ETIYA Campaign Management

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Etiya Campaign Management simplifica la creación y ejecución de campañas de marketing, ofreciendo características como segmentación avanzada de clientes, recomendaciones impulsadas por IA y soporte multicanal (correo electrónico, móvil, redes sociales, chatbot y encuestas). La plataforma proporciona automatización de marketing en tiempo real, aprovechando algoritmos de aprendizaje automático y aprendizaje profundo para predecir el comportamiento del cliente y recomendar ofertas personalizadas. Permite una ejecución rápida de campañas, apoya las pruebas A/B y proporciona una visión completa del rendimiento de la campaña, optimizando tanto los costos como los ingresos. A través de su sistema flexible y modular, se integra sin problemas con fuentes de datos externas y aplicaciones de terceros, asegurando alta escalabilidad y una implementación eficiente.

ETIYA CRM

2 reseñas

Etiya CRM ofrece una solución integrada de extremo a extremo para gestionar el ciclo de vida completo del cliente, desde la adquisición de clientes potenciales hasta el cobro. Incluye funciones para la gestión de contactos y solicitudes, la orquestación de interacciones con los clientes y el manejo de excepciones. La analítica predictiva y los datos de clientes en tiempo real permiten a las empresas mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa. Ya sea atendiendo a clientes B2C o B2B, Etiya CRM unifica todos los datos de los clientes, permitiendo interacciones fluidas y un mejor rendimiento en ventas. Con automatización y conocimientos impulsados por IA, las empresas pueden optimizar flujos de trabajo, reducir el tiempo de conversión y aumentar el éxito en ventas.

Etiya CPQ

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Etiya CPQ simplifica la configuración y el precio de productos y servicios al proporcionar un catálogo de productos centralizado que define precios, reglas y descuentos. Permite a los equipos de ventas generar cotizaciones precisas rápidamente, asegurando consistencia en todos los canales. Con análisis en tiempo real, apoya tanto a los mercados B2B como al minorista, manejando desde paquetes personalizados hasta servicios complejos diseñados. El sistema empodera a los agentes de ventas para ofrecer precios competitivos mientras protege los márgenes, e integra sin esfuerzo con otros sistemas en el portafolio de productos de Etiya. A través de sus APIs abiertas y microservicios, Etiya CPQ ofrece escalabilidad, flexibilidad y facilidad de integración, resultando en ciclos de ventas más rápidos, mejor satisfacción del cliente y mayores ingresos.

ETIYA Product Catalog Management

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Etiya PCM es un sistema modular y escalable que integra aspectos de marketing, técnicos y financieros de la gestión de productos. Al centralizar todos los datos de productos, incluyendo precios, reglas de elegibilidad y descuentos, proporciona acceso sin problemas para los equipos de ventas, socios y clientes. La plataforma soporta reglas dinámicas y procesos de negocio automatizados, permitiendo a los CSP personalizar ofertas y responder rápidamente a las demandas del mercado. Los componentes clave de Etiya PCM incluyen el Configurador de Catálogo para gestionar y estructurar productos, el Publicador de Catálogo para distribuir ofertas a través de canales de ventas, y un Asistente de IA que agiliza el proceso de configuración de productos. A través de su arquitectura flexible, construida sobre APIs abiertas y microservicios, Etiya PCM puede integrarse fácilmente con sistemas existentes, asegurando una gestión de productos eficiente y precisa en toda la organización. Esto resulta en una reducción de costos operativos, lanzamientos de productos más rápidos y una mejora en la satisfacción del cliente.

ETIYA Network Commerce and Management Platform

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La plataforma NetCoM de Etiya está diseñada para apoyar todo el ciclo de vida de los servicios de red, incluyendo la configuración, precios y gestión de pedidos, permitiendo a las empresas gestionar redes privadas 5G y segmentos de red con facilidad. Ofrece una arquitectura flexible basada en microservicios, impulsada por conocimientos basados en IA e integrada con APIs abiertas para una integración sin problemas con sistemas de terceros. La plataforma soporta la incorporación de socios sin intervención, configuraciones dinámicas de servicios y agrupación flexible de servicios, asegurando soluciones de conectividad personalizadas y ágiles. Con capacidades para la incorporación de catálogos externos, gestión de portales empresariales y orquestación automatizada de servicios, NetCoM permite a los proveedores de servicios lanzar y monetizar rápidamente nuevos servicios. La capacidad de la plataforma para adaptar la conectividad a las necesidades específicas de las empresas la posiciona como un habilitador clave de modelos de negocio de próxima generación, impulsando una mayor productividad operativa y reduciendo el OPEX.

