Futwork

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Futwork es una solución moderna de centro de contacto que combina la experiencia humana con tecnología avanzada de IA para mejorar la comunicación con los clientes para las empresas. Al integrar tecnología de última generación con talento de primer nivel, Futwork ofrece servicios de llamadas salientes escalables y eficientes sin la carga de costos fijos. Este enfoque permite a las empresas optimizar operaciones, reducir gastos y mejorar el compromiso con los clientes. Características y Funcionalidades Clave: - Integración API y Flujos de Trabajo Personalizados: Se integra sin problemas con los principales CRM, permitiendo flujos de trabajo personalizados adaptados a las necesidades específicas del negocio. - Guiones Interactivos: Utiliza guiones interactivos propietarios de primera clase que capacitan a los agentes para ofrecer un rendimiento óptimo durante las interacciones con los clientes. - Recolección de Datos en Tiempo Real: Permite la recolección de datos en vivo, haciendo que las llamadas sean accionables en tiempo real y proporcionando información inmediata. - Comunicación Multicanal: Soporta flujos de comunicación en tiempo real, incluyendo WhatsApp, IVR y SMS, asegurando un alcance completo al cliente. - Operaciones Asistidas por IA: Presenta agentes de IA como Aisha AI para manejar llamadas complejas, Sage AI para la capacitación de agentes a través de llamadas simuladas, y Merlin AI para el aseguramiento de calidad mediante el cribado de llamadas y la provisión de retroalimentación oportuna. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Futwork aborda los desafíos que enfrentan las empresas al escalar operaciones de llamadas salientes ofreciendo una solución flexible y rentable que elimina los costos fijos. Al aprovechar una combinación de agentes humanos y tecnología de IA, Futwork mejora la comunicación con los clientes, mejora la eficiencia operativa y genera mejores resultados comerciales. Este modelo es particularmente beneficioso para industrias como la logística, el comercio electrónico, las fintech, la educación, la banca y los medios, donde el compromiso efectivo con los clientes es crucial.