El software DirectLine de Megamation desempeña un papel vital en la estandarización de nuestro trabajo en toda la provincia, asegurando que todas las ubicaciones sigan procesos consistentes. Su flexibilidad nos permite adaptar el sistema a nuestras necesidades específicas, ya sea que estemos rastreando detalles de equipos biomédicos, monitoreando el equipo de prueba utilizado en nuestro trabajo, o incorporando cualquiera de las muchas características adicionales que hemos añadido. En un entorno de atención médica de ritmo rápido, DirectLine es capaz de cambiar con nosotros de manera rápida y eficiente. Esta adaptabilidad, junto con el rendimiento confiable de Megamation, lo convierte en una herramienta esencial en nuestras operaciones de atención médica. Su soporte 24/7 asegura que cualquier pregunta o problema se aborde de la manera más rápida y eficiente posible.

El servicio de atención al cliente 24/7 es excelente, y su apoyo realmente destaca. Li es un programador excepcional que siempre está disponible para ayudar.

La capacidad de DirectLine para personalizar los flujos de trabajo del campus es sobresaliente: se adapta a cómo opera realmente una universidad. Nuestro gerente de cuenta, el equipo de programadores y el equipo de soporte son consistentemente receptivos, enfocados, profesionales y fáciles de trabajar, convirtiendo rápidamente los comentarios en soluciones. Y el soporte telefónico/correo electrónico 24/7 significa que podemos contactar a una persona real siempre que las operaciones de instalaciones necesiten ayuda, día o noche. Para un entorno universitario, DirectLine cubre todo el ciclo de vida, desde la presentación del solicitante hasta la finalización por parte del técnico, sin salir de la plataforma. Nuestros solicitantes utilizan el portal web, los técnicos y el personal trabajan en la aplicación móvil, y los administradores gestionan el backend. El inicio de sesión único (SSO) mantiene el acceso simple y seguro para nuestra comunidad del campus. Dependemos en gran medida de los flujos de trabajo automatizados y los informes programados, que reducen los seguimientos manuales y mantienen informados a los interesados. Los módulos principales—PMs, órdenes de trabajo, códigos de tiempo, registros de empleados y compras—se utilizan diariamente. También tenemos un proceso de orden de trabajo permanente diseñado específicamente que se adapta a las tareas recurrentes del campus.