Haven

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Haven es una comunidad interactiva, solidaria y alentadora donde nacen nuevas ideas y se realizan viejos sueños.

Haven app

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Haven es un software de compromiso con los huéspedes diseñado para mejorar la experiencia de hospitalidad al permitir que los hoteles ofrezcan una interacción fluida y digital para sus huéspedes. Al implementar una aplicación para huéspedes con marca propia, accesible mediante un código QR que opera directamente en el navegador móvil—eliminando la necesidad de descargas—Haven permite a los huéspedes realizar solicitudes de servicio de habitaciones y limpieza, explorar las comodidades del hotel, descubrir ofertas especiales y proporcionar retroalimentación en tiempo real. Este enfoque simplificado no solo eleva la satisfacción del huésped, sino que también optimiza las operaciones del hotel al reducir el volumen de llamadas de consulta y asegurar el cumplimiento oportuno de las solicitudes de los huéspedes. Características y Funcionalidades Clave: - Aplicación Personalizable para Huéspedes: Los hoteles pueden crear y lanzar rápidamente una aplicación para huéspedes con marca propia accesible mediante un código QR, facilitando el acceso a los servicios sin necesidad de descargas. - Gestión de Solicitudes de Servicio: Los huéspedes pueden realizar cómodamente solicitudes de servicio de habitaciones y limpieza a través de la aplicación, que luego se transmiten eficientemente a los equipos del hotel correspondientes. - Recopilación de Retroalimentación en Tiempo Real: La aplicación captura la retroalimentación de los huéspedes durante su estancia, permitiendo la resolución rápida de problemas y mejorando la satisfacción general. - Panel de Control Operativo: Haven proporciona un panel de control integral que ofrece información sobre volúmenes de pedidos, tiempos de cumplimiento, servicios populares y métricas de rendimiento del personal. - Ingeniería de Menús y Ofertas: Los hoteles pueden gestionar menús digitales, entender las preferencias de los huéspedes y promover ofertas de alimentos y bebidas y mejoras de habitación para aumentar los ingresos. Valor Principal y Problema Resuelto: Haven aborda el desafío de mantener experiencias consistentes y de alta calidad para los huéspedes, especialmente durante períodos de alta ocupación cuando los recursos del personal están limitados. Al digitalizar y automatizar las interacciones con los huéspedes, Haven asegura que ninguna solicitud pase desapercibida, reduciendo la probabilidad de fallos en el servicio que podrían llevar a reseñas negativas. El enfoque basado en datos de la plataforma permite a la gestión del hotel monitorear la eficiencia del servicio, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar la satisfacción y lealtad de los huéspedes. En última instancia, Haven empodera a los hoteles para ofrecer un servicio excepcional de manera consistente, fomentando experiencias positivas para los huéspedes y promoviendo el crecimiento de los ingresos.