He estado involucrado en la implementación de 3 sistemas informáticos para la gestión de inventarios en varias empresas. De los tres, la integración con Mar-Kov fue la mejor. Para ser justos, había aprendido cosas a través de los dos primeros que ayudaron, pero el proceso de Mar-Kov de trabajar con todos los datos que necesitan ser importados, capacitar a los empleados sobre cómo usar el sistema y el lanzamiento ayudaron a que fuera lo más fluido posible. Somos una empresa relativamente pequeña con un presupuesto tecnológico modesto y no encontramos nada más que tuviera las características que necesitábamos para agrupar nuestros productos de manera que cumpliera con los estándares de la FDA y cGMP. Esto puede ser algo pequeño, pero ¿no tiene sentido que un software de agrupamiento tenga la capacidad de manejar diferentes densidades de líquidos? En nuestra búsqueda, ninguno de los otros sistemas que probamos pudo hacer esto. Si tenemos un líquido que se vende en una unidad de medida (UOM), lo usamos internamente en otra UOM, y un cliente quiere comprar en una tercera UOM, se maneja sin problemas dentro del sistema, incluso si esas UOMs cruzan de peso a volumen y viceversa. Después de la implementación, inevitablemente habrá necesidades de obtener más información. Hemos estado muy satisfechos con el nivel de soporte al cliente que hemos recibido. Los mensajes se devuelven rápidamente, el equipo de atención al cliente es amable y conocedor, y podemos resolver problemas de manera oportuna. Ningún sistema es perfecto, y la facilidad de uso tiende a ser una queja que escucho sobre muchos sistemas. Desde el punto de vista de poder hacer un seguimiento de cada contenedor de inventario (por lote, es decir, lotes internos, del proveedor y del fabricante, si es necesario), no sé cómo se podría hacer mucho más simple de usar. Pero están dispuestos a escuchar sugerencias. En general, estoy muy contento con nuestra relación con Mar-Kov Computer Systems. Sienten que son una extensión de nuestro equipo y están apoyando el éxito de nuestro negocio.

Una de las cosas principales es que con Mar-Kov podemos preparar rápidamente y pasar sin problemas por cualquier auditoría de terceros. Podemos gestionar mejor nuestro flujo de caja, antes de Mar-Kov, a menudo comprábamos de más o de menos, ahora compramos exactamente lo que sabemos que necesitaremos. Además, Mar-Kov coincide con lo que está en orden con lo que hay en el almacén, así como con los horarios de producción, sin un sistema así en su lugar, no podríamos confiar en nuestros datos y sabíamos que había discrepancias.

Encontramos que Mar-Kov es una adición valiosa para nuestras operaciones. Este software ha traído mejoras significativas a nuestros procesos de gestión de recetas y ha beneficiado enormemente a nuestra empresa.