Había varios socios de servicio disponibles para el tipo de apoyo operativo que buscábamos, pero Growth Molecules destacó de inmediato. Sabina Pons, CEO/CCO, respondió rápidamente a nuestro contacto, proporcionó ofertas de servicios claras y bien definidas, e hizo que el proceso de contratación fuera fluido y sencillo. También se mantuvo involucrada durante toda nuestra asociación y nos hizo sentir tan importantes como su cliente más grande, a pesar de un compromiso relativamente pequeño. Nos asignaron a Caitlin Ankney como nuestra administradora fraccional de Gainsight, y superó las expectativas desde el primer día. La profundidad de la experiencia de Caitlin fue evidente de inmediato y su incorporación a nuestra instancia fue rápida y completamente indolora. Teníamos varias integraciones rotas que requerían atención urgente, y Caitlin sabía exactamente cómo diagnosticar y resolver los problemas. Con una solución de problemas reflexiva y eficiencia, todo volvió a estar completamente operativo en dos días hábiles. Este cambio fue crítico para nuestras operaciones continuas. La asociación con Growth Molecules nos permitió mantener nuestros flujos de trabajo orientados al cliente, proteger la integridad de nuestros datos y, en última instancia, preservar una sólida experiencia del cliente. Estábamos extremadamente agradecidos por su capacidad de respuesta, profesionalismo y experiencia, y los recomendaríamos encarecidamente a cualquier equipo que necesite un apoyo operativo confiable y de alto impacto.

El equipo es amigable con el usuario y muy conocedor en el mapeo del recorrido del cliente, y lo que más me gusta de sus cursos de formación es que nos ayudaron a crear escenarios con clientes exactamente como los enfrentará nuestro equipo de marketing.

Todo el equipo está centrado en el cliente, es motivado y es un placer trabajar con ellos. Proporcionan las mejores prácticas, procesos y soluciones para la incorporación de clientes y están muy comprometidos con lograr la satisfacción del cliente.