La experiencia con el soporte al cliente ha sido excelente. El equipo claramente está escuchando los comentarios y desarrollando activamente nuevas funciones basadas en lo que los clientes necesitan. Nuestro gerente de éxito del cliente siempre viene a las reuniones preparado con ejemplos técnicos y nos guía a través de las soluciones.

Construimos mucha infraestructura internamente, pero tomamos la decisión estratégica de usar las mejores herramientas que ofrece Encord para la curación y anotación de datos de entrenamiento. La integración con S3 funciona muy bien: conectamos nuestra canalización de AWS y ahora los datos simplemente fluyen a donde necesitan ir. Nuestro equipo puede acceder a todo en Encord para revisar y anotar sin ningún problema. La interfaz es intuitiva y las características de IA como la integración con SAM nos ahorran mucho tiempo. Todo el flujo de trabajo desde la ingestión hasta la exportación es fluido, lo cual es importante cuando te mueves rápido. Cuando encontramos problemas, su equipo de soporte responde rápidamente a través de Slack.

Tres cosas se destacaron cuando elegimos Encord para nuestro proyecto de IA en imágenes médicas. Primero, el enfoque de asociación práctica. Desde el principio, tuvimos acceso directo al equipo de liderazgo de Encord para conversaciones honestas y directas sobre nuestros objetivos de producto y requisitos técnicos. Segundo, Encord comprendió la complejidad de nuestra vía de presentación ante la FDA. Establecieron un flujo de trabajo de anotación de revisión por pares en múltiples etapas que proporciona la trazabilidad y los controles de calidad que necesitamos para la aprobación regulatoria. Cuando necesitábamos segmentación de imágenes médicas especializadas, el equipo de Encord extendió la capacitación más allá del compromiso inicial para asegurar que los anotadores comprendieran las sutilezas clínicas que nuestros expertos en el dominio requerían. Tercero, la flexibilidad como socio de startup. Cuando nuestro cronograma de desarrollo cambió, Encord trabajó con nosotros para adaptar la estructura de compromiso a fin de alinearse con nuestras necesidades y otras restricciones.