Happy Property

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Happy Property es una aplicación móvil nativa diseñada para ofrecer a los usuarios la flexibilidad de realizar cualquier inspección que necesiten: en el sitio, en el campo y a nivel global.

Happy Asset

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Adiós a las hojas de cálculo para lograr una valoración óptima de la propiedad y un rendimiento máximo de la cartera.

Happy Force

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Happy Force es un servicio de mantenimiento remoto 24/7 diseñado para optimizar las operaciones de mantenimiento de propiedades al gestionar órdenes de trabajo desde su inicio hasta su resolución. Al clasificar las solicitudes, resolver problemas de forma remota cuando es posible y asignar tareas adecuadamente, Happy Force alivia la carga de los equipos en el sitio, permitiéndoles concentrarse en tareas críticas. Este servicio mejora la eficiencia, reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción de los residentes a través de un soporte de mantenimiento rápido y profesional. Características y Funcionalidades Clave: - Técnicos de Mantenimiento Remoto: Técnicos experimentados gestionan y resuelven solicitudes de mantenimiento de forma remota, asegurando respuestas rápidas y minimizando la necesidad de intervenciones en el sitio. - Niveles de Servicio Flexibles: Happy Force ofrece varios paquetes adaptados a diferentes necesidades operativas y presupuestos, incluyendo manejo de emergencias fuera de horario y triaje completo de mantenimiento. - Soporte de Triaje de Órdenes de Trabajo: Evalúa y prioriza eficientemente las solicitudes de mantenimiento, asegurando que los problemas críticos se aborden de inmediato. - Desescalada Fuera de Horario: Gestiona llamadas no urgentes fuera de horario, reduciendo interrupciones innecesarias para el personal en el sitio. - Solución de Problemas Asistida: Proporciona orientación a los residentes para problemas menores, potencialmente resolviendo problemas sin enviar técnicos. - Gestión de Llamadas IVR: Utiliza sistemas de respuesta de voz interactiva para optimizar la comunicación y las solicitudes de servicio. - Tiempos de Respuesta Rápidos: Asegura una rápida interacción con los residentes, con un tiempo de respuesta promedio de menos de 60 minutos. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Happy Force aborda los desafíos de mantener operaciones de mantenimiento de propiedades eficientes ofreciendo: - Mayor Productividad del Equipo en el Sitio: Al gestionar solicitudes de mantenimiento rutinarias y fuera de horario, el personal en el sitio puede concentrarse en tareas más complejas, lo que lleva a una mayor eficiencia. - Mejora de la Satisfacción y Retención de Residentes: Respuestas de mantenimiento rápidas y profesionales contribuyen a una mayor satisfacción de los residentes, con un puntaje promedio de Net Promoter Score (NPS) de 87, fomentando mayores tasas de renovación. - Reducción de Demandas de Guardia: Al desviar hasta el 43% de los problemas de mantenimiento no urgentes fuera de horario, Happy Force alivia la carga de guardia en los equipos en el sitio, promoviendo un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal y la retención del personal. En general, Happy Force ofrece una solución integral que optimiza los flujos de trabajo de mantenimiento, mejora las experiencias de los residentes y apoya el bienestar de los equipos de gestión de propiedades.