es crucial para que podamos manejar las cosas rápidamente. También son muy receptivos a los problemas de backend con nuestro proveedor médico principal o cualquier elemento auxiliar. Me gusta su asistencia en la preparación de informes, conciliación y confirmación de que todo está en orden, tanto para los procesos orientados a los empleados como para los de backend, lo que nos ahorra tiempo para centrarnos en nuestros programas para empleados y otras iniciativas de apoyo. Encuentro valioso sus entrenamientos virtuales, especialmente durante los períodos de inscripción abierta, donde nos han guiado con éxito de manera consistente. Nava Benefits hace que sea fácil confiar en su experiencia y ser oportunos con los próximos pasos. La facilidad de trabajar con su personal y obtener soluciones a tiempo es lo que más me gusta. Su enfoque centrado en el servicio al cliente y basado en la tecnología es sobresaliente. También aprecio lo fácil que es la integración de Employee Navigator con nuestro sistema de nómina, y me gusta que nuestros empleados puedan acceder fácilmente a su información y soporte a través de la aplicación de Nava Benefits.