Personal de apoyo y receptivo a los comentarios

El comercio electrónico es el salvaje oeste, y contar con los servicios de Marqvision realmente nos ayuda a mantener la presencia de nuestra marca en línea. Con cada vez más mercados disponibles para los clientes (Amazon, Walmart, Tiktok Shop, Temu, etc.), el panorama de riesgos potenciales sigue aumentando. Me gusta mucho el enfoque simple de Marqvision: su sistema identifica infracciones de tu nombre, imágenes u otro contenido de marca, y luego te da la capacidad de hacer cumplir o descartar lo que desees. Hemos aprovechado la revisión manual, así como las eliminaciones automáticas de actores malintencionados conocidos. La integración fue sencilla, automáticamente extrajeron contenido aprobado de nuestro propio sitio web, así como de nuestros listados en Amazon. Todo está disponible en un panel de control muy simple, por lo que cuando llega el momento de usar la plataforma, es rápido y fácil para el usuario. Y finalmente, el equipo de servicio al cliente es de primera categoría. Trabajamos con Angela, quien ha sido excelente durante todo nuestro tiempo juntos. Su equipo realmente entiende cómo funcionan los negocios de comercio electrónico y cómo piensan los clientes. Es refrescante poder hablar con un representante de cuenta que se ha esforzado en entender cómo opera tu negocio. Incluso pude presentar un nuevo tipo de informe a nuestro representante, quien finalmente lo pasó a su equipo, y luego lo lanzaron como una nueva función. Esa es una respuesta de primera categoría a los comentarios de los clientes.

Nuestro equipo de MarqVision ha sido increíblemente solidario y siempre está disponible para responder preguntas. Proporcionan una valiosa asistencia en la denuncia y eliminación de listados falsificados en mercados, plataformas de redes sociales y sitios web. Aprecio especialmente la oportunidad de hacer preguntas durante nuestras reuniones semanales, lo cual ha sido de gran ayuda mientras nuestra empresa continúa navegando los desafíos de la infracción de propiedad intelectual. Su experiencia y capacidad de respuesta marcan una verdadera diferencia en la protección de nuestra marca.