ETIYA Revenue Management

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Etiya Revenue Management ofrece una solución integral que abarca cobro, facturación, aprovisionamiento, mediación y gestión de impagos. Soporta servicios tanto prepago como pospago, proporcionando opciones de precios y facturación flexibles y en tiempo real para varios modelos de servicio. El sistema permite una integración perfecta con los productos existentes en el portafolio de Etiya y otros sistemas externos, asegurando operaciones fluidas y reducción de errores. Funciones como cobro en tiempo real, gestión de promociones y estructuras de descuento robustas permiten a los proveedores de servicios introducir rápidamente nuevos servicios y ofertas. Con sus capacidades avanzadas de mediación y aprovisionamiento de red, el sistema asegura un flujo de datos preciso y consistencia operativa. Los procesos automatizados de gestión de impagos y pagos ayudan a acelerar las cobranzas y mejorar el flujo de caja, al tiempo que aseguran el cumplimiento de las normas regulatorias globales. A través de una facturación flexible, centrada en el cliente y una facturación transparente, Etiya Revenue Management mejora la satisfacción, confianza y lealtad del cliente.

ETIYA Chatbot

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El Chatbot de Etiya ofrece soporte al cliente personalizado e inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del procesamiento del lenguaje natural y el análisis de sentimientos. Puede implementarse en varios departamentos (por ejemplo, RRHH, TI, servicio al cliente, ventas) y es capaz de manejar tanto consultas simples basadas en reglas como interacciones complejas y personalizadas. El sistema se integra sin esfuerzo con los sistemas de clientes existentes y fuentes de datos externas, permitiendo transacciones y soporte fluidos. Sus capacidades impulsadas por IA ayudan a mejorar la experiencia del cliente, impulsar la automatización y mejorar la eficiencia operativa. Con soporte multilingüe, el Chatbot asegura un servicio personalizado, reduce la carga de trabajo de los empleados y aumenta la satisfacción del cliente. A través del procesamiento en tiempo real y características avanzadas, el Chatbot de Etiya ayuda a las organizaciones a mantenerse receptivas y ágiles en un entorno de ritmo rápido.

ETIYA Order Management

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Etiya Order Management es un sistema flexible y basado en catálogos que respalda todos los aspectos del proceso de pedidos, incluyendo la captura, descomposición, orquestación y ejecución. Ayuda a las empresas a optimizar el cumplimiento de pedidos ofreciendo visibilidad en tiempo real, reservas de recursos precisas y manejo inteligente de excepciones. El diseño modular del producto permite una fácil integración con otros sistemas, como el Catálogo de Productos y CPQ, y puede escalar para manejar millones de pedidos por día. A través del aprendizaje automático, calcula y gestiona los tiempos de entrega, mientras que las reglas dinámicas aseguran que los pedidos se procesen de manera eficiente y precisa. Con características como la gestión de pedidos de autoservicio, cambios en vuelo y opciones de cancelación, Etiya Order Management garantiza una experiencia del cliente fluida y transparente, mejorando la satisfacción y reduciendo los costos operativos.

ETIYA Artificial Intelligence Platform

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La plataforma de IA integra capacidades de IA interactivas, autónomas y perspicaces para ofrecer un conjunto completo de herramientas para empresas. Permite análisis predictivos, segmentación de clientes, predicción de abandono, detección de fraude y optimización de precios dinámicos. Con su enfoque de Gemelo Digital, la plataforma ofrece simulaciones en tiempo real impulsadas por escenarios para optimizar estrategias antes de su implementación. La solución Agentic AI mejora la automatización, gestionando flujos de trabajo complejos y optimizando la toma de decisiones a través de una comunicación fluida entre agentes de IA. Exceeder AI admite múltiples idiomas y puede integrarse fácilmente con los sistemas empresariales existentes. Proporciona un entorno de IA flexible y escalable, implementado en las instalaciones o a través de IA como Servicio (AIaaS), lo que lo hace adaptable a diferentes necesidades organizativas. A través de sus potentes capacidades, la plataforma Exceeder AI de Etiya mejora la satisfacción del cliente, reduce los costos operativos y mejora la agilidad empresarial en general.