ToxMod

1 reseña

ToxMod es una solución de moderación proactiva y nativa de voz diseñada para mejorar la seguridad e integridad de las comunidades en línea, especialmente dentro de los entornos de juegos. Aprovechando la tecnología avanzada de aprendizaje automático, ToxMod monitorea las comunicaciones de voz en tiempo real para detectar y analizar comportamientos tóxicos, permitiendo respuestas rápidas e informadas por parte de los equipos de moderación. Al comprender las sutilezas de las interacciones de voz, incluyendo el tono, la emoción y el contexto, ToxMod va más allá de la simple transcripción para proporcionar una evaluación integral de la dinámica conversacional. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir que las interacciones dañinas escalen, fomentando una experiencia de usuario más positiva y atractiva. Características y Funcionalidad Clave: - Análisis Nativo de Voz: ToxMod está específicamente diseñado para interpretar las complejidades de la comunicación de voz, evaluando elementos como la emoción, los actos de habla y las respuestas de los oyentes para identificar con precisión el comportamiento tóxico. - Moderación Inteligente: El sistema se adapta al código de conducta de cada plataforma, priorizando y escalando incidentes que se alinean con los estándares comunitarios predefinidos, asegurando una moderación relevante y eficiente. - Seguridad y Privacidad: Los datos de los usuarios son anonimizados y protegidos de acuerdo con los estándares ISO 27001, con una política estricta contra la venta o alquiler de datos, manteniendo así la confianza del usuario y el cumplimiento. - Integración Sin Problemas: ToxMod ofrece una variedad de complementos compatibles con diferentes motores de juego e infraestructuras de voz, permitiendo la integración en menos de un día, minimizando la interrupción de los sistemas existentes. - Opciones de Respuesta Flexibles: Aunque ToxMod proporciona informes detallados sobre los incidentes detectados, la decisión final sobre las acciones queda en manos de los equipos de Confianza y Seguridad, ofreciendo flexibilidad en las estrategias de moderación. - Informes Contextuales Completos: Los moderadores tienen acceso a diálogos anotados, proporcionando claros insights sobre la naturaleza de las interacciones señaladas y las personas involucradas, facilitando la toma de decisiones informadas. Valor Principal y Problema Resuelto: ToxMod aborda el desafío crítico de gestionar y mitigar el comportamiento tóxico en las comunicaciones de voz en tiempo real, un problema prevalente en las plataformas de juegos en línea y sociales. Los métodos tradicionales de moderación a menudo dependen de los informes de los usuarios, que pueden ser retrasados o incompletos, permitiendo que las interacciones dañinas persistan y afecten negativamente la experiencia del usuario. Al detectar y analizar proactivamente el comportamiento tóxico a medida que ocurre, ToxMod empodera a las plataformas para intervenir de manera oportuna, reduciendo la exposición del usuario a contenido dañino. Esta moderación proactiva no solo mejora la seguridad y satisfacción del usuario, sino que también contribuye a una mayor retención y compromiso del usuario, apoyando en última instancia el crecimiento y la reputación de las comunidades en línea.

Modulate Platform

0 reseñas

La plataforma Modulate es un conjunto integral de inteligencia de voz que permite a los equipos analizar audio en vivo o grabado a gran escala, y descubrir información confiable y procesable. Impulsada por Velma, el modelo líder de comprensión de voz por IA, puedes detectar y priorizar señales más allá del texto: riesgo de fraude, angustia del cliente, voz sintética, escalamiento y tendencias, con resultados transparentes y auditables. La consola web ligera de la plataforma te permite configurar Velma, subir grabaciones y revisar resultados con marcas de tiempo. También puedes conectar tus flujos de audio y recibir alertas en tiempo real donde tus agentes, supervisores y bots de IA ya trabajan a través de APIs de transmisión e integraciones CCaaS o VoIP. Usa la plataforma para detener fraudes, desactivar escalaciones, marcar agentes de IA riesgosos, o simplemente comprender las prioridades que realmente enfrenta tu ecosistema de llamadas.