Regularmente implementamos el chatbot de IA Kanbu para nuestros clientes, y la satisfacción general es consistentemente alta. El sistema ahorra tiempo de manera confiable en el soporte al cliente y genera activamente nuevos clientes potenciales. Sin embargo, como agencia, lo que más apreciamos son las capacidades analíticas. Kanbu nos proporciona datos extremadamente valiosos sobre lo que realmente preguntan los clientes finales y qué información falta en los sitios web de los clientes. También valoramos mucho la interfaz en sí: editar la base de conocimientos del bot es rápido, claro y altamente eficiente.

Los clientes nos preguntan mucho antes de comprar: qué wallbox para qué coche, si es adecuado para un interruptor específico o cómo funciona todo con FVE. Kanbu.ai maneja esto bien y el equipo no tiene que lidiar constantemente con las mismas preguntas. También nos gusta el informe regular: vemos qué preguntan los clientes con más frecuencia y dónde el chatbot respondió incorrectamente. Gracias a esto, sabemos qué añadir en el sitio web.

Utima nos ayudó a automatizar partes clave de nuestras operaciones de comercio electrónico en GenX.cz, una marca de suplementos nutricionales y pruebas de laboratorio. Implementaron una solución para detectar y alertarnos sobre pedidos de muestras no procesados, eliminando la supervisión manual. Además, optimizaron nuestras herramientas internas para recopilar comentarios estructurados de los clientes y agilizaron nuestra interfaz de administración para ingresar resultados de pruebas. Sus mejoras de UX en nuestros formularios web aumentaron significativamente la participación de los usuarios. Gracias a Utima, ahora recopilamos mejores conocimientos de los clientes con menos esfuerzo, lo que permite una iteración de productos más rápida y una mayor eficiencia del equipo. Altamente recomendados para la automatización de procesos impulsada por la tecnología y software personalizado centrado en la experiencia del usuario